ஏ.ஐ-யால் வரவேற்கப்படும் புகார் கடிதங்கள் – ஹோட்டல் ஊழியர்களின் புதிய சோதனை!
“ஏய், இந்த AI எங்க எல்லாம் புகுந்து விட்டது தெரியுமா? நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில் கூட இப்போ அதுவும் வந்துடுச்சு!” – இப்படி ஆரம்பிக்க வேண்டியதாகி இருக்கு. நம்ம ஊரில் சாப்பாட்டுக்காக வாடிக்கையாளர்கள் சண்டை போடுவது, சாமானிய விஷயம். ஆனா, இப்போது அந்த சண்டைக்கும் "ஆண்ட்ராய்டு" துணை!
இப்போ நம்ம கண்ணுக்கு தெரியும் காட்சி – ஒரு வாடிக்கையாளர், முகத்தில் புன்னகையோடு, கைபேசியில் ஏதோ தேடி, கிளியர் ஆன கம்ப்ளெயின்ட் கடிதம் எழுதி, "இது உங்கள் மேலாளரிடம் சொன்னால் நல்லது" என்று அனுப்புகிறார். உங்க மனசு சொல்றது – "ஏங்க, இது நீங்க எழுதினது இல்லையே!" அப்படி தான், அவர்கள் எல்லாம் நேரில் எழுதலை; ChatGPT, Google Bard, Gemini மாதிரி ஏ.ஐ-யை கலக்கி, அந்தக் கடிதம் வந்திருக்கு!
இது தான் ரெடிடில் u/bartellruneaxe என்ற ஹோட்டல் ஊழியர் சொன்ன புதுமை. “இந்த காலத்துல வாடிக்கையாளர்கள் ஏ.ஐ-யை கொண்டு வந்த கம்ப்ளெயின்ட் கடிதங்களை காப்பிபேஸ்ட் பண்ணுறாங்க. ஒருத்தர் அவர்களே மறந்துட்டாங்க – ‘இதோ உங்கள் புகாரை மேம்படுத்திய வடிவில் இணைத்துள்ளேன்; மேலதிக நடவடிக்கைக்காக இடம் விட்டு இருந்தேன்...’” என்று இருந்த இடத்தையே எடுத்துவிட்டாங்க! ஒரு பக்கம் சிரிப்பு வருது; இன்னொரு பக்கம், இந்த ஏ.ஐ ட்ரெண்ட் எங்க கொண்டு போகுமோ என்று பயம் தோன்றுது.
நம்ம ஊர்ல, “பழைய பசும் பசு பால் கறக்க தெரியாதவங்க, யாராவது வழிகாட்டினா, பால் கூட கொடுக்கத்தான் செய்யும்” – அதே மாதிரி. சிலர், “ஹோட்டலில் எதையாவது கேட்கலாமே” என்ற எண்ணமே இல்லாமல், ஏ.ஐ சொன்ன சுகமான சொற்களில் புகார் எழுதி அனுப்புறாங்க. ஒரு காலத்தில், தண்ணீர் சூடு இல்லை, சோறு உப்பாக இல்லை, தொலைக்காட்சி ரிமோட் வேலை செய்யவில்லை என்றெல்லாம் சொல்வதுதான் அதிகம். இப்போ? “உங்கள் பணியாளர்களின் நடத்தை நியாயமற்றது, என் உணவு அனுபவம் முழுமையாக பாதிக்கப்பட்டது, இதில் உரிய நிவாரணம் வழங்க வேண்டுகிறேன்...” – இப்படிச் செஞ்சா, மேலாளரும், ஊழியர்களும் குழப்பம்.
உண்மையில், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ஊழியர்கள் பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளர் மனசை புரிந்துகொண்டு, எதையும் சமாளிக்க பழகியவர்கள். ஆனா, இப்போ இந்த ஏ.ஐ-யின் உதவியோடு வந்த கடிதங்களில், "நீங்கள் இந்தக் கோரிக்கைகளை நிறைவேற்றவில்லை என்றால், நானும் Tripadvisor-ல் மோசமான விமர்சனம் எழுதுவேன்" என்று எச்சரிக்கையும் இருக்கும்!
இதில் நம்ம ஊரு சினிமா வசனம்தான் ஞாபகம் வருகிறது – “முன்னாடி வாடிக்கையாளர் ராஜா, இப்போ ஏ.ஐ-யும் ராஜா!”
இந்த விஷயத்தில் சிரிப்பும் இருக்கிறது, சிந்தனையும் இருக்கிறது. ஏன், நம்ம ரஜினி படத்தில் போல, "இது நம்ம ஊரு ஸ்கைநெட் ஆரம்பமா?" என்கிறார் அந்த ஊழியர். (Terminator படத்தில் Skynet உலகத்தை கட்டுப்படுத்தும் ஏ.ஐ-யா? அதுவும் நம்ம ஹோட்டல் மேசையில் வந்தாச்சு!)
இப்போ, ஏ.ஐ-யால் எழுதிய கடிதத்தில், வாசிப்பவர்களுக்கு ஒரு பாசமும் இருக்காது, அனுபவமும் தெரியாது. அது போல, ஒரு அம்மா சமையல் சுவையை உண்டு, ரெசிபி புத்தகம் படித்து செய்த சாம்பார் சுவை ஒன்று போலவே!
கடைசியில், நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கு ஒரு கேள்வி – இந்த ஏ.ஐ-யின் புகார் கலாசாரம் நம்ம வாழ்விலும் புகுந்துவிடுமோ? நம்ம குடும்ப WhatsApp குழுவில் கூட, "என்னம்மா, இன்று உங்க சமைத்த சாம்பார் ருசிக்கல", என்று ஏ.ஐ எழுதித் தந்த புகாரா வரும் நாளும் தூரமில்லை போல!
உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்கள். உங்களும் ஏ.ஐ-யை வைத்து இப்படி ஏதாவது முயற்சி செய்திருக்கீர்களா? அல்லது, உங்களுக்கு இதுபோன்ற அனுபவம் இருந்திருக்கிறதா? நம்ம ஊரு வாசகர்களோடு உங்கள் கதையை பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள்.
இது போல இன்னும் பல சுவையான, நகைச்சுவையான ஹோட்டல் அனுபவங்களை வாசிக்க, நம்ம பக்கத்திலேயே இருங்கள்!
“ஏ.ஐ-யால் எழுந்த புகாரும், ஊர் வாசனை பசும் பசுவும் – இரண்டிலும் உண்மை சுவை மட்டும் மாறாதே!”
அசல் ரெடிட் பதிவு: The Problem with AI