என் மனைவியின் கிரெடிட் கார்டு தான்! – ஹோட்டல் முன்பலகையின் பின்னணி கதை
“என்னோட மனைவியின் கிரெடிட் கார்டு தான்! நான் தான் அதை உபயோகிக்குறேன், இன்னும் என்ன சிக்கல்?”
இப்படி கேட்கும் வாடிக்கையாளர்கள் தமிழ்நாட்டில் மட்டும் இல்ல, உலகம் முழுவதும் உள்ளார்கள் போல. ஹோட்டல் முன்பலகையில் (Front Desk) வேலை பார்த்த அனுபவங்களைப் பகிரும் ஒரு ரெடிட் பதிவில் வந்த ஒரு சூப்பர் கதையை இன்று உங்களோடு பகிர்கிறேன்.
உங்களுக்குத் தெரியும், ஹோட்டலில் வேலை பார்ப்பவர்களுக்கு சாமான்யமா எதிர்கொள்ள வேண்டிய விஷயம் – விதிகளை மீற முயற்சிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள்! ஆனா, இந்த கதையில் வந்த சம்பவம் பட்சென்று போயிருக்கு.
“விதிகள் விதிகள், வாடிக்கையாளருக்கு பிடிக்கலையே!”
அந்த ஹோட்டலில் ஒரு நாள், “மிஸ்ஸஸ் A” என்று அழைக்கப்படும் ஒருவர், தங்கும் அறை பதிவு செய்துகொண்டு வந்து முன்பலகையில் நிற்கிறார். முகத்தில் கொஞ்சம் கோபம், உடனே அறையை வாங்க விரும்புகிறார். அவரோடு வந்த கிரெடிட் கார்டை பார்த்ததும் முன்பலகை ஊழியருக்குப் பக்கா சந்தேகம் – பெயர் வேற, அடுத்தவர் வேற!
“இது யாருடைய கார்டு மேடம்?” என்று கேட்டதும், “இது என் மனைவியின் கார்டு, மிஸ்ஸஸ் B. அவங்க இப்போது வர முடியாது. வேறு பணம் கிடையாது. உங்களால இதை ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதா?” என்கிறார்.
முன்பலகை மேலாளர் (இந்த கதையின் நாயகன்) வந்து, “மன்னிக்கவும் மேடம், விதிப்படி, கார்டில் பெயர் பொருந்த வேண்டும், இல்லையென்றால் அனுமதிக்க முடியாது” என்று சொல்ல, மிஸ்ஸஸ் A-க்கு வெறுப்பேறி, “நான் சின்ன சத்திரசிகிச்சை செய்து வந்தேன், உடம்பு சரியில்லை, ஓய்வு தேவை” என்று பகைமையுடன் பதில் கூறுகிறார்.
இதில் ஒரு தமிழ் வாசகர் நினைவுக்கு வருவார் – நம்ம ஊர்ல ஏழை வீட்டில் கூட “காய்ச்சலா இருக்கேன், ரொம்ப ஓய்வு வேணும்” என்று சொல்லிட்டு, தாத்தா அப்பா எல்லாம் போய் மருத்துவரை அழைக்க சொல்வது போலிது!
“போனது சும்மா குடும்பக் கலாட்டா!”
சில ஜெயிலில் உள்ளவர்களைப் போல, இங்கே நம்ம மிஸ்ஸஸ் B மட்டும் தொலைபேசியில் பேச, “நான் வர முடியாது, என் மகளுக்குப் பிறந்த நாள் பாட்டி தயாரிக்குறேன்” என்று சொல்லிக்கொண்டேயிருக்கிறார். ஆனாலும், விதிகளை மாற முடியாது என்பதைக் கேட்டதும், “நான் வரப்போறேன், தயார் இருங்கள்!” என்கிறார்.
இதோ, மிஸ்ஸஸ் B வந்ததும், எதிர்பார்த்தது போல கோபமாக இல்லை, மெல்லிய புன்னகையுடன், வேகமாக சாவியை கைப்பற்றிக்கொண்டு போய்விட்டார். “நாங்கள் எதிர்பார்த்ததை விட நல்லவர்களாக இருந்தாங்க” என்று மேலாளர் சொல்கிறார். ஆனா, compensation கேட்டாங்க – அதாவது, ‘உங்களுக்கு இவ்வளவு தொந்தரவு வந்ததுக்கு ஏதும் சலுகை கொடுக்க முடியுமா?’ என்று. ஹோட்டல் களஞ்சியத்தில் கிடைக்கும் அதிகபட்சம் – லேட் செக் அவுட் மட்டும்!
இங்கே நம்ம ஊர் வாசகர் நினைவில், நம்ம ஊருல ரெசிடென்ஸி ஹோட்டலில் ஏதாவது சிக்கலானா, 'சிற்றுண்டி இலவசம் குடுக்கலாமா?' என்று கேட்பது போலிது.
“குச்சி பையால் கிளம்பிய கலாட்டா – பழைய கதை!”
இதைவிட ரசிப்பானது – இந்த மிஸ்ஸஸ் A-வின் பழைய கதை! ஒருபோதும் ஹோட்டல் ஊழியர்களும், வாடிக்கையாளர்களும் மறக்க முடியாத சம்பவம். ஒரு காலத்தில், மிஸ்ஸஸ் A, மிஸ்ஸஸ் C என்பவருடன் திருமணமாக இருந்தாராம். மிஸ்ஸஸ் C, ‘நீ ஓய்வெடுக்கணும்’ என்று ஹோட்டலில் ஓர் இரவு பரிசாக கொடுத்திருக்கிறாராம்.
அந்த இரவு, மிஸ்ஸஸ் C, அறைக்கு எதிர்பாராதவிதமாக வந்துவிட்டார். அங்கேயும், மிஸ்ஸஸ் A, இன்னும் ஒருவர் – மிஸ்ஸஸ் B உடன்! அதுவும், சப்தமாய் சண்டை, மேசை உடை, பாதுகாப்பு ஊழியர்கள் வந்த சிரிப்பும் கலந்த கலாட்டா!
ஒரு ரெடிட் வாசகர் சொல்வது போல, “இது நம்ம ஊர்ல அத்தாணி ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல நடக்கும் குடும்ப சண்டை மாதிரி தான்!” – ஹாஹா!
“வாடிக்கையாளர் ராஜா, ஆனா விதி இடி!”
இதைப் பற்றி ரெடிட் வாசகர்கள் தரும் கருக்கணங்கள் மிக அருமை.
ஒருவர் சொல்வார் – “நீ வீட்டுக்கு விருந்தாளி வரும்போது, அவங்க வீட்டு விதி மீறினா நம்ம என்ன செய்வோமோ, அதே மாதிரி தான் ஹோட்டலும்!”
வேறு ஒருவர் “வாடிக்கையாளர் ராஜா என்றாலும், எல்லாம் உங்கள் வசதிக்காக விதிகள் இருக்கிறது. அவை உங்களை பாதுகாப்பதற்கும் தான்!” என்று சொல்கிறார்.
மற்றொரு வாசகர் சொல்வது – “நான் என் கணவரின் கார்டை எடுத்து வந்தேன், ஆனால் ஹோட்டல் ஏற்கவில்லை. உடனே அவரை அழைத்து வரச்சொன்னாங்க. என்னிடம் தவறு இருந்தது, ஹோட்டல் ஊழியர்களிடம் இல்லை. கண்டிப்பாக விதிகளை மதிக்கவேண்டும்!”
இதில் நம்மும் ஒரு பாடம் எடுத்துக்கொள்ளலாம் – நம்மால் விதிகள் மீற முடியாது, காரணம் அது நம்மையே பாதுகாக்கும் தளமே!
முடிவில் – சிரிப்பும், சந்தோஷமும்
இதுபோன்ற கதைகள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும், சில சமயம் சிந்திக்கவும் வைக்கும். ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியர்கள், நம்ம வழக்கமான சேவை தருபவர்களுக்குப் பின்னால் எத்தனையோ விதிமுறைகள், அனுபவங்கள், சிக்கல்கள் இருக்கிறது என்பதை உணர்த்தும்.
நீங்கள் ஹோட்டல், வங்கிகள் அல்லது அரசு அலுவலகங்களைச் சந்திக்கும்போது, விதிகள் நம்மை தடுக்க அல்ல, நம்மை பாதுகாக்கத்தான் என்ற உணர்வுடன் நடந்துகொள்வோம். உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட அனுபவங்கள் இருந்தால் கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்!
மீண்டும் சந்திப்போம், மறக்காமல் விதிகளை மதியுங்கள் – அடுத்த தடவை ஒரு “குச்சி பையை” வைத்து கலாட்டா வந்துவிடக்கூடாது!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Let me use my partner’s credit card who is not here