என் மின்னஞ்சலைப் போய் விற்கப்போகிறீர்களா? ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் ரசிக்க வைக்கும் அனுபவம்!
நமக்கு எல்லாம் தெரியும் போல சிலர் நடந்து கொள்வது, குறிப்பாக ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு நன்றாகவே தெரியும்! வாடிக்கையாளர்கள் கேட்கும் அதிசயமான கேள்விகள், சந்தேகங்கள் – அவை நம்மை புன்னகையோடு விட்டுவிடும். நிச்சயமாக, “மின் அஞ்சல் முகவரி கொடுக்கிறீர்களா?” என்றொரு கேள்வி கேட்டால், “நீங்க என்ன என் தகவலை விற்று லட்சம் சம்பாதிக்கப் போறீங்க!” என பதில் வரும் நாட்கள் வந்துவிட்டது போல!
ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் “தரவு விற்பனை” – ஒரு காமெடி நாடகம்
அமெரிக்காவில் ஒரு பிரபலமான ஹோட்டலில், முன்பணியாளர் ஒருவர் வாடிக்கையாளரிடம் பில்க்கான மின் அஞ்சல் முகவரியை கேட்டார். அதற்கே அந்த வாடிக்கையாளர், “நீங்க என் மின்னஞ்சலை எதுக்கு கேட்டீங்க? இதை வேறு எதற்காவது பயன்படுத்தப் போறீங்களா? என் தகவலை விற்று பிழைப்பு நடத்துறீங்களா?” என்று சந்தேகப்பட்டார்.
இத்துடன், “எல்லா இடங்களும் நம்ம தகவலை எடுத்து விற்று பணம் சம்பாதிக்குது; என் பாதுகாப்பு ஆபத்துக்கு உள்ளாகும்!” என புலம்ப ஆரம்பித்தார். முன்பணியாளர் பொறுமையோடு, “இல்லை ஐயா, உங்க லெட்ஜரை அனுப்ப தான் கேட்டேன்!” என்று மீண்டும் விளக்கினார். ஆனாலும், வாடிக்கையாளர் சம்மதிக்கவில்லை; “நான் மின் அஞ்சல் தரமாட்டேன்!” என வெற்றி முகத்துடன் புறப்பட்டு சென்றார்.
விசித்திரம் என்னவென்றால், இவர் ஹோட்டலை நேரடியாக அல்லாமல், ஒரு மூன்றாம் தரப்பு இணையதளத்திலிருந்து (third party site) முன்பதிவு செய்திருந்தார். அந்த இணையதளம் தான் இவரது மின்னஞ்சல், கிரெடிட் கார்டு, முகவரி என எல்லாவற்றையும் சேகரித்து வைத்திருக்கும் – இதையே ஹோட்டல் பணியாளர் சுட்டிக்காட்டாமல் உள்ளுக்குள் சிரித்துக்கொண்டார்!
“கிட்னி விற்பனை” முதல் கூத்து வரை – சமூகத்தின் நையாண்டி
இதைப் படித்த பிறர், “ஐயா, இங்க கிட்ட கிட்னி தான் விற்குறோம்; தரவு பாதுகாப்பை ரொம்ப கவனிக்கிறோம்!” என நையாண்டி செய்தார்கள். “எங்க ஆங்காங்கே தரவு பாதுகாப்பை எதுக்கா இவ்வளவு கவலை, ஒரு கல்லூரிலே கூட பெரியவங்க இடம் வாங்குறோம்!” என ஒருவர் சொன்னார்.
இன்னொருவர், “உங்களுக்கு Organ Donor லிஸ்டிலிருந்து Unsubscribe ஆகணுமா?” என ஃபுல்லா காமெடி போட்டார். நம்ம ஊரிலேயே, “சார், உங்கள் பெயர் மட்டும் சொன்னால் போதும்; அட, முகவரி கேட்காம என்ன செய்யுறீங்க?” என்று ‘சொல்லுகையில்’ கேட்கும் வாடிக்கையாளர்கள் இருக்கிறார்கள் அல்லவா? அதே மாதிரி தான் இங்கும்!
“ஈமெயில் மட்டும் தரமாட்டேன்!” – நம்ம ஊர் அனுபவங்கள்
ஒருவர், “நான் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தபோது, தொடர்புக்கு மின்னஞ்சல் கேட்டால் பெருமூச்சு விட்டுவிட்டு, கிரெடிட் கார்டை கேட்டால் உடனே கொடுத்துவிடுவார்கள். ஆனால், மின்னஞ்சல் கேட்டால், அது அவர்களின் முதல் குழந்தையைக் கேட்ட மாதிரி பாவம் பாருங்க!” என மறுபக்க அனுபவத்தை பகிர்ந்தார்.
அதிகமாக சிலர், “நீங்க என் தகவலை விற்று பணம் சம்பாதிக்கப்போறீங்க!” என்று சந்தேகமா சொல்வார்கள். ஆனால், மூன்றாம் தரப்பு இணையதளங்களில் வாடிக்கை செய்யும் போது எதுவும் கவலை இல்லை, என்றே சமூகத்தின் கருத்து! அது போல, நம்ம ஊரிலும், பஞ்சாயத்து அலுவலகத்தில் ஆதார், ரேஷன் கார்டு, வாக்காளர் அட்டை எல்லாம் கொடுக்க தயங்காதவர்கள், ஒரு சின்ன மின்னஞ்சல் கேட்டால் மட்டும் ‘இல்லை, உங்களுக்கு எதுக்கு?’ என்றே பயப்படுவார்கள்.
“பசிக்கெடுக்கும் பாதுகாப்பு” – நம்ம தவறான கவலைகள்
சிலர், “மின்னஞ்சல் தர முடியாது, ஆனால் WhatsAppல் OTP வந்தால் உடனே பதில் கொடுப்பார்கள்!” என்பதுபோல, நம்ம கவலைகள் சில சமயங்களில் நியாயமில்லாமல் இருக்கும். ஒருவர், “மின்னஞ்சல் முகவரி தர மறுத்து, பில்கள் வரவில்லை என்று பின் குறை கூறுவார்கள்!” என விமர்சனம் செய்தார்.
இன்னொரு சம்பவம்; வாடிக்கையாளர் ஒருவர், “நான் ஹோட்டலில் இருந்தபோது, பணியாளர் அடையாள அட்டை கேட்கும்போது, ‘பெயர் சொன்னாலே போதும் அல்லவா?’ என்று அழுத்தம் கொடுத்தார். முகவரி, எண் கேட்டால் கோபம்! ஆனால், reservation cancel ஆகும் என்று சொன்னால், உடனே அடங்துவிட்டார்!” இது போல நம்ம ஊரிலும், சிலர் தகவல் தர மறுத்து, பின்னர் அந்த வசதிகள் கிடைக்கவில்லை என்று குறை கூறுவதைப் பார்த்திருக்கிறோம்.
நம்ம ஊருக்கும் பொருந்தும் கவலைகள் – நம்மை நம்மே பார்த்துக்கொள்ளும் நேரம்
நாட்டைக் கடந்தாலும், மனித மனம் ஒரே மாதிரிதான். நம்ம ஊரிலேயே, பிள்ளைகளை பள்ளியில் சேர்க்க, எத்தனையோ தனிப்பட்ட தகவல்கள் கேட்கும் போது உடனே தருவோம்; ஆனால், சின்ன ஸ்மார்ட் ஃபோனில் ஏதும் கேட்கப்பட்டால், “இது என்ன டேட்டா திருடலா?” என்று பயப்படுவோம்.
ஒரு சின்ன உதாரணம் – நம்ம ஊரில் குழாய்க் கண்ணி திரும்பி வந்தா மட்டும் தான் கவலை படுவோம், ஆனால், வீட்டை பூட்டாமல் வெளியே சென்றாலும் கவலை இருக்காது! அந்த மாதிரி தான், உண்மையில் பாதுகாப்பாக இருக்க வேண்டிய விஷயங்களை விட, நம்மை நாமே பிழையாக புரிந்துக்கொண்டு, தவறான விஷயங்களைப் பற்றி அதிகம் கவலைப்படுகிறோம்.
முடிவில் – நம்ம தரவு பாதுகாப்பு உண்மையில் யாரிடம்?
இந்த கதையை முடிக்கும்போது, “சார், உங்கள் தரவை நாங்கள் விற்க மாட்டோம்; தேவையான வசதிக்காக மட்டும் தான் கேட்கிறோம்!” என்று நம்ம எல்லோருக்கும் சொல்லவேண்டும் போல் இருக்கிறது. எங்கே தரவேண்டிய தகவலை தராமல், பிறகு வசதி இல்லாததால் குறை சொல்வது நம்ம பழக்கம்.
நீங்களும் ஏன் மின்னஞ்சல், கைபேசி எண் உள்ளிட்ட விஷயங்களை வழங்கத் தயங்குகிறீர்கள்? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்! நம்ம ஊரிலும் இப்படிப்பட்ட சுவாரஸ்ய சம்பவங்கள் இருந்தால் அவற்றையும் சொல்ல மறந்துவிடாதீர்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I, a lowly front desk agent, am personally selling your data.