ஏர் போர்ட் பக்க ஹோட்டலில் வேலை—ஒரு தமிழரின் திடீர் ராஜினாமா கதை!

இந்த சினேமாட்டிக் காட்சி, நான் ஹோட்டலிலான என் பயணத்தின் உண்மையை காட்டுகிறது; தொடர்பு முறுக்கல்கள் மற்றும் குழப்பமான மேலாண்மையின் காரணமாக நான் இடமாற்றம் செய்ய தீர்மானித்தேன். ஒரு கூட்டம் நிறைந்த விமான நிலைய ஹோட்டலில் பணியாற்றும்போது எதிர்கொண்ட சவால்களை நான் பகிர்ந்துகொள்கிறேன்.

திருச்சியில் இருந்து சென்னைக்கு வந்தவன் எல்லாம் ஒரு நல்ல வேலை கிடைத்தால் போதும் என்று நினைக்கிறான். ஆனா, அந்த வேலை ஹோட்டலில் எடுத்துக்கிட்டா, அங்கும் சாம்பார் இடிச்சு வேலை செய்யணும். இந்த வாரம் நாம பார்க்கப்போற கதை, ஒரு விமான நிலையம் பக்க ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு தோழியரின் அனுபவம். அதுவும், அவர் அந்த வேலைக்கு எப்படி புயலகட்ட Raja-style-ஆ ராஜினாமா போட்டார் என்பதுதான் கதை!

"அந்த ஹோட்டல் கதை ஆரம்பம் தான் வேறா…"

அந்த ஹோட்டல், விமான நிலையத்துக்கு பக்கத்தில இருக்குது. எப்போவும் கூட்டம் தான், ஆனா சில நாள்களில் சும்மா சோம்பல் மாதிரி இருக்கும். மேலாளர்கள்? அப்படியே "கத்துக்கும் கேட்காத" வகை. ஒவ்வொரு நாளும், வேலை நேரம், ஷிப்ட் எல்லாம் கம்ப்யூட்டரில் மட்டும் தான் மாறும்; யாரும் சொல்லி தரமாட்டாங்க.

இங்க "M" அப்படிங்கற ஒரு மேலாளர் இருக்காங்க. எப்போதும் விஷயங்களை கடைசி நிமிஷத்தில் மாற்றுவாங்க. இன்னொருத்தி "H" - நைட் ஆடிடர். இவர் தான் முழு நேரம் இரவு வேலை பார்ப்பவர். நம்ம கதையாளர் சேரும்போது, அவருக்கு இரண்டு இரவுகள் நைட் ஷிப்ட், மூணு நாள் மாலை ஷிப்ட்.

H-க்கு மற்ற எல்லா ஷிப்ட்கள் குறித்தும் எப்போதும் புலம்பல் தான். ஆனா, வேலையை செய்வதில் சோம்பல்! H-வும் M-யும் சேர்ந்து மற்ற ஊழியர்களை பக்கத்தில பேசுவாங்க.

"விமான நிலைய ஊழியர்களும், Southwest Airlines-ம்!"

இந்த ஹோட்டல் பல ஏர்லைன்ஸ் ஊழியர்களுக்கு ஒப்பந்தம் வைத்திருக்குது. ஆனா Southwest Airlines-ம் மாதிரி யாருமே இல்லை! அவர்களோட ஊழியர்கள், விதிமுறைகளை கேட்கவே மாட்டாங்க. "நாங்க ஏர்லைன்ஸ்-ல வேலை பாக்குறோம், நமக்கு விதிமுறைகள் தேவையில்லை!" என்று திமிரு.

ஒரு நாள் நம் கதாநாயகி, நைட் ஆடிட் ஷிப்ட் பார்க்குறாங்க. மேலாளர் B, "Southwest check-in பண்ணுவாங்க, எல்லாரிடமும் அடையாள அட்டை கேட்டேனும்" என்று சொல்லி போறார். இது ஹோட்டலின் வழக்கமான விதி.

ஒரு பைலட் வருகிறார். நம் தோழி அப்படியே அடையாள அட்டை கேட்கிறார். பைலட் கோபம், அவமானம், "chica", "உங்க ஊர் எல்லாம் அழகில்ல, நீ வேலைக்கே தெரியாது" என்று ஆரம்பிக்கிறார்!

நம் தோழி, "நீங்க இப்படிச் பேச வேண்டாம்" என்று சொல்ல, அவர் விசிறல் அதிகமானது. அவர் அனுமதி இல்லாம போக மறுக்கிறார். போலீசாரை அழைக்க நேர்ந்தது. பைலட்-ம் போலீசாரை அழைக்கிறார்! போலீசார் வந்தார்கள், அவரை வீட்டிற்கு அனுப்பினார்கள். அடுத்த நாள், ஏர்லைன்ஸ் அலுவலகம் முழு விவரமும் கேட்டு, நம் தோழியிடம் E-mail அனுப்ப சொல்லி முடித்தது.

"மேலாளர் மாறுபாடு—நாளையே விதி மாறிடுச்சு!"

நம் தோழி வேலை முடித்து வீட்டுக்குப் போனார். காலையிலே M மேலாளர் வந்தது. அவர் கேட்க, தோழி நடந்ததை சொல்ல, "நம்மக்கு Southwest பெரிய வாடிக்கையாளர், இனிமேல் அவர்களிடம் அடையாள அட்டை வேண்டாம்" என்று சட்டம் மாற்றிவிட்டார்!

அதுவரைக்கும் "அடையாளம் கேட்டேனும்" என்று சொன்னவர்களே, இப்போ "முடக்கிவிடு" என்று எளிதாகக் கூறிவிட்டார்கள்.

நம்மவர் சலிப்போடு வீட்டுக்குப் போனார். அடுத்த நாள் விடுமுறை. அதற்குள் B & M இருவரும் குழு மெசேஜ்; "நேற்று நடந்த சம்பவம் குறித்து விசாரணை நடக்கிறது, நீண்டு பேச முடியாது" என்று அறிவிப்பு.

நம்மவர், "நான் எனக்கு சொல்லப்பட்ட விதியைப் பின்பற்றினேன், இப்போ விசாரணை ஏன்?" என்று கேட்க, மேலாளர்கள் எதுவும் விளக்கமில்லை.

அந்த நேரமே, "போதும், என் வாழ்கையில் இந்த Hospitality வேலைக்கு போகவே மாட்டேன்!" என்று திடீரென ராஜினாமா. இப்போது அவர் சந்தோஷமாகவும், ஆரோக்கியமாகவும் இருக்கிறார்!

"கம்யூனிட்டி கமெண்ட்ஸ் – நம்ம ஊர் விசாரணை மாதிரியே!"

இந்த சம்பவத்தை Reddit-ல் படித்தவர்கள் பலரும், "உங்க மேலாளர் தான் பிரச்சனை; நீங்க விதி பின்பற்றினது தவறு இல்லை!" என்று கூர்கின்றனர்.

ஒருவர், "எப்போதும் அடையாளம் கேட்கணும், இதை விட்டால் யார் வேண்டுமானாலும் யாரோட பெயரில் ரூம் எடுத்துக்கலாம். மேலாளர் தான் தவறு" என்று சொல்கிறார்.

மற்றொருவர், "மேலாளர்கள் விதியைத் திடீரென மாற்றி விசாரணை நடத்துவது நம்ம ஊர் அரசு அலுவலக விசாரணை மாதிரி" என்று கிண்டல்.

"இப்படி விதி ஒருமுறையை வைத்து, அடுத்த நாளே ரிவர்ஸ் வலியுறுத்தி ஊழியரைத் தொந்தரவு செய்வது, வேலை இடங்களில் புலம்பல், துன்புறுத்தல்" என்று ஒருவர் பதிவிட்டுள்ளார்.

"நம்ம ஊரில் கூட, பெரிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் விதி வேறு, சாதாரண ஊழியர்களுக்கு வேறு!" என்ற உண்மையை நினைவு கூர்த்தார் ஒருவர்.

முடிவு – உங்க அனுபவம் என்ன?

இந்த கதையில் சொல்ல வந்தது, ஒவ்வொரு வேலை இடத்திலும் விதிமுறைகள் எப்போது வேண்டுமானாலும் மாற்றப்படலாம். மேலாளர்கள் தங்கள் வசதிக்கு மாற்றுவார்கள். ஆனாலும், நம்மளுக்கு தன்னம்பிக்கை இருந்தால், நல்ல வாழ்க்கை நம்மை காத்திருக்குது.

நீங்களும் ஹோட்டல், ரெஸ்டாரண்ட், அல்லது ஏதேனும் வாடிக்கையாளர் சேவை வேலை பார்த்திருக்கிறீர்களா? உங்களுக்கு இதே மாதிரி அனுபவம் வந்ததா? உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிருங்கள்!

"விதி எல்லோருக்கும் ஒன்று; ஆனா, பெரிய வாடிக்கையாளர்கள் வந்தா… விதியையே மறந்துடுவாங்க!"

— உங்கள் நண்பர், தமிழன்

---

அசல் ரெடிட் பதிவு: Finally out of hospitality. My quitting story