என் வேலைக்குத் தானே ChatGPT சொல்லித் தரணுமா? – தொழில்நுட்ப உதவி பொழுதுபோக்கு
அம்மா வீட்டில் பச்சையிலைத் தின்று வைத்திருந்தாலும், பக்கத்து வீட்டு மாமியாரும் கேட்டுப் பார்த்து தானே வைத்திருக்கிறீர்களா என்று உறுதி செய்து கொள்வார்கள். அதே மாதிரிதான், தொழில்நுட்ப உதவி மையத்தில் (Tech Support) வேலைப்பார்க்கும் நபர்களும், சமீபமாக ChatGPT, Copilot மாதிரி AI Chatbot-களிடம் கேட்டு, கிடைத்த பதிலை எங்களிடம் காட்டும் பயனாளர்களால் “என்னங்க, நானும் ஒருத்தன் தானே!” என நினைத்து சிரிக்கிறோம்.
பயனாளர் ஒருவர், “நான் ChatGPT-யை கேட்டேன், இது தான் செய்ய சொன்னது” என்று சொன்னதும், நாம்தான் ஏற்கனவே அந்தப் பிரச்சனையை தீர்க்க ஒரு பாதியில் இருக்கிறோம். அது போக, சில சமயங்களில் அந்த AI சொல்வது வேறொரு உலகம், நம்முடைய அனுபவத்துக்கு முற்றிலும் எதிரானது!
“AI சொன்னது இதுதான்!” – உழைக்கும் தொழில்நுட்ப உதவியாளரின் கதையை நம்மும் கேட்டுக்கொள்வோம்
ஒரு உதவி கோரிக்கை (ticket) வந்தது. Microsoft Teams-ல் incoming webhook அமைக்க வேண்டும் என்று ஒருவர் கேட்டார். உடனே அவர் ChatGPT-யிடம் கேட்ட பதிலை நன்றாகக் copy paste செய்து, “இதைப் பார்த்து முயற்சி செய்தேன், வேலை செய்யவில்லை!” என்று சொல்கிறார். அப்படியே கடைக்குள் காய்கறி வாங்கப் போனவங்க, ரெசிபி வீடியோ பார்த்து வந்தேன் என்று காட்டுவது மாதிரி! நம்மால் கண்டிப்பாக அவரை அழைத்து நேரில் பார்க்க வேண்டியதுதானே, ஏன்னா எங்கயாவது restriction இருக்கலாம்.
இன்னொரு பயனாளர் Photoshop வேலைக்காக புதிய laptop வேண்டும் என்று கேட்டார். அவரும் ChatGPT சொன்ன laptop பட்டியலை அனுப்பி வைத்தார். நம்மால் பார்த்தால், அந்த laptop-க்கள் எல்லாம் பழையவை, வாங்க கிடைக்காது. நாம்தான் இந்தியாவின் “விகடன்” மாதிரி IT விக்கிரமாதித்யா! வேரு laptop பார்த்துக் கொண்டு வார்த்தி வைக்கிறோம்.
இப்படி AI-யை நம்பி, நம்மை வழிகாட்ட சொல்லும் பயனாளர்களிடம், “நான் உங்களுக்காக இருக்கிறேன்; ChatGPT பதில்களை விட அனுபவம் பேசும்!” என சொல்லணுமா என்னவோ!
“Google-ல பார்த்து வந்தேன் டாக்டர்!” – பழைய பாணி, புதிய மரபு
தமிழ்நாட்டில் மருத்துவமனையில் “நான் Google-ல பார்த்து பார்த்தேன், என்னவோ சளி கிடையாது, பக்கவாதம் போல இருக்கு!” என்று சொல்பவர்களும், இங்கே “நான் ChatGPT கேட்டேன், இதுதான் வழி” என்று சொல்லும் பயனாளர்களும் ஒரே கயிற்றில் கட்டப்பட்டவர்கள் போல!
Reddit-இல் ஒரு நபர் எழுதினார்: “ChatGPT எனக்குத் தெரியாத விஷயங்களைப் பற்றி சரியாயிருக்கிறது; ஆனா எனக்குத் தெரிந்த விஷயங்களில் 40% தான் சரி.” இதே மாதிரி, நம்மில் பலர் “காதில் கேட்டது பூரண உண்மை” என்று நம்பும் பழக்கம் போல், AI சொல்வதும் gospel போல ஏற்றுக்கொள்கிறோம்.
ஒரு கமெண்டர் சொன்னது: “AI-யை நம்பி, சில சமயங்களில் புதுசா யோசிக்க ஒரு ஆங்கிள் கிடைக்கும்; ஆனா பதில் முழுமையா, சரியா இருக்காது.” இன்னொரு நபர் நம்மோட சேமந்த் (Samantha) போல: “கடைசி வரைக்கும் ChatGPT-யை நம்பி, பிறகு நமக்கே புடிக்காமல் இருக்கும்!” என்கிறார்.
“AI சொன்னது போல செஞ்சேன், ஆனா வேலை செய்யல” – பழைய பசங்க, புதிய Chatbot
பழமொழி சொல்வாங்க: “பக்கத்து வீட்டார் சொன்னதை விட, தாயார் சொன்னது தான் நமக்கு நம்பிக்கை.” ஆனால், இப்போ “AI சொன்னது தான் ultimate!” என்கிற மாதிரி.
ஒருவர் Teams-ல் permission கேட்கிறார். ChatGPT சொன்னது போல User.Write.All permission கொடுத்தால், data securityயும் போய்விடும்! அந்த commenter சொன்னது போல, ChatGPT-க்கு data security பற்றி கவலை கிடையாது. நம்மோ IT அப்பாவி; “இல்லை சார், இப்படி கொடுக்க முடியாது” என்று அடி வாங்கவேண்டும்.
கழகங்களில், “நீங்க admin ஆக முடியுமா?” என்று கேட்பவர்கள், AIயில் பதில் கேட்டு, அதை வைத்து நம்மை உதைமாட்டுகிறார்கள். இந்த அனுபவம், ஒரு commenter சொன்னது போல, “இப்போ AI-யை கேட்டுப் பார்த்து வந்தேன், என்ன செய்யணும்?” என்று சொல்லும் மாணவர்கள் மாதிரி.
“AI-யும் பிஸிவும்!” – நட்பும் நேசமும் கலந்த கலாட்டா
பழைய காலத்தில் “என் நண்பன் சொன்னான்” என்று சொல்லி ஒரு சிறிய தவறு செய்தால் சும்மா சிரிப்போம். ஆனா, ChatGPT சொன்னது என்று சொல்லி தவறு செய்தால், அந்த தவறு பெரியதாக எனக்குத் தோன்றுகிறது என்று ஒரு commenter கூறுகிறார்.
ஒரு commenter சுவாரஸ்யமாக சொல்கிறார்: “நீங்க ChatGPT-யை கேட்டீங்க, நானும் என் கற்பனை நண்பனை (imaginary friend) கேட்டேன், அவன் சொன்னான் வேண்டாம்!” – இந்த கலாட்டா தான், AI-க்கு நம்மில் சில பேரும் தரும் பதிலாக இருக்கிறது.
இன்னொரு நபர் சொல்கிறார்: “AI-யில் கேட்கப்பட்டது, அது தெரியாத விஷயத்தை கூட மிக நம்பிக்கையுடன் சொல்கிறது. ஆனால், அதை முழுமையாக நம்ப முடியாது.” நம்மை மாதிரி IT-யில் வேலை செய்பவர்களுக்கு, “ChatGPT சொன்னதை மட்டும் நம்பாதீங்க, உங்க அனுபவமும் பக்குவமும் முதலில்!” என்று சொல்லும் நேரம் இது.
முடிவில் – “அறிவாளி ஆயிரம், அனுபவம் ஒன்று!”
சிறந்த அறிவு, அனுபவத்தில் தான் வருகிறது. AI Chatbot-கள், நமக்கு உதவி செய்யும் கருவிகள் மட்டுமே. ஆனால், வாடிக்கையாளர்கள் “ChatGPT சொன்னது” என்று காட்டும் போது, அது நமக்கு உதவிக்கு வருவதற்குப் பதில், குறைவாகவே இருக்கிறது.
நம்மை நம்புங்கள், நம்முடைய அனுபவத்தை மதியுங்கள். AI-யை reference-ஆக பயன்படுத்தலாம்; ஆனா, அது உங்கள் வீட்டு சாமியார் மாதிரி, எல்லா கேள்விக்கும் சரியான பதில் சொல்லும் என்று நம்பாதீர்கள்.
உங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவங்கள் இருக்கா? ChatGPT-யை நம்பி உங்களது வேலைக்குச் சொன்ன பயனாளர்கள் இருந்திருக்காங்களா? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, உங்க கதையை நாம் சேர்ந்து சிரிக்கலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: People think they are helping by showing me what their AI Chatbot said, but it just doesn't...