“எல்லாரையும் கேட்டு பாருங்க!” – அமிஷ் மக்களுக்கு ரிவார்ட்ஸ் கார்டு கொடுக்கும் முயற்சியில் கிளம்பிய கலாட்டா!
“எல்லாரையும் கேட்டு பாருங்க!” – அமிஷ் மக்களுக்கு ரிவார்ட்ஸ் கார்டு கொடுக்கும் முயற்சியில் கிளம்பிய கலாட்டா!
நமக்கு எல்லாருக்கும் தெரியும் – கடையில் போனாலே, “சார், லாயல்டி கார்டு வேணுமா?”, “இந்த ஆப் டவுன்லோட் பண்ணுங்க, பாயிண்ட் சேரும்!”ன்னு கேட்பது சாதாரணம்தான். ஆனா, அந்தக் கேள்வி யாரைக் கேக்குறோம் என்பதுதான் முக்கியம். இந்தக் கதை, அமெரிக்காவிலேயே தனி பாதை போகும் அமிஷ் மக்களுக்கு லாயல்டி ரிவார்ட்ஸ் கம்பெனி எண் கேட்கும் ஒரு checkout ஊழியர் பற்றி – நம்ம ஊரு பசங்க மாதிரி ஒரு கலாட்டா!
ஒரு இடத்துல, ஒரு பசங்க போலிகாரன் பாட்டு மாதிரி, “எல்லாரையும் கேட்டு பாருங்க...”ன்னு ஆபீஸ்ல கமாண்டு வந்திருக்குது. அந்த checkout பெண், ரிவார்ட்ஸ் கார்டு தர எண்ணிக்கையை கூட்டணும்னு தலையில வைத்திருக்காங்க. அதுக்காக, கடைக்கு வந்த எல்லாரிடமும் “உங்க போன் நம்பர், இமெயில் ஐடி குடுங்க, rewards கார்டு கொடுக்கணும்!”ன்னு கேட்க ஆரம்பிச்சிருக்காங்க.
இங்கே twist என்னவ்னா, அந்த கடைக்குள்ள ஒரு சிறிய அமிஷ் சமுதாயம் அடிக்கடி வர்றாங்க. அமிஷ் மக்களைப் பற்றி தெரியாதவர்களுக்கு – இவர்கள் நம்ம ஊரு பஞ்சாயத்து கிராமத்துல பாட்டி, தாத்தா மாதிரி, பழைய வாழ்க்கை முறையை கடைபிடிக்கிறவர்கள். இவர்கள் மின்னணு சாதனங்கள், கைபேசி, இமெயில் எல்லாம் தவிர்க்கிறார்கள். நம்ம ஊர் மாதிரி, “பழைய பாடல் ரேடியோ மட்டும் போதும்... வைஃபை வேண்டாம்!”ன்னு பிடிவாதம் பிடிக்கிறவர்கள்.
அந்த checkout பெண், மேலாளருக்கு சொன்னபடி, வெறும் கணக்கை மட்டும் பார்ப்பதற்காக, அமிஷ் மக்களிடமும் “உங்க போன் நம்பர், இமெயில் ஐடி குடுங்க...”ன்னு கேட்க ஆரம்பிச்சாங்க. எல்லா அமிஷ் வாடிக்கையாளரும், அவர் கேள்வியைக் கேட்டதும் – முகத்தில் ஒரு மழலை சிரிப்போடு, தங்களுக்கே இந்த நவீன விஷயங்கள் தெரியவில்லை என்னும் முகபாவனையோடு, “நம்மளா கேக்குறாங்க பாருங்களேன்!”ன்னு குழப்பம் கலந்த நகைச்சுவையோடு நின்றார்கள்.
இந்த ரிவார்ட்ஸ் கார்டு காமெடி பாத்து, பக்கத்தில் க்யூவில் நிற்கும் மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் – நம்ம ஊரு பஜார் கடையில “கூடை வாங்கலாமா?”ன்னு குழந்தையிடம் மூட்டையில ரொக்கமில்லாத பாட்டி கணக்கா – சிரிக்க ஆரம்பிச்சுட்டாங்க. க்யூவில் நின்றவர்களுக்கு இது ஒரு நகைச்சுவை சினிமா காட்சி மாதிரியே இருந்திருக்கும். நம்ம ஊரு கடைகளில் “பாட்டி, உங்க வாட்ஸ்அப் நம்பர் தரலாமா?”ன்னு கேட்பது போல.
இதில இன்னொரு அருமை என்னவ்னு பார்த்தா, அந்த checkout பெண், மேலாளரின் கட்டளைப்படி கடமையை நம்பிக்கையோடு செய்து, யாரிடமும் விலகாமல், எல்லாரிடமும் கேட்குறாங்க. இது நம்ம ஊரு அரசு அலுவலகம் மாதிரி, “அப்பா, பாஸ் சொன்ன காரியம் முடிச்சுடணும், என்னால மட்டும் முடியுமா?”ன்னு மனதில இருந்தாலும், வெளியில் புன்னகையோடு செய்வதைப் போல.
இதைப் பார்க்கும் மற்ற ஊழியர்கள், “அம்மா, இந்த அமிஷ் மக்களுக்கு email address ஏதோ அங்கீகாரம் மாதிரி!”ன்னு மனதுக்குள் சிரிச்சிருப்பாங்க. மேலாளருக்கும், “என்னங்க இப்படியும் கேட்கறீங்க!”ன்னு பக்கத்து வாடிக்கையாளர்கள் நகைச்சுவையாக சொல்லியிருப்பார்கள்.
இது மாதிரி, மேலாளர் கூறியதைச் சரியாகச் செய்தாலும், சூழ்நிலையை புரிந்து செயல்படனும் என்பதற்கு ஒரு நல்ல உதாரணம். நம்ம ஊரு வேலை இடங்களிலே கூட, மேலாளர் சொன்னதை மட்டும் கேட்காமல், “இது நம்ம ஊரு கூட்டம், இவர்களுக்கு என்ன பொருத்தமோ”ன்னு யோசிச்சு, வழியை பார்த்து செய்யணும். இல்லாட்டி, நம்ம checkout பெண் மாதிரி, எல்லாரையும் கேட்டு, எல்லாரையும் சிரிக்க வைக்கும் நிலை வரும்!
இதைப் படிச்சு, நம்ம ஊரு கடையில் நடந்த அனுபவங்களும் நினைவுக்கு வருதே! “அம்மா, Paytm இருக்கா?”, “பாட்டி, QR code ஸ்கேன் பண்ணீங்களா?”ன்னு கேட்கும்போது, பாட்டி “நான் காசு மட்டும் தருவேன், அந்த QR என்னம்மா?”ன்னு குழப்பமா கேட்பதைப் போல.
இது மாதிரி, வேலை வேண்டுமானாலும், மனிதர்களைப் புரிந்து செயல் படணும். இல்லனா, சின்ன சின்ன காமெடி கலாட்டாவாகி விடும்!
நண்பர்களே, உங்களுக்கு இந்த மாதிரி வேடிக்கையான அனுபவங்கள் உண்டா? “காரியத்தை மட்டும் பார்த்து, சூழ்நிலை மறந்து செய்கிறோம்”ன்னு நினைத்த அனுபவங்கள் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல எழுதுங்க! நமக்கு சிரிச்சு சந்தோஷப்படுவோம்!
நினைவூட்டல்: வாடிக்கையாளர்களை மட்டும் பாக்காம, அவர்களின் சூழ்நிலையும் புரிஞ்சுக்கணும். இல்லனா, rewards card கேட்டும், reward நகைச்சுவை தான் கிடைக்கும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Sure, I'll ask everyone