ஒரு கேபிள் தூசியில் ஜாம்பவான் ரவுடர் – டெக் சப்போர்ட்டில் ஒரு காமெடி
"ஓய்ந்தது இன்டர்நெட்... ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் பண்ண சொல்லுவாங்க, ஆனா நம்ம சுத்தமா கேட்டுக்கறதில்ல!" இதுதான் எப்போதும் நம்மோட IT சப்போர்ட் அனுபவம். இன்றைய கதையில், ஒரு பெரிய கார் நிறுவனத்துல வேலை பார்க்கும் டெக் சப்போர்ட் நண்பர், ஒரு பயனாளரை ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் செய்ய வித்தைக்காரமாக செய்வித்த கதை நம்மை சிரிப்பும் சிந்தனையும் செய்ய வைக்கும்.
இப்போ உங்க ஃப்ரெண்ட் பாக்கி போன கேபிள் TV க்கு ரிமோட் வேலை செய்யலைன்னு சொல்லி, ஒவ்வொரு பொத்தானும் பதினாறு தடவை அழுத்துற காமெடி மாதிரி தான். ஆனா இங்க, "தூசி"யும், "Game Boy"யும் கலந்து ஒரு கலகலப்பான IT சம்பவம் நடந்திருக்குது.
தூசி போடும் டெக் – ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் டிராமா
கதை நடக்குற இடம் – ஒரு பெரிய கார் நிறுவனத்துல IT ஹெல்ப்டெஸ்க். ஒரு பயனாளர், "இன்டர்நெட் வேலை செய்யலை"னு எக்ஸ்பிரஸ் வேகத்துல டிக்கெட் போட்டிருக்கார். டிக்கெட் பாக்குறதுக்குள்ளே, நம்ம டெக் சப்போர்ட் நண்பர் பார்த்தார் – ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் பண்ண சொன்னிருக்காங்க. "சார், ரவுடர் பவர் கேபிள் கிளிச்சு, ஓரிரு நிமிஷம் கழிச்சு, மீண்டும் வைங்க"னு டிப்பிகல் IT வழிமுறை.
பயனாளர்: "நான் செஞ்சேன்னு சொல்றேன்! ஆனா இன்டர்நெட் இன்னும் வேலை செய்யலை...!"
அவ்வளவுதான், நம்ம டெக் நண்பர் ரவுடர் uptime (நடந்த நாள்) பார்ப்பார் – 3500 நாட்கள்!! (நம்ம ஊரு மொழியில் சொன்னா, ஒன்பது வருஷம் ரவுடர் ஆஃப் ஆகவே இல்ல!). இப்போ என்ன செய்ய?
தூசி – கேபிள் – Game Boy: கலைஞனின் யுக்தி
நம்ம ஊரு பசங்க "விக்கிரமாதித்யா கதைகள்" கேள்விப்பட்டிருப்பீங்க. அதே மாதிரி, இந்த டெக் சப்போர்ட் நண்பர் ஒரு யுக்தி பண்ணார். "சார், உங்க நினைவுக்கு Game Boy கேசெட் இருக்கா? அதுல தூசி வந்தா ஊதி பண்ணி வேலை செய்யச்சொல்லுவாங்க. உங்க ரவுடர்லயும், பவர் கேபிள்ல தூசி போயிருக்கும் போல இருக்கு. கேபிள் கிளிச்சு, நலமாக ஊதி, மீண்டும் வைங்க!"னு சொன்னார்.
அந்த பயனாளர் உடனே கேபிள் கிளிச்சாராம். நம்ம டெக் நண்பருக்கு ரவுடர்ல இருந்து கன்னெக் துண்டிக்கப்பட்டது – அப்படின்னா, நிஜமாகவே ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் ஆனது!
இப்போது, இன்டர்நெட் டப்பாக்கி ஓட ஆரம்பிச்சது. பயனாளர் – "சார், தூசி தான் ப்ராப்ளம் போல!"ன்னு மகிழ்ச்சி.
நம்ம ஊரு அலப்பறை & சப்போர்ட் உலக காமெடி
இந்த சம்பவம் ரெடிட் (Reddit) கம்யூனிட்டியிலே செம்ம சூப்பரான கலாட்டாவை கிளப்பிச்சு. "Done and dusted!"னு ஒருவர் கமெண்ட் போட்டிருந்தார் – இதுக்கு நம்ம ஊரு சொற்கள்ல "தூசி போடுற வேலை முடிஞ்சுச்சு!"ன்னு அர்த்தம்.
இன்னொரு கமெண்ட்: "நாம இதே மாதிரி ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் சொல்லி, பயனாளர்கள் கேபிள் கிளிக்காமல் முகத்தில் பொய் சொல்லுவாங்க. அப்போ fuse பத்தி கதை கட்டி, கேபிள் கிளிக்க வைச்சு தான் வேலை முடிக்கணும்!" – நம்ம ஊரு ஹெல்ப்டெஸ்க் அனுபவம்! சில பேர் தான் கேபிள் கிளிக்குற இடத்துல, கேபிளை கெட்டிலில் விட்டு கொதிக்க வைக்கற மாதிரி புரிந்துகொள்வாங்க... (அந்த கமெண்ட் பாருங்க: "OK, கேபிளை கெட்டிலில் கொதிக்க வைச்சேன், அடுத்து என்ன பண்ணணும்?” – நமது தமிழ்ச் சிரிப்புத் தகடுகள்!).
யாராவது "நீங்க ரவுடர் கிளிக்கலன்னு நேர்லே சொல்லிட்டா பயனாளர் கோபப்பட்டுடுவார்; சும்மா indirect ஆக சொல்லணும்"ன்னு மற்றொரு பகிர்வு. நம்ம ஊரு அலுவலகத்துலயும் இதே தான் – நேர்லே சொன்னா "பெருமை புண்ணு", சந்தேகப்படுத்தினாங்கன்னு மனசு புண்ணு, எனவே நல்லா பேசிப் பிடிக்கணும்!
உங்க வீட்டிலும், அலுவலகத்திலும்...!
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரு வாழ்கையில் பழக்கப்பட்ட ஒரு விஷயத்தை நினைவுபடுத்துது – சாதாரணம் போல தெரிந்துகொள்ளும் சின்ன விஷயங்களும், பாரிய பிரச்சனையை தீர்க்கும் ரகசியம் ஆகி விடும்! பல தடவை, "கம்ப்யூட்டர் ரீஸ்டார்ட் பண்ணீங்கலா?"ன்னு கேட்கும்போது, "ஆமாம் செஞ்சேன்"ன்னு சொல்லுவோம். ஆனா, நிஜமாக செஞ்சிருக்கோமா? அதையே சின்னக்குட்டி யுக்தியோட, காமெடியோட, சப்போர்ட் நண்பர் செஞ்சார்.
ஒரு கமெண்டில் சொன்ன மாதிரி, "இப்ப அந்த பயனாளர் எல்லாருக்கும் 'கேபிள்ல தூசி ஊதி வைங்க'ன்னு சொல்வார் போல!" இது நம்ம ஊரு WhatsApp அங்காடியில் புது urban legend போல பரவுவதை நினைச்சு சிரிக்க வேண்டியதுதான்.
முடிவில்...
கேபிள் தூசி, ரவுடர் ரீஸ்டார்ட், பொய்யான "நான் செஞ்சேன்" பதில்கள் – இதெல்லாம் நம்ம டெக் சப்போர்ட் வாழ்க்கையின் பகுதி. ஆனாலும், சில சமயம் சின்ன யுக்தி, சிரிப்பு கலந்த வஞ்சகம், நல்ல பண்பாட்டோட பேச்சு – இதுதான் பணியை இன்னும் சுவாரசியமாக்கும்.
உங்க வீட்டிலும், அலுவலகத்திலும் இப்படியொரு சம்பவம் நடந்திருக்கா? உங்க அனுபவங்களை கீழே பகிருங்க! உங்கள் நண்பர்கள், குடும்பத்தினர், அலுவலக பாஸ் – யாராவது "ரீஸ்டார்ட் பண்ணீங்கலா?"னு கேட்டு, "ஆமாம்"ன்னு பொய் சொன்னா, இந்த கதையை அவர்களுக்கு சொல்லுங்க; சிரிப்பும் பயனும் இரண்டும் கிடைக்கும்!
(பின்குறிப்பு: ரவுடர் ரீஸ்டார்ட் செய்ய மறந்தீங்கனா, இனிமேல் தூசி ஊதி வைங்க – ஆனா அதே நேரம், ரொம்ப over-ஆ ஊதிடாதீங்க, பக்கத்து வீட்டு அம்மாவுக்கு கேபிள் பறந்துச்சுன்னா நம்மால சமாளிக்க முடியாது!)
நன்றி நண்பர்களே! இந்த கதையையும், நம்ம ஊரு அலப்பறையும் உங்க நண்பர்களோடு பகிர மறந்துடாதீங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Dusty cables