எல்லாரையும் திருப்திப்படுத்த முடியாது – ஹோட்டல் முன்பகுதி கதவுகளுக்குப் பின்னுள்ள கதை
வணக்கம், அன்புள்ள வாசகர்களே! நம்மில் பலருக்கு ஹோட்டலில் தங்கிய அனுபவம் இருக்கும். சிலர் கிளாசிக் ரெசிடென்ஸில், சிலர் வழக்கமான லாஜில், சிலர் ஹோட்டல்-ரிசார்ட் லெவலில். ஆனால், ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் அந்த விருந்தினர்களை எப்படி சமாளிக்கிறார்கள் என்று யோசித்துப் பார்த்திருக்கிறீர்களா? அதிலும், நள்ளிரவில் கதவுகளைக் கூப்பி வைத்திருப்பது குறித்து ஒரு விருந்தினர் கோபப்பட்டால்?
நள்ளிரவில் கதவு – பாதுகாப்பா, தொந்தரவா?
இந்த கதையின் நாயகன், ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டலில் ‘நைட் ஆடிட்’ வேலை பார்த்தவர். அவருக்கு இரவு முழுக்க ஹோட்டல் பாதுகாப்பு என்பது மிக முக்கியம். வாடிக்கையாளர்களுக்காக பாக்ஸ் கார்ட் எல்லாம் லாபியில் வரிசையாக வைத்து, கதவுகளை ஒரு வழியை மட்டும் திறக்கும்படி அமைத்து, வெளியில் போனவர்கள் மட்டும் திரும்ப வரப் பார்த்தால் சாவி தேவைப்படுமாறு செட் பண்ணுவார்.
நம்ம ஊரில் இந்த மாதிரி பாதுகாப்பு என்றாலே – “என்னம்மா, இவ்வளவு பண்ணணுமா?” என்று சிலர் கேட்பார்கள். ஆனா, அங்கு அதிகமான பாதுகாப்பு முறைகள், விதி வழக்குகள் என்னும் தனிப்போக்கு இருக்கிறது.
ஒரு நாள், ஒரு விருந்தினர் கதவுக்கு வெளியே 3 விநாடி காத்திருக்க வேண்டிய சூழ்நிலை வந்தது. உடனே அவர், “இது ரொம்ப ஆபத்தா இருக்கே!” என்று முகம் சலிக்க ஆரம்பித்து விட்டார். "சாவி இருக்கா?" என்று கேட்டால், இருக்கிறதாம். "அப்புறம் ஏன் பயன்படுத்தவில்லை?" என்ற கேள்விக்கெல்லாம் பதில் வராமல், எந்த சாவியையும் பயன்படுத்தாமல், கதவுகளை திறக்கச் சொல்லி வாதம்.
"விதிகள் எல்லாருக்கும்தான் – எனக்கு மட்டும் வேண்டாம்!"
இந்தச் சம்பவம் நம் ஊரில் நடந்திருக்கும் போலக் கூட இருக்கலாம். ஒரு கமெண்டரில் ஒருவர் சொன்ன மாதிரி, “வீட்டுக்கதவை இரவு பூட்டுவீங்களா இல்லையா?” என்று கேட்டால், பெரும்பாலானவர்கள் “பூட்டுவோம்” என்பார்கள். ஆனாலும், ஹோட்டல் கதவுக்கு மட்டும் விதி வேறு என்று நினைப்பது ஏன்?
மறுமொன்றாக, “நம்ம வீட்டுக்குள் யார் வேண்டுமானாலும் வரட்டுமா?” என்று கேள்வி கேட்டால், யாரும் சம்மதிக்க மாட்டார்கள். அதே மாதிரி ஹோட்டல் கதவையும் பாதுகாப்புக்காக பூட்டுவது அவசியம் என்பதை இந்த ஊழியர் எளிதில் எடுத்துரைத்தார்.
ஒரு சுவாரஸ்யமான கமெண்ட் – “நீங்கள் ராத்திரியில் கதவை பூட்டுவீங்களா, இல்லையா? இல்லாட்டி நாம எல்லாரும் வந்து உட்காரலாமா?” என்று அந்த விருந்தினரிடம் கேட்கலாம் என நகைச்சுவையாக ஒருவர் சொன்னது நம்ம ஊர் வசனம்தான்.
“நான் தான் முக்கியம்!” – சிலரின் தனிச்சிறப்பு எண்ணம்
இப்படிப்பட்ட விருந்தினர்கள், தங்களுக்கு மட்டும் எல்லா விதிகளும் விலக்கு என நினைப்பது புதிதல்ல. “Policies and procedures are for others, not for me!” என்று ஒரு கமெண்டர் எழுதியது எப்படி நம் ஊரில் “இது எல்லாருக்கும்தான்… ஆனா எனக்கு மட்டும் வேணாம்!” என்று சிலர் பேசுவது போல் தான் இருக்கிறது.
பொதுவாக, இரவு 10 மணி கழித்தால் அமெரிக்க ஹோட்டல்களிலும் கதவுகளை பூட்டுவது வழக்கம். அதனால் ‘நைட் ஆடிட்’போன்ற ஒரே ஊழியர் இருந்தால், அவரும் பாதுகாப்பாக இருக்க வேண்டும். “இப்படி பூட்டாமல் விட்டீங்கன்னா, யாரும் வந்துவிடலாம், அப்புறம் ஏன் பாதுகாப்பு இல்லை?” என்று இதே விருந்தினர் தான் நாளை மறுநாள் வேறொரு புகாருக்கு வர வாய்ப்பு அதிகம்.
அதே சமயம், வேறு ஒருவர் சொன்னார்: “ஏன் உங்கள் ரூம் கதவையும் திறந்தே வையட்டும்! சாவி போடுவது தொந்தரவை என்றால், ஹோட்டல் ரூமும் திறந்தே வைக்கலாமே?” – இந்த வார்த்தை நம்ம ஊரில் உள்ள “சாதாரணமாகப் பேசினால் கேட்கமாட்டீர்கள், சிறிது பஞ்சாயத்து செய்தால்தான் புரியும்” எனும் பழமொழியை நினைவுபடுத்துகிறது.
நம்ம ஊர் ஒப்பீடு – சிம்பிளான விஷயத்திலேயே பஞ்சாயத்து!
அழகாக ஒரு கமெண்டர் சொன்னார்: “இந்த மாதிரி மக்கள், டிராஃபிக்கிலும் தாமதம் ஆகாமல் ஓடிக் கொண்டே இருப்பார்கள். ஆனாலும், ரெட்லைட்டில் நம்முடன் சேர்ந்து நின்றுவிடுவார்கள்!” – நம்ம ஊரில் சாலையில் பஸ்ஸை ஓவர் டேக் பண்ணி, பத்து மீட்டர் கழித்து திரும்ப அதே பஸ்ஸை பக்கத்தில் பார்க்கும் அனுபவம் எல்லாருக்கும் இருக்குமே!
அதேபோல், இந்த விருந்தினர் 3 விநாடி காத்திருக்க முடியாமல், பெரிய ராணுவ வீரனாக வாதம் புரிந்தாலும், அவருடைய பாதுகாப்புக்காகவே அந்த முறைகள் நடைமுறையில் இருக்கிறது என்பது உண்மை.
முடிவில் – எல்லாரையும் திருப்திப்படுத்த முடியாது!
இந்தக் கதையிலிருந்து நமக்கு கிடைக்கும் பாடம் – யாருக்காகவும் விதிகள் வைக்கப்படவில்லை; அது எல்லோருக்கும் பொதுவானது. நம்ம ஊர் பழமொழி போல, “ஒரு ஊருக்கு ஒரு சட்டம்” என்பதில்லை, எல்லோரும் சமம்தான்.
ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் இரவில் தனியாக இருக்கும்போது, ஒவ்வொரு நபருடைய பாதுகாப்பும், அவருடைய பொறுப்பும். நம்மில் யாருக்காவது 3 விநாடி காத்திருக்க வேண்டும் என்றால், அது நம்ம பாதுகாப்புக்காகத்தான்.
அன்புள்ள வாசகர்களே, உங்களுக்கு இதுபோன்ற ஹோட்டல் அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கருத்தாக பகிருங்கள். நம் நாட்டிலும் இந்த மாதிரி “விதியை மீற நினைப்பவர்கள்” பற்றிய உங்கள் சுவையான சம்பவங்களும் பகிர்ந்து மகிழுங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: You can never please every one...