“ஏழு நாள் இலவசமாக விடுதி விட வேண்டும்! – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கதை”
வணக்கம் நண்பர்களே!
அடடா, இன்றைய ஹோட்டல் வாழ்க்கையைப் பற்றிய கதைகள் கேட்டா, நம்ம ஊர் சீரியல் பாட்டி கூட சின்னதா தெரிஞ்சுக்கிட்டுப் போவாங்க! “உங்க ஹோட்டல்ல இருக்குற வாழ்க்கை, மழைக்காலத்தில் சாலை போல் – எப்போயும் பிஸி!” என்று சொல்லும் அளவுக்கு, அந்த அளவு சண்டை, கோபம், குழப்பம் எல்லாம் நடந்துகிட்டே தான் இருக்கு.
இந்தக் கதையை கேட்டீங்கனா, உங்க வாயிலேயே “அடப்பாவியே!” என்று வந்துடும். நடுவில ஒரு பெண், அப்பாவி கணவர், மூச்சு விட முடியாமல் ஓடிக்கொண்டிருக்கும் ஹோட்டல் முன்பணியாளர், மேலாளர் என்றெல்லாம் ரொம்ப சுவாரஸ்யமான ஒரு கதை.
நம் கதையின் நாயகன் – ஹோட்டல் முன்பணியாளர். அவர் பணியாற்றும் ஹோட்டலில், ஒரு பெரிய சினிமா படப்பிடிப்பு நடக்குது. அதனால், எல்லா அறைகளும் முன்பே ரிசர்வ் செய்யப்பட்டது. சரி, அப்படியே எல்லாம் பிஸி – ஒரு அறை கூட காலியில்லை.
அந்த நேரத்தில் ஒரு பெண், முகத்தில் சிரிப்போடு வந்து, “எனக்கு ரிசர்வேஷன் இருக்கு” என்று சொல்றாங்க. நம்ம நாயகன், கண்களில் தண்ணீர் வரும்போல், அவருடைய ரிசர்வேஷனை பார்க்கற போது, அது கேன்சல் ஆனாச்சி! காரணம் – கிரெடிட் கார்டு (CC) விவரம் இல்லை, அதனாலவே கேன்சல்.
அவர் ரொம்ப அமைதியாக, “மெடம், உங்க ரிசர்வேஷன் கிரெடிட் கார்டு தகவல் இல்லாமல் கேன்சல் ஆனது. எதாவது அறை காலியாகினால் உடனே உங்களுக்கு அழைக்கிறேன்” என்று சொல்லி அனுப்பிவைக்கிறார்.
மூன்று மணிநேரம் கழித்து, அந்தவங்க மீண்டும் வராங்க. இப்போ முகத்தில் சிரிப்பு இல்லை, மாறாக கோபத்துடன் – “எனக்கு ஒரு வாரம் இலவசமாக அறை வேண்டும், புள்ளிகள் (points) வேண்டும், எழுத்துப்பூர்வமான மன்னிப்பு வேண்டும், மேலாளரை பார்க்கணும். இது என்ன வேடிக்கை, நான் எத்தனை வருடங்களா இங்க வர்றேன், இப்படி தெருவில் விட்டுரீங்களா? உங்க வேலை போயிடும்!” என்று ஓர் முழு சண்டை.
அந்த நேரத்தில், அவரோட கணவர் கவலைப்படாமல், “ஏதாவது அருகில வேறு ஹோட்டல் இருக்கா?” என்று மென்மையாக பேசுகிறாரு. அவருக்கு பாவம் – அப்படி ஒரு நல்லவன், ஆனால் அவருக்கு மனைவி மாதிரி ஒரு “அருவாளி” கிடைச்சிருச்சு!
இனிமேல் என்ன நடக்குறது? நம் முன்பணியாளர் சொல்லுறார் – எத்தனை முறை அழைச்சு, SMS அனுப்பி, ரிசர்வேஷன் கேன்சல் ஆகும் நேரத்தில் தெரியப்படுத்துறோம். அதே நேரம், வாடிக்கையாளரும் தன்னுடைய ரிசர்வேஷன் நிலை பார்த்திருக்கலாம். ஆனா, இந்தவங்க ஒன்றும் செய்யல.
இந்த கதையை நம்ம ஊர் சூழலுக்கு ஒப்பிட்டு பாருங்க. நம்ம ஊர்ல, பெங்களூரு, சென்னை மாதிரி பெருநகரங்களில் ஹோட்டல்ல பிஸி சீசனில் ஒரு அறை கிடைக்கல்னா, “மாமா, உங்க அன்பு தான் போதும்” என்று சொன்ன மாதிரி பா. ஆனா, இங்கே ஓடிக் கத்துறாங்க.
ஒரு விஷயம் தெரிஞ்சுக்கணும் – ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களும் மனிதர்கள்தான். ஒவ்வொரு நாளும், ரொம்ப கோபம், மன அழுத்தம், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் கோபத்தையும் சமாளிக்கணும். நம்ம ஊர்ல “சும்மா இரு பா, பசங்க வேலை செய்யுறாங்க” என்று சொல்லுவாங்க. ஆனா, அங்கே – ‘I will have your job’ என்று வசனம்!
இங்கே நம் நண்பர் என்ன சொல்லுறார்னா, “எல்லாம் என் மேலையை கடந்து போயிடுமே, ஆனா என் மேலாளர் செம! எப்பவுமே எங்கள பக்கமே நிக்குவாங்க, யாராவது ஓர் அவசர வாடிக்கையாளர் இருந்தா அவருக்கு சமமான பதில்தான் கொடுப்பாங்க!” – இதுதான் நல்ல மேலாளரின் அடையாளம்.
இன்னொரு முக்கியமான பாடம் – நம்ம வாழ்க்கையில யாரும் தவறு செய்யாம இருக்க முடியாது. ஒருவேளை நம்மால் தவறாக நடந்துச்சுன்னா, அடுத்தவங்க மீது சண்டை போடாம, சற்று பொறுமையாக பேசினா, நம்ம பிரச்சனைக்கு நல்ல தீர்வு கிடைக்கும். இல்லாட்டி, எல்லாரும் மன அழுத்தத்தோட போயிடுவாங்க.
இதை பாத்து, “வாடிக்கையாளர் ராஜா”ன்னு நம்ம ஊர்ல சொல்வதற்கு ஒரு எல்லை இருக்கணும், இல்லையா?
முடிவாக, உங்களைப் போல நல்ல வாசகர்கள், தங்களின் அனுபவங்களை கீழே கருத்தில் பகிர்ந்தால் ரொம்ப சந்தோஷம். உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட ஹோட்டல் அனுபவம் இருக்கா? அல்லது வேலை செய்யும் இடத்தில் வாடிக்கையாளர் சண்டை சமாளித்த அனுபவம்? கீழே எழுதுங்க, நம்ம எல்லாரும் சேர்ந்து சிரிக்கலாம், சொல்லிக்கலாம்!
நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “I want a week of free nights and a written apology!”