என் “பிரபல விருந்தினர்” மீண்டும் வந்தார்! – ஒரு ஹோட்டல் முன்வரவாளர் கதையுடன் சிரிப்பும் சிந்தனையும்
வாடிக்கையாளர் ராஜா, ஆனால் சிலர் ராஜா இல்லையே!
வணக்கம் வாசகர்களே! ஹோட்டல் முன்வரவாளர் வாழ்க்கை என்பது ரொம்ப சுவாரஸ்யமானதும், சவாலானதும் தான். ஒவ்வொரு நாளும் புது புது மனிதர்கள், புது புது கதைகள். ஆனா, சில வாடிக்கையாளர்கள் – நம் வாழ்வில் மறக்க முடியாத “யமா” மாதிரி! இப்படி ஒரு “பிரபல விருந்தினர்” கதையை இன்று உங்களுடன் பகிர விரும்புகிறேன்.
தமிழ்நாட்டில் எல்லாம் “வாடிக்கையாளர் ராஜா”ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, அந்த ராஜா சில சமயங்களில் சிங்காசனமே போட்டு நம்ம மேல பாய துவங்கிடுவாங்க! ஹோட்டல் முன்வரவாளருக்கு இது புதுசா இல்ல. அதுல நம்ம கதையின் ஹீரோ ஒரு “மீண்டும் வந்த வாடிக்கையாளர்”… அவரு வந்தாளேன்னா, நம்ம ஆவிக்கே ஒரே கலக்கம்!
மீண்டும் வந்த “தல” – வாடிக்கையாளரின் வாஞ்சை!
இப்போ, அந்த வாடிக்கையாளர் பெயர் சொல்ல மாட்டேன், ஆனா அவரோட ஸ்டைல் பத்தி சொல்றேன். நம்ம இந்தியா பஜார்ல பொருள் வாங்குற மாதிரி, ஹோட்டல் ரூம்க்கும் “விலை பேசுவோமா?”ன்னு கேட்குற மாதிரி! “அண்ணா, கொஞ்சம் குறைச்சு குடுங்க!”ன்னு காற்பந்து போட்ட மாதிரி பேசுவார்.
இது மட்டும் இல்ல, போன தடவை நம்ம பொறுமையா ஸ்டிக்கி நோட்டு வெச்சவங்க, இவருக்கு சிறிய தள்ளுபடி குடுத்துட்டாங்க. பெயர் மறந்துட்டாங்கன்னு சொல்ல வேண்டாம். அதுக்கு நம்ம மேனேஜர் ஆவேசப்பட்டு, “இதுக்கு மேல இவருக்கு எந்த தள்ளுபடியும் கிடையாது”ன்னு தீர்மானம் எடுத்துட்டார்.
பணம் கொடுக்குறதும், பிள்ளையார் சுழி மாதிரி!
இப்போ, ஹோட்டல் ரகசியம் தெரியுமா? நம்ம ஊர்லோ, வெளிநாட்டுலோ, பெரும்பாலான ஹோட்டல்களில் “முன்பணம் கட்டணும்”ன்னு ரீதி இருக்கு. ஆனா நம்ம வாடிக்கையாளர், “நான் எப்பவுமே செக் அவுட் போது தான் பணம் கொடுப்பேன்”ன்னு சொல்லி, பத்து தடவை வந்தும் கூட விதியை மாற்றுற ஆசை!
அதுக்கு மேல, “நான் இப்போவே விவரமான பில் வேணும்!”ன்னு கேக்குறார். இங்க எல்லாம் “Opera Cloud”ன்னு ஒரு மென்பொருள் இருக்கு – அதுல செக் அவுட் ஆனதுக்குப்பிறகுதான் பில் வருமாம். இவங்க ரொம்பவே “நீங்க தான் பிரச்சனை”ன்னு பக்கத்துல நிக்குற வாடிக்கையாளர்கிட்ட கேட்டு, நம்ம முகத்துல புன்னகை வைச்சு “இவரும் இப்படிதான் உங்களுக்கேட்குறாரா?”ன்னு கேக்குறாரு. இது என்ன ஸ்டைல்?
ஒரு கட்டத்தில், “இப்போவே நீங்க எதாவது வேணும்னா, வெளியே போய்டுங்க!”ன்னு கடுமையா சொல்ல வேண்டி வந்திச்சு. “இங்க வந்ததுல உங்களுக்கு எதுக்கு பிரச்சனைன்னு தெரியல?”ன்னு நேராகக் கேட்டு விட்டேன். அவரோ, “நான் நாடு முழுக்க ஓடி பார்க்கிறேன், எங்கும் இப்படி பிரச்சனை கிடையாது. என் மனைவி பெரிய விமான நிறுவனத்துல வேலை பாக்குறாங்க, அவங்க தான் உங்க ஹோட்டல் ‘விசித்திரம்’ன்னு சொல்றாங்க!”
நான் மட்டும், “அப்படியா, உங்க மனசுக்கு ரொம்ப பிடிக்கலைனா, வேற எங்கயாவது போய்டுங்க!”ன்னு மனசுக்குள்ள சொல்லிட்டேன்!
அந்த ஹோட்டல் விதிகள் – நம்ம ஊரு கலாச்சாரம்!
இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்கள், நம்ம ஊர்ல ‘பெரியவர் சொன்னா கேளு’ன்னு சொல்லும் பழக்கத்தையும், “ஒழுங்காக நடந்து கொள்”ன்னு சொல்லும் ஆன்மிகத்தையும் மறந்துட்டாங்க போல! நம்ம முன்னேற்றம், நம்ம பண்பாடு – எல்லாம் மட்டுமல்ல; ஹோட்டல் விதிகளும் ஒழுங்காக இருக்கணும்.
வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் என்றால், பணத்தை முன்பே செலுத்தி, நன்றி சொல்லி, வாயில் புன்னகையுடன் செல்வாங்க. அவர்களுக்கு சிறிய அங்கீகாரம் கொடுத்தா, அவர்களோ சந்தோஷப்படுவாங்க. ஆனா, இந்த மாதிரி “தல”களால் மட்டும், நம்ம பணிச்சூழல் பச்சைமயிர் ஆகிடும்!
கடைசியில், நம்மது மேனேஜருக்கே இந்த வாடிக்கையாளரை “பான்” பண்ண சொல்லி மெயில் அனுப்பி விட்டேன். ஏனெனில், இது போதும்! இப்படி வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தால், மற்ற நல்ல வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பாதிப்பு தான்!
சில பேர்கள் மட்டும், “நமக்கு எல்லாம் விதிகள் கிடையாது”ன்னு நினைச்சு, ஒழுங்கை கடைபிடிக்காம பொழுதுபோக்குறாங்க. ஆனா, கண்ணுக்குத் தெரியாத நல்ல வாடிக்கையாளர்களால் தான், நம்ம பணிக்கு மதிப்பு கிடைக்குது!
நீங்களும், எப்போதாவது இப்படிப் பட்ட வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்திருக்கீங்களா? உங்களோட அனுபவங்களை கீழே பகிருங்கள்! நம்ம வாழ்க்கை சிரிப்பும், சிந்தனையும் கலந்தது. வாருங்கள், உங்கள் கதைகளையும் நம்முடன் பகிருங்கள்!
சிறு குறிப்பு:
உங்கள் அடுத்த பயணத்தில், ஹோட்டல் முன்வரவாளரிடம் சிரித்த முகத்துடன், விதிகளை கடைபிடித்து நடந்து கொள்ளுங்கள். அப்போ தான், உங்கள் அனுபவமும் இனிமையாக இருக்கும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: my favourite guest is back