எளிதான வழியை விட, அதிகாரபூர்வமான சிரமம் வேண்டுமா? அப்போ சும்மா காத்திருக்கணும்!
அலுவலகத்தில் வேலை செய்வது என்றால், அது என்னவென்று சொல்வதற்கே ஒரு தனி கதையே. குறிப்பாக ஐடி துறையில் இருப்பவர்கள் தினமும் எதிர்கொள்ளும் சோதனைகள், சிரிப்பும், சிரமமும் கலந்த அனுபவங்கள் நம்மில் பலருக்கும் பழக்கமானவை. ஆனால், அதில் "பிரிண்டர்" என்றால், ஒவ்வொரு ஐடி ஊழியருக்கும் அது ஒரு விதி போலவே இருக்கும். எத்தனை வேலைகள் வந்தாலும், பிரிண்டர் வேலை செய்யவில்லை என்றால், அந்த அலுவலகம் தள்ளாது!
இந்தியாவில் கூட, "பிரிண்டர் பழுது" என்றால் அதுக்காக ஒரு தனி திருவிழா மாதிரி நடக்கும். "அது வேலை செய்யல, இதை யாராவது உடனே பாக்கணும்!" என்ற அழைப்பு வந்தால், உங்க பாஸ் கூட வேற வேலை இழந்த மாதிரி பணி கொடுப்பார். இதே மாதிரி ஒரு சூழ்நிலையில்தான், அமெரிக்காவில் ஒரு ஐடி ஊழியரிடம் நடந்த சம்பவம் தான் இன்று நாம பார்க்கப்போகும்.
"பிரிண்டர்" - ஐடி ஊழியரின் பகைவன்
அந்த ஐடி ஊழியர் பெரும்பாலும் "user error" எனும் சாதாரண சேவை அழைப்புகளையே சமாளிக்கிறார். ஆனால், அந்த நாள் மட்டும் "பிரிண்டர்" அவரை சோதிக்க வந்தது. கம்பெனியின் அலுவலகம் முழுக்க நடந்து, கழுத்தில் கருப்பு பை, கையில் டூல்-கிட், யாருக்காக என்றால் – மூன்று பேர் மட்டுமே இருந்த ஒரு பிரிவுக்காக! அதுவும், அந்த மூவருக்கும் இரண்டு பிரிண்டர்கள் கூடுதலாக இருந்தது என்று நினைத்துப் பாருங்கள்.
போனாலும், "நம்ம பணத்தை செய்யணும்" என்று மனம் வைத்து, சுத்தம் செய்தார், ரோலர்களை மாற்றினார், செட்டிங்ஸை பார்த்தார் – ஆனா, அந்த பாவப்பட்ட பிரிண்டர் காகிதத்தை முறுக்கு மாதிரி சுருட்டி, ஜாம் ஆகி விட்டது. "இது சரியா வராது, மாற்றணும்" என்று சொன்னதும், அந்த பிரிண்டர் யார் உயிரோடு இருக்கிறாங்களோ அப்படியே அலற ஆரம்பித்தார்கள். "இது எங்களுக்கு ரம்ப முக்கியம்!" என்கிறார்கள்.
நேர்த்தியான வழி vs. அதிகாரத்தின் வழி
மாறும் பிரிண்டரை எடுத்துக்கொண்டு வந்ததும், ஒரு பெரிய பிரச்சனை! பரிதாபம், பிரிண்டர் இணைக்கும் ஈதர்நெட் கேபிள், ஒரு ஆறு அடி நீளமுள்ள பெரும் கேபினட் பின்னால் விழுந்துவிட்டது. அதை எடுக்கவும், நகர்த்தவும் ஒருவரால் முடியாது. ஐடி ஊழியர் சிரித்துக்கொண்டே, "இன்று முடியாது; நாளைக்கு என் சிறிய 'கிராப்' கருவியுடன் வந்து செய்து விடுவேன்" என்று சொன்னார்.
ஆனா, அந்த அலுவலகத்தார், "இப்பவே வேண்டும்னா யாரை அழைக்கணும்?" என்று கேட்டார். "Property Management-ஐ அழைக்கலாம்; ஆனா, அவர்கள் அவசரமில்லையென்றால் 24 மணி நேரம் ஆகும்; விடுமுறை நாட்களில் வரமாட்டார்கள்" என்று விளக்கினார். ஆனால், அந்த அதிகாரி, "இப்பவே அழைக்கணும்!" என வற்புறுத்தினார்.
அதிகாரசபையின் காமெடி!
Property Management-ஐ அழைத்ததும், அவர்கள், "திங்கள்-செவ்வாய் வரை முடியாது. இருவரும் சேர்ந்து தான் நகர்த்த முடியும். IT நபர் உதவ முடியாது. டிக்கெட் போட்டுக்கிறேன்; செவ்வாய்க்கு முன்பாக வந்துவிடுவோம்" என்று சொன்னார்கள். அது கேட்ட அந்த அலுவலகத்தாருக்கு ஒரு பெரிய அதிர்ச்சி! "நம்மால முடியாததை அதிகாரப்பூர்வமாக செய்வது எவ்வளவு சுலபமல்ல" என்பதே புரிந்தது.
இந்த சம்பவம் பலருக்கும் அலுவலக வாழ்க்கையின் சுவாரசியங்களை நினைவுபடுத்தியது. ஒருவர் கமெண்டில், "எங்க அலுவலகத்திலும், WordPerfect, WordStar மாதிரி பழைய சாப்ட்வேர் மட்டும் வைத்து வேலை செய்ய insisting பண்ணும் பெரியவர்கள் இருக்காங்க!" என்று சொல்ல, மற்றொருவர், "பிரிண்டர் வேலை செய்யலனா, அந்த அலுவலகம் சும்மா ஓடாது!" என்று நகைச்சுவையாக சொல்லியிருக்கிறார். இன்னொருவர், "நீங்கள் வெறும் கேபிளை எடுக்க grabber tool வைச்சீங்கன்னா, நாங்க metal coat hanger-வை பயன்படுத்துவோம்!" என்று சொன்னார். நம் ஊர்களில் கூட, பல இடங்களில் இருந்த பழைய ஸ்க்ரூ டிரைவரோ, ஹேங்கர்-ஐயோ வைத்து பிரச்சனைக்கு தீர்வு காண்பது சாதாரணம்.
பழையவர்களின் பழக்கங்கள், புதியவர்களின் பொறுமை
பலர் இந்த சம்பவத்தில், "பழையவர்கள் பழக்கத்துக்கு மட்டுமே பழைய சாப்ட்வேர், பிரிண்டர் ஆகியவற்றை பிடிப்பார்கள். ஆனால், நம் புதிய தலைமுறை ஆன்லைன் ஸ்டோரேஜ், குளோட் டிரைவ், பப்பர் காப்பி என்று முன்னே போக முயற்சி செய்கிறது," என்கிறார்கள். இன்னொருவர், "அலுவலகங்களில் ஒவ்வொருவரும் தனிப்பட்ட பிரிண்டர் வைத்திருப்பது ஒரு ஸ்டேட்டஸ் சிம்பல் அப்போதே!" என்று பழைய நாட்களை நினைவுகூர்கிறார்.
இவை எல்லாம் நம் ஊர்களிலும் பக்கத்து அலுவலகங்களிலும் அடிக்கடி நடக்கும் விஷயங்கள்தான். ஒரு சமயம், யாராவது "பிரிண்டர் பழுதா? கழுதை போல் வேலை தான் போகும்!" என்று பழமொழி சொல்வது போல.
சுருக்கமாக...
இறுதியில், நம் ஹீரோ, தன் சிறிய grabber tool கொண்டு கேபிளை எடுத்து, பிரிண்டரை வேலை செய்ய வைத்தார். அதன்பின், "கேபிளை நன்றாக கிளிப்பில் செட் செய்து விட்டேன்; இந்த முறை பிரிண்டர் ஜாமாகாமல் வேலை செய்யும்!" என்று பெருமையுடன் சொல்லினார். அலுவலகத்தில் எல்லோரும் சிரித்துக் கொண்டே, "புதிய பிரச்சனைக்கு பழைய தீர்வு!" என்று கிண்டல் செய்தனர்.
நண்பர்களே,
நீங்கள் இப்படி அலுவலக அதிகாரிகளின் 'அதிகாரபூர்வ' சேவை அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? அல்லது, பிரிண்டர், கேபிள், சாப்ட்வேர் விஷயங்களில் உங்கள் ஐடி டீம் உடனடியாக தீர்வு கண்டுபிடித்திருக்கிறதா? உங்களது அனுபவங்களை கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்! நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் நடந்த சுவாரசிய புகைப்படங்கள், சம்பவங்கள் இருந்தா, அவையும் சேர்த்து எழுதி, எல்லோரும் சிரிச்சுக்கலாம்!
"அதிகாரி வழி வேண்டுமா? அப்போ சும்மா காத்திருக்கணும்!" – இதை மறந்துடாதீங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Don't want to wait for the easy way? Alright, we will wait longer for the 'official' way.