என் தேர்வுதான் சுதந்திரம்!' – கடையில் சுயசரிவு மெஷின் விலகி நாடகமாடும் வாடிக்கையாளர்
நம் ஊர் கடைஞ்சு வாங்கும் கலாச்சாரத்தில், புது வசதிகள் வந்தாலும், பழக்க வழக்கங்களை விட வாடிக்கையாளர்கள் தயங்குவதை பார்க்க நேர்ந்திருக்கும். ஆனா, சில சமயங்களில் இந்த பழக்கவழக்கமும், "நான் சொன்னது தான் சட்டம்" என பண்ணும் போக்கு கூட கொஞ்சம் ஓவராகி விடும். இப்படித்தான் ஒரு சின்ன கடையில் வேலை பார்த்து வந்த ரெடிட் நண்பர் u/random_man1234-க்கு நடந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் காரர்களும் ரசிச்சு சிரிக்கத்தான் செய்யும்!
சுயசரிவு மெஷின் எனும் புது "போதையம்", பழைய "மானுடம்" vs புதிய "தானாக"
இப்போ நம்ம ஊர்ல, ஏதோ பசங்க ATM-க்குப் போய் பணம் எடுத்த மாதிரி, மேற்கு நாடுகளில் கடைகளில் சுயசரிவு மெஷின் (Self-checkout Machine) எல்லாம் வாடிக்கையாளர்களுக்காக வைக்குறாங்க. நமக்கு ஊர்சாமி counter-க்கு போய், "வாங்கப்பா"னு பேசி, "சிலிர்க்கும்" மீசையோட cashier-க்கு பணம் கொடுத்து, பை வாங்குறதுல தான் சந்தோஷம். ஆனா இங்க, நம்ம ஊரு cashier-களும், "இன்னொரு aisle-ல spill வந்திருக்கு, நிமிஷம் பாத்து வரேன்"னு போயிருப்பாங்க. அதுக்குள்ள, ஒரு 40 வயசு மதிப்புள்ள ஐயா, இரண்டு சின்ன dabba-வெச்சு, "நான் counter-க்கு தான் வரணும்!"னு insist பண்ணாராம்!
அந்த ஊழியர் சொல்றார், "நான் counter-அ open பண்ணலைனா, பெரிய கூட்டம் வருவாங்க, அதான், self-checkout-க்கு அவரை அழைச்சேன். அவருக்காக நானே scan பண்ணி, பணம் எடுத்துட்றேன்னு சொல்லி, அவருக்கு எதுவும் செய்ய வேண்டியதில்ல." ஆனா, அந்த ஐயா "இல்ல, எனக்கு என் சுதந்திரம் வேணும்! Self-checkout-க்கு நான் போக மாட்டேன்!"னு கோபமா சொன்னாராம்.
"சுதந்திரம்" என்றால் என்ன? கடையில கூட அரசியல்!
இதுக்கு ரெடிட் பயனர்களும் ஜோர் வச்சு கலாய்க்க ஆரம்பிச்சுட்டாங்க. ஒருத்தர் சொன்னது: "பெரியவர்கள் கடையில் செஞ்சு காட்டுற டிராமா அசந்துபோக வைக்குது!" நம்ம ஊரு பேர்கள் போல, "கொஞ்சம் கஷ்டம் வந்தா, ஊரு முழுக்க சொல்லனும்" மாதிரி, இங்கயும் "Main Character Syndrome" எனும் நோய்.
இன்னொருத்தர் சொன்னார், "எங்க cashier counter-ல வேற யாரும் இல்ல, self-checkout மட்டும்தான் இருக்கு, உங்களுக்கேன்ன சுதந்திரம்?" அதுக்கு இன்னொருவர், "அந்த கடை offer பண்ணுறதுக்குள்ள தான் உங்க சுதந்திரம். இல்லனா, வெளிய போயிடுங்க!" என அடி போடுறாங்க.
நம்ம ஊர்ல supermarketல "பையா கொடுத்தா ரூ.5 கூடுதல்"னு கேட்டா கூட, "நீங்க எங்கடா ரொம்ப over!"னு சொல்லிடுவோம். இதுல, "நான் counter-லயே பணம் கொடுக்கணும், நீங்க machine-க்கு அழைச்சிங்கன்னா என் சுதந்திரம் போயிடும்!"னா, நம்ம பக்கத்து சாமி கூட சிரிச்சு போடுவார்!
"நான் பணம் தர்றேன்னு சொல்லி, நீங்க ஏன் ஆட்டோமெஷன் வச்சிருக்கீங்க?"
இந்த self-checkout-க்கு எதிரான கருத்தும் ரெடிட்-ல நிறைய இருக்கு. "நம்ம ஊரு cashier வேலை போயிடும், பசங்க வேலைக்கு அனுபவம் கிடைக்காது" என சிலர் வருத்தப்படுறாங்க. "நம்ம பணத்துக்கு நாமே scan பண்ணனுமா? கடை எங்கடா சலுகை குடுக்குது?" என சிலர் கேட்குறாங்க.
அதுக்குள் இன்னொருத்தர், "Self-checkout-லன்னு பயப்படுறீங்க, cashier-க்கு போனீங்கன்னா அவரங்க லேசா கதை சொல்ல ஆரம்பிச்சுடுவாங்க! ஒரு புடவை வாங்க வந்தா, அந்த cashier உங்க பக்கத்து பாட்டி மாதிரி 'நான் ஒரு காலத்துல...'ன்னு கதையா ஆரம்பிச்சுடுவாங்க"னு கலாய்க்குறாங்க.
அடுத்த ஒருவர், "நான் counter-க்கு போனீங்கன்னா, cashier-ங்க mistake பண்ணிடுவாங்க, நாமே self-checkout-ல பண்ணிக்கிட்டா வேகமா முடிச்சுடலாம்"னு சொல்றாங்க. நம்ம ஊரு supermarketல பாத்தீங்கன்னா, billing counter-ல கூட்டம் இருந்தா, "சார், இந்த QR scan பண்ணி பண்ணிக்கலாமா?"னு கேட்டா, பெரிய அம்மாக்கள், "அதெல்லாம் நம்பிக்க முடியாது, பத்து ரூபாய் கம்மியாக வருமோ?"னு சந்தேகப்படுவாங்க – அது மாதிரி தான்!
"கடையில் ஊழியர்களும் மனிதர்கள்தான்!"
இந்த கதையில் என்ன முக்கியமானது என்றால், கடை ஊழியர்கள் எப்போதுமே எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்காகவும் தங்கள் வேலை, பொறுப்பை balancing பண்ணிக்கிட்டு தான் இருக்காங்க. இங்க, aisle-ல spill வந்தா, அது safety-க்கு முக்கியம். ஒரு commenter, "Safety-க்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கணும், தனிப்பட்ட ஆசைக்கு அல்ல"னு சொல்லிருக்காங்க.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் "எனக்கு எனக்கு"னு பிடிவாதம் பிடிச்சா, அந்த ஊழியர்களுக்கு வேலையே முடியாது. ஒரு commenter சொன்னது, "நான் self-checkout-க்கு எதிரியா இருந்தாலும், அந்த ஊழியர் spill-ஐ சுத்தம் செய்து வரும்வரை பொறுமையா காத்திருப்பேன்"னு. ஒரு நல்ல மனசு காட்டும் பார்வை!
அந்த ஊழியர் கடைசியில், "பயப்படுறீங்கன்னா, நானே உங்களுக்காக scan பண்ணி, எல்லாத்தையும் செய்து தர்றேன்"னு சொல்லி, சத்தியமா சிரிப்போட அந்த ஐயாவை counter-க்கு கொண்டு போயிருக்கார். ஆனா, அந்த ஐயா, "எனக்கு சுதந்திரம்!"ன்னு மீண்டும் மீண்டும் சொல்லிக்கிட்டே இருந்தாராம் – நம்ம ஊர்ல "நான் தான் சட்டம்!"னு ஒரு பக்கத்து மாமா மாதிரி!
முடிவில்... நம் சுதந்திரம், மற்றவர்களுக்கு சுமையாகாதிருக்கட்டும்!
இந்தக் கதையிலிருந்து ஒரு விஷயம் தெரியும்: தொழில்நுட்பம் வந்தாலும், மனிதர்களோட பழக்க வழக்கங்கள் மாற்றப்படுறது கஷ்டம். "சுதந்திரம்" என்று சொல்லும் போது, அது மற்றவர்களுக்கு சிரமம் ஆகக் கூடாது. கடையில் வேலை செய்யும் ஊழியர்களும் நம்ம மாதிரி மனிதர்கள்தான் – அவர்களுக்கும் safety, time, வேலை balancing முக்கியம்.
நம்ம ஊர்லே கூட, புது வசதிகள் வந்தா, பழைய வழக்கத்திலிருந்தே நம்மை மாற்றிக்கொள்வது சிரமம் தான். ஆனாலும், மற்றவர்களின் வேலைக்கு மரியாதை கொடுத்து, சற்று பொறுமையா இருந்தா, எல்லாருக்கும் வாழ்க்கை சுலபமா இருக்கும்.
நீங்களும் இப்படி ஏதும் கடையில் சந்தித்த அனுபவம் இருந்தா, கீழே கருத்துக்களில் பகிருங்க! தங்களது "சுதந்திரம்" பற்றி என்ன நினைக்கிறீர்கள்? நம்ம ஊரு cashier-கள், self-checkout-கள், புதிய வசதிகள் பற்றி உங்கள் கருத்தும் கேட்டுக்கொள்கிறேன்!
—
உங்களுடைய அனுபவங்கள், கருத்துகள், கலாட்டா அனைத்தும் கீழே பகிருங்கள் – நம்ம ஊரு discussion-க்கு வரவேற்கின்றேன்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Anti-selfcheckout guy who's just soooo over-the-top