ஐடி கேட்க்றதுலயும் இனிப்பு, இனக்குரிய கோபம்! ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் அனுபவத்தின் சுவையான கதை
"எங்க வீட்டுக்கே யாராவது வெளிப்பக்கம் வந்தா, 'யாரு நீங்க?'ன்னு கேக்காம விடுவீங்களா?" – இந்த கேள்வி நம்மில் பலருக்கும், நம்ம பாட்டிகள் கேட்ட கதை மாதிரி தான் இருக்கும். ஆனா, இந்தக் காலத்தில் ஹோட்டல் வேலை பார்க்கிற ஒருத்தருக்குத் தான், ஐடி (ID) கேட்கும் விஷயம் பெரிய சிக்கலா மாறிடும் என்று யாரும் நினைக்கவே முடியாது.
இன்னிக்கு, ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் பண்ணிய அனுபவத்தைப் பார்ப்போம். சரிதான், இது ரெடிட்-ல (Reddit) வந்த ஒரு உண்மைக் கதை; ஆனா, நம்ம ஊர்லயும் இதே மாதிரி சந்தர்ப்பங்கள் அடிக்கடி நடக்கும்னு நம்புறேன்!
"ஐடி" கேட்டா ஏன் இவ்ளோ கோபம்?
கதை சுருக்கமாக சொன்னா – ஒரு விருந்தினர் (guest) வந்து, "கீ ரீ-கீ (rekey) செய்யணும்"ன்னு சொல்றாரு. நம்ம ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட், மரியாதையா, "சார், உங்கள் ஐடி காண்பிக்கலாமா?"ன்னு கேக்குறாங்க. அதுக்கே, விருந்தினர் 'ஓரங்கண்' பார்வையில, "அது என் ரூம்ல இருக்கு"ன்னு சொல்லி, எக்ஸ்ட்ரா டிராமா போட ஆரம்பிக்குறாரு.
இந்த ஐடியா கேட்டதும், சிலருக்கு ஒரே பெரிய பிரச்சனையா இருக்கு போல! "இது என் மீது இனக்குரிய வன்முறை (racially motivated) தான்"ன்னு குறை சொல்ல ஆரம்பிக்குறாங்க. நம்ம ஊர்லயும் இதே மாதிரி, காவலர் சோதனைக்கு "நீங்க எனக்கு மட்டும் தான் கேட்கிறீங்க!"ன்னு சிலர் கேள்வி கேட்பது போல.
"நல்ல பாதுகாப்பு" – வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியுமா?
ஒரு ரெடிட் வாசகர் சொன்னது ரொம்ப பொருத்தமானது: "நம்ம ரூம்கீஸ் யாராவது இப்படி எளிதா வாங்க முடியும்னு ஹோட்டல் அனுமதி குடுத்தா, நமக்கு பாதுகாப்பு எங்கே?" – அதே போல, நம்ம ஊர்லயும் 'வீட்டு சாவி' யாரும் கேட்டா சும்மா கொடுப்பீங்களா? இல்லையே!
நிஜமான கஸ்டமர் பாதுகாப்புக்கு, ஐடி விசாரணை அவசியம்னு பலரும் கருத்து தெரிவித்திருக்காங்க. ஆனா, சிலர் போர்மா, இந்த விதிமுறைகளுக்கு எதிராக, "ஏன் இவ்வளவு சோதனை?"ன்னு கத்திக்கிட்டே இருப்பாங்க. அது மாதிரி தான் இந்த கதையிலயும் நடந்தது.
கதை திருப்பம் – "உங்க பேரு ரூம்ல இல்லையே, அப்போ நீங்க யார்?"
நம்ம கதையின் சுவாரஸ்யம் என்ன தெரியுமா? இந்த விருந்தினரின் பெயர், அந்த ரூம் ரிசர்வேஷன்லயே இல்ல! கடைசில, "இது என் பாஸ் ரூம் தான்"ன்னு சொன்னதும், ரிசப்ஷனிஸ்ட் மிகவும் பொறுமையோட, "அப்படினா, உங்கள் பாஸ் வா, அவர் ஐடியும், உறுதிப்படுத்தி கொள்கிறேன்"ன்னு சொல்லி, முறையோட சமாளிச்சாங்க.
ஒரு ரெடிட் வாசகர், "யாராவது ஸ்டேப் பண்ணி, யாரோட ரூம்ம்னு சொல்லி, சாவி கேட்க வந்தா, உங்க பாதுகாப்பு எப்படி?"ன்னு சந்தேகப்படுறாங்க. இது நம்ம ஊர்லயும் அமுல்படுத்தக்கூடிய நல்ல கேள்விதான்.
விதிமுறையை பின்பற்றினால் குறைச்சல் உறுதி!
இந்த சம்பவத்துக்கு கடைசில, அந்த விருந்தினர் பாஸை அழைத்து, சிரிச்சுக்கிட்டே, "என்னங்க, சாவிக்கு ஐடி கேட்டாங்க!"ன்னு நக்கல் பண்ணியிருக்காரு. ஆனா, விதிமுறையை தவிர்க்க முடியுமா? ரிசப்ஷனிஸ்ட் சொல்வது போல, "நான் யாரையும் தனிப்பட்ட முறையில் அல்ல, ஒவ்வொரு விருந்தினருக்கும் இந்த விதிமுறையே!"
ஒரு வாசகர் கமெண்ட் ரொம்ப நம்ம ஊர் பாணியில்: "நீங்க எந்த நிறமா இருந்தாலும், ஆள் நல்லவனா இருந்தா போதும்; அசிங்கம் செய்யும் ஆளுக்கு நிறம் என்ன வேணும்னாலும் போட்டுக்கலாமே!"
இன்னொருத்தர், "விதிமுறையை பின்பற்றினீங்கன்னு புகார் சொன்னா, மேலாளரும், சரி, நம்ம ஊர்லயும் மேலாளருக்கு 'ஆள் ஒழுங்கா இருக்கறான்'ன்னு தெரியும்!"ன்னு சொல்றாங்க.
நம்ம ஊர் அனுபவமும் இதே தான்!
நம்ம ஊர்லயும் "ஐடி கேட்டதுக்கு இப்படி பெரிய பிரச்சனையா?"ன்னு சிலர் வாதம் செய்வார்கள். ஆனாலும், பாதுகாப்புக்கு விதிமுறைகள் அவசியம் – இது வீட்டிலும், ஹோட்டலிலும், கூடவே அலுவலகத்திலும் நடைமுறையில் இருக்கணும்.
அது போல, சிலர் எதிர்ப்பது, "எனக்கு மட்டும் இப்படி கேட்குறீங்க!"ன்னு சொல்வதும், நம்ம ஊர்லயும் படம் பார்த்து பழகிய ட்ராமா தான்!
முடிவில் – உங்கள் அனுபவம் என்ன?
இந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் அனுபவம் நம்மை சிரிக்க வைத்தாலும், சிந்திக்கவும் வைக்கிறது. "விதிமுறை" என்று சொன்னால், அது யாருக்காக என்றால், நாம் அனைவருக்காகத்தான்!
நீங்களும் இதுபோன்ற அனுபவங்களை சந்தித்திருக்கிறீர்களா? உங்களுடைய கருத்துக்களை கீழே பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள். "ஐடி கேட்டதுக்கு வேற ஏதேனும் வாடிக்கையாளர்களிடம் சுவாரஸ்ய அனுபவங்கள் இருந்தால், சொல்லுங்க, நம்ம ஊர்காரர் பாணியில் சிரிச்சு ரசிக்கலாம்!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: Because I ask for I ID its racially motivated?