என் மனைவியின் ரூம் எண் வேண்டும்! – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அசத்தலான அனுபவம்
ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளராக (Front Desk Agent) வேலை பார்த்தவர்கள் எல்லாம் சொல்வார்கள், "இந்த வேலைக்கு பொறுமை, சந்தேக நுண்ணறிவு, அப்படியே நம் ஊர் வசதிக்கு ‘சிம்பு’ மாதிரி கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லும் புத்திசாலித்தனம் கூட வேண்டும்!"
அதுவும், விருந்தினர்களின் தனியுரிமை காக்கும் பொறுப்போடு, ஒவ்வொரு நாளும் வந்து போகும் ‘சிறப்பான’ வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிறோம். அப்படித்தான், அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு FDA-வின் (Front Desk Agent) ‘வாய்பிளந்து சிரிக்க வைக்கும்’ அனுபவத்தை இப்போது உங்களுடன் பகிர்கிறேன்.
"என் மனைவி எங்கே இருக்கிறாள்?" – ஒரு இரவு ஹோட்டலில்
மாலை நேரம். ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த FDA, அன்றைய பணிகளை முடித்து, கண்காணிப்பு கேமராவை பார்த்துக்கொண்டிருந்தார். அப்போது, ஒரு மனிதர் வாயில் வந்தார். முகத்தில் குழப்பமும், ஓர் அசாதாரண தனமும். "என் மனைவி இந்த ஹோட்டலில் இருக்கிறாள்… அவங்க ரூம் எண் சொல்லுங்க!" என்று கேட்டார்.
முதலில், "அவங்க தான் சொல்லலை" என்றார்; அதற்குப் பிறகு, "நான் மறந்துட்டேன்" என்றார். இப்போது, நம் ஊர் பொறுப்பு பணியாளர் போலவே, FDA-வும் ‘ஒப்புக்கொள்ளவும், மறுக்கவும் முடியாத’ நிலை. விருந்தினர் பெயரை உறுதிப்படுத்த முடியாது; அதே நேரத்தில், அவர்களைப் பற்றிய தகவலும் வெளியில் சொல்ல முடியாது – இது ஹோட்டல்களின் முக்கியமான விதி.
"சார், உங்கள் மனைவியை நேரிலேயே அழைத்துச் சொல்லச் சொல்லுங்க," என்றார் FDA. அதற்கு அவர், ‘கைபேசி அழைப்பை’ போல காட்டி, சும்மா ஒரு நடிகை மாதிரி, யாரையும் அழைக்காமலே ஒரு கியூட் ஷோ போட்டார்!
கேமராவும், சந்தேகமும், ‘தப்பிக்க முடியாத’ மனித இயல்பும்
அவர் ஏழாம் வினாடியில் எலிவேட்டரில் ஏறி, பஞ்சாம் மாடியில் இறங்கினார். அங்கேயும், ஒரு அறை வாசலில் சென்று, ‘காது வைத்துப்’ பக்கத்து அறையிலிருந்ததை கேட்கிறார்! நம்ம ஊர் சினிமா ‘கட்டிப்போட்ட கணவன்’ மாதிரி தான். ஒரு அறைக்குப் பிறகு, இன்னொரு அறை வாசலிலும் அதே மாதிரி – "எங்க இருக்காங்கன்னு கண்டுபிடிக்கலாமா?" என்று தான் முயற்சி.
அப்படியே, அடுத்த அறை – அதுவே FDA-வின் சொந்த அறை! அந்த அறையில் அவருடைய செல்லப்பிராணி, 12 வருடம் வாழ்ந்த ‘பெல்லா’ என்ற பிட்டும் (நாய் வகை) இருந்தது. "நான் கீழே பணியில் இருந்தேன்; என் நாய் மேலே பொறுமையா காத்துக்கிட்டு இருந்தது," என்று FDA எழுதுகிறார்.
அந்த மனிதர் என் அறைக்குப் பக்கத்தில் நின்று, திடீரென்று உள்ளே வந்தால் நாய் அலறிடும்; அதற்குள், FDA ஸ்டைர்வேயில் ஓடிப்போய், ஒரு பக்கமாகும்! "வயசு ஆகுது, சிகரெட் பிடிக்குற பழக்கம் விட்டுறணும்," என்று மனசில் சொல்லிக்கொண்டு, மூச்சுத்திணறி போய், அவர் முன்பாக "என்னப்பா இது?" என்று கேட்டதில், அந்த மனிதர் பயத்தில் சற்று ‘மின்சாரமடைந்த முகம்’ போட்டு நின்றார்.
ஹோட்டல் விதி, விருந்தினர் பாதுகாப்பு – நம் ஊர் அனுபவங்களும்
இந்த FDA, அந்த மனிதரை கீழே அழைத்து வந்தார். "உங்க மனைவி உண்மையிலேயே இங்கு இருக்க வேண்டுமென்றால், அவரே உங்களுக்குத் தகவல் சொல்லுவார்கள். இல்லையென்றால், தாமாகவே தெரியாமல் இருக்க விரும்புகிறார்கள்," என்று தயக்கமில்லாமல் எடுத்துக்கூறினார். உண்மையில், அந்த பெண் வாடிக்கையாளர், ஒவ்வொரு வாரமும் வேறு-வேறு ஆண்களுடன் ஹோட்டல் கவர்ச்சி கொண்டிருந்தார்; கணவன் ஒவ்வொரு முறையும் துரத்திப் பிடிக்க முயன்றார். அவர்களது திருமண உறவு முறிந்துவிட்டது, ஆனால் கணவன் விடாமல் ‘இன்னும் தங்கும்’ மனப்பான்மை.
FDA தன் கடமையை நன்றாக செய்தார் – எந்த தகவலையும் வெளியிடவில்லை. அதற்காக, அந்த பெண் வாடிக்கையாளர் FDA-க்கு 20 டாலர் ‘டிப்’ வழங்கினார். "நம்ம ஊரில், வீட்டில் விருந்தினரை பாதுகாப்பது எப்படி முக்கியமோ, ஹோட்டலிலும் அதுதான்!" என்று ஒரு வாசகர் கருத்து பதிவு செய்திருந்தது.
சமூகத்தின் விமர்சனங்கள் – நாய் பற்றிய பாசமும், வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பும்
இந்த கதையைப் படித்த பலர் FDA-வின் பணி நேர்மையையும், நாய் பெல்லாவை இழந்த துயரத்தையும் பகிர்ந்தனர். "நாய்கள் நம் குடும்பம் தான்; அவங்க இல்லாமல் இருந்தால் மனசு பதறி போயிடும்" என்று ஒருவர் பதிவு செய்திருந்தார். "அந்த மனிதர் வாடிக்கையாளர் ரூம் எண் தெரியாமல், 1 மணி நேரம் இரவில் எல்லா வாசலிலும் காது வைத்துப் பார்த்தது மிகவும் சந்தேகமாக இருக்கிறது," என்று மற்றோர் வாசகர்.
மற்றொரு வாசகர், "நான் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தேன்; எப்படியும் வாடிக்கையாளர் தகவலை வெளியிடக்கூடாது – அவங்க சொன்னால் மட்டும் போதும்," என்று சொன்னார். இதைப் போல, ‘மனைவி எங்கே’ என்று தேடி வரும் கணவர்களும், ‘தனிமை’ விரும்பி ஹோட்டலில் தங்கும் பெண்களும் நம் ஊரிலும் அரிதல்ல! ஆனால், தனியுரிமை என்றால், அது எல்லோருக்கும் சமம்தான்.
முடிவில் – நம் ஊர் மனப்பான்மை
இந்த FDA-வின் அனுபவம், நம் ஊரில் பலருக்குத் தெரிந்தாலும் எடுத்துக்காட்டாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களின் பாதுகாப்பு, தரமான சேவை – இவை தான் ஒருவரை சிறந்த பணியாளராக உருவாக்கும். நம் ஊரில், "விருந்தினர் தேவையில்லை என்றால் அந்த வீட்டுக்கு செல்லக்கூடாது" என்ற பழமொழி போல, ஹோட்டலிலும் வாடிக்கையாளர் விரும்பும் அளவுக்கு மட்டுமே தகவல்கள் பகிர வேண்டும்.
நீங்களும், ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம் இருந்தால், அல்லது, வாடிக்கையாளராக இதுபோன்ற அசாதாரண சம்பவங்களை சந்தித்திருந்தால், கீழே கருத்தில் பகிருங்கள்! அடுத்த பதிவில், FDA-வின் ‘நடனக்கலைஞர் வாடிக்கையாளர்’ சம்பவம் உங்களுக்காக!
நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: But I need my wife's room number!!!