ஐந்து வருடம் பழைய பெரோகி திருப்புமுனையில் – ஒரு ரீடெயில் கடை அனுபவம்!
கடையில் வேலை பார்த்த அனுபவம் எல்லாருக்கும் ஒருமுறை கிடைக்கும். சில நேரம் அது சும்மா வாழ்க்கையை சலிப்பாக்கும்; ஆனால் சில சமயம், அதே கடையில் நடந்த ஒரு சம்பவம் பல வருடங்கள் கழித்தும் நமக்குள் நகைச்சுவையா ஞாபகமிருக்கும்! அந்த மாதிரி தான் இந்த “பெரோகி குயின்” சம்பவம் – ஐந்து வருடம் பழைய பெரோகிக்காக Refund கேட்ட ஒரு அம்மாவின் கதையை சொல்வேன்.
சென்னையில் ஒரு பிராண்டட் ஃப்ரோசன் உணவுகளைக் கையாளும் சிறிய கடையில் வேலை பார்த்தேன். வேலைக்குச் செல்வது ஒரு வித்தியாசமான அனுபவமே! வாடிக்கையாளர் குறைவாகவே வருவார்கள்; ஒருவேளை இரண்டு பேர் MAX, வேறு நேரம் மூன்று பேர் இருந்தாலும் அதிசயம் தான்.
கடை திறக்கும் கதவு... பெரோகி குயின் களமிறங்குகிறார்!
அந்த நாள் செப்டம்பர் மாதம். கடையை சுத்தமாக வைத்துக்கொண்டு, ரெஜிஸ்டர் அருகில் நானும், Freezer ரெஸ்டாக் பண்ணும் வேலைக்கு நண்பனும் இருந்தோம். அதுதான், கதவு திடுக்கிட்டுப் திறந்தது. ஒரு வயதான, குறும்பமான அம்மா, அவரோட பழுப்பு பை ஒரு “பொனிக்டெயில்” ரப்பரில் கட்டி, கோபத்தோடு உள்ளே வந்தார்.
“இந்த பெரோகிக்க Refund வேண்டும்! என் குடும்பத்துக்கு வெந்து கல்லாயிருச்சு, ரொம்ப மோசம்!” – அப்படி கூப்பிட்டு, பையை கவனமாக அல்லாமல், கௌரவமாக ஒரு பஞ்சாயத்து நடத்துவதுபோல் Counter மேல போட்டார்.
அந்த நேரம் நானும், “ஆமா அம்மா, வருத்தமா இருக்கு, Refund பண்ண Product Code தேவை,” என்று சொல்லி, பையிலே Product Code தேடியேன். பை மூடல், பசிப்பட்டு, பல வருடம் பழையது போல பச்சை வாசனை. Code கிடைக்கவே இல்லை!
பெரோகி பை இல்லை – ரொம்ப பரிதாபம்!
நம்ம கடை POS System சும்மா சண்டையா வேலை செய்யும்; சில பொருட்கள் வராது, சில Product Name-ஐ டைப் செய்தாலும் ஒன்றும் இல்லை. அந்த அம்மாவும், “Code எதுக்கு? Refund கொடுத்துடு!” என்று கோபத்தில்.
உள்ளே எல்லாரும் வரிசையில் நிற்க, நான் Freezer-க்கு ஓடி, “பெரோகி” எங்கேனு தேடினேன். உங்க Chennai சப்பாத்தி கடையில் “பனிர்” Box எங்கேனா கேட்கும் போல, எல்லா Freezer-யும் திறந்து பார்த்தேன். பெரோகி காணோம்!
அந்த நேரம், என் மேலாளர் Ron-ஐ அழைத்து, “அம்மா Refund கேட்கிறாங்க, Code கிடைக்கலை...” என்று சொன்னேன். Ron சிரிச்சு, “நம்ம கடை கமபனி பெரோகி manufacture பண்ணி 5 வருடம் ஆகுது!”
ஐந்து வருடம் பழைய பெரோகி – Refund வேண்டுமா?
இப்போ தான் உண்மை புரிஞ்சது! அந்த பெரோகி பை, ஐந்து வருடம் பழையது! சில்லறை கடையில் எப்பவுமே நம்ம ஊர் போல “முந்திய Rice Bag” Refundக்கு அனுப்பும் மக்கள் இருப்பாங்க. ஆனா, இது சும்மா இல்ல!
முகில் போல கடுமையான அந்த அம்மா, கத்திக்கிட்டே, “Manager பேசணும்!” என்று பிசாசு பிடிச்சவங்க மாதிரி, Ron-க்கு பேச போனாங்க. “உங்க கடை பணியாளர்கள் மரியாதை இல்ல!” என்று கத்தினாங்க. Ron-உம், பின்னாடி வரிசையில் நின்ற தம்பியும், “Aunty, கொஞ்சம் பக்கம் நிக்கலாமா?” என்று கேட்ட பிறகு தான், அம்மா பக்கமாக நின்றாங்க.
இந்த சம்பவம் Reddit Community-யில் போடப்பட்டப்போ, ஒருத்தர் சொல்லி இருந்தாங்க: “இந்த அம்மா அந்த பெரோகி பையையும், Refund Evidence-ஆ Corporateக்கு கொண்டு போயிருப்பாங்க.” நம்ம ஊர்ல இப்படித்தான், Complaint-க்கு சாமானை எடுத்து போவாங்க, அதே போல!
கடைசி திருப்பம் – பெரோகி குயின் மறுபடியும்!
நான் வேறு வாடிக்கையாளர்களை Bill பண்ணிக்கொண்டிருந்தபோது, பெரோகி பை Counter பக்கத்தில் இருந்தது. ஒரு நேரம் பார்த்தேன், அந்த பை காணோம்! என் நண்பர், “அம்மா, அந்த பையை எடுத்துக்கிட்டு போயிட்டாங்க!”
அப்படித்தான், அந்த பெரோகி குயின், ஐந்து வருடம் பழைய, பனிக்கட்டி உருகி துயரமாக இருக்கும் பெரோகி பையை பிசுகி எடுத்துக்கொண்டு போனார். Counter மேல பசும் நீர் மட்டும் விட்டு!
நகைச்சுவையும், அனுபவமும் – சில்லறை உலகம்!
இந்த சம்பவம் படித்த Reddit வாசகர்கள், “யாரோ அவங்க பெரோகி வெந்து கல்லாயிருச்சு... ஆனா ஐந்து வருடம் பழையது என்பதால் தான்!” என்று நகைச்சுவையா பதில் எழுதினார்கள். இன்னொருவர், “இந்த அம்மா மீண்டும் களமிறங்குவாங்க போல!” என்று நம்பிக்கை தெரிவித்தார்கள்.
இந்த அனுபவம் எனக்கு கடை வேலை பிடிக்கவில்லை என்றாலும், Customer Service-இல் சிரித்து வாழ்ந்தேன். இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் தான் வாழ்க்கையை ரசிக்க வைக்கும்.
நீங்களும் இந்த மாதிரி சுவையான சம்பவங்களை அனுபவித்திருக்கிறீர்களா? கீழே Comment-ல் பகிருங்கள்! சில்லறை கடை உலகம் – சிரிப்பும், சிம்பிளான பாடங்களும் நிறைந்தது!
அசல் ரெடிட் பதிவு: My encounter with the Pierogi Queen