ஒரு காபி டப்பாவின் நினைவில்: ஐ.டி-யை அலைய வைக்கும் ரிப்பேர் டெக் கதைகள்
“நம்ம ஆபீஸ்ல காபி இல்லாம ஒரு நாள் கூட போகுமா?” – இப்படி பலர் சொல்லுவாங்க. ஆனா, இந்த கதை கொஞ்சம் வித்தியாசம். இங்க ‘காபி’யும், ‘கம்ப்யூட்டர்’யும், ‘ரிப்பேர் டெக்’யும் கலந்து ஒரு சுவாரஸ்யமான அலுவலகம் இரவு நேரம் மாதிரி கதையா காட்சிப்படுத்தப் போறேன்.
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில, ஐ.டி டீம், ரிப்பேர் டெக், யூசர் எல்லாரும் ஏதோ ஒரு விதத்தில் கத்திக்கொள்றது சாதாரணம்தான். ஆனா, ஒருவன் கையில் நல்ல காபி, மேஜையில் பழைய கீபோர்டு, மனசில் ரொம்ப கோபம் இருந்தா என்ன நடக்கும்? அதுதான் இந்தக் கதையின் ருசி!
காபி, கீபோர்டு, கஷ்டங்கள் – ஒரு காலை ஆரம்பம்
“நான் IT-க்கு கனவிலும் வராத தீங்கான கனவு!” – இந்த வரி படிக்குற மாதிரி, நம்ம கதாநாயகன் (வழக்கமாக ரிப்பேர் டெக்) காபியை உறிஞ்சி ஆரம்பிக்கிறார். யாரோ நல்ல காபி போட்டிருக்காங்க, மனசுக்கு சந்தோஷம். ஆனா, கைல கிடைத்த கீபோர்டு – SHIFT கீயும் ஜாம் ஆகி, வேலைக்கு வந்த நாள் முதல் சோதனை.
இந்த மாதிரி பிரச்சனைகளை நம்ம ஊரிலயும் யாரும் தவிர்க்க முடியாது. “இது நல்லா இருக்காது, அது சரியா வருமா?”ன்னு ஐ.டி டீம் கேட்டிட்டு, யாராவது பழைய கீபோர்டு குப்பைல போட்ட மாதிரி பண்ணி விடுவாங்க. ஆனா, நம்ம நண்பன், “இதைக் கேட்டு யாருக்கு வாக்கிங் ஸ்டிக்கா கொடுக்குறதா?”ன்னு நினைச்சிட்டு, நல்ல காபி எடுத்துக்கிட்டு போடுறார்.
சவால், சோதனை, சாடோ ஐ.டி – அலுவலகம் ஒரு அரங்கம்
வீடியோ, ஆடியோ, கம்ப்யூட்டர் – எல்லாம் கலப்பில் வேலை. ஒரு நாள், ஆடியோ பேட்ச்பேய்-ல் கையை நுழைச்சி, “Crab Rave” பாட்டு ஒலிக்கச் செய்றோம். ஆனால் ஸ்பீக்கர்-ல் தான் சத்தம் வருகிறது; ஹெட்ஃபோன் இல்லை! வழக்கம் போல Windows-ல் செட்டிங்ஸ் வெறுமையாக, ரீஸ்டார்ட் தான் தீர்வு. “இந்த கோரிக்கை மட்டும் பழைய வாரத்துக்கு சரியா இருந்துச்சே!”ன்னு வருத்தமுடன், காபி குடிக்கிறார்.
ஒரு மணி நேரம் போராட்டத்துக்கு பிறகு, பிரச்சனை Dell டிரைவர் தான் – Windows Update-ல் வந்த புதிய டிரைவர் வேலை செய்யலை. பழைய டிரைவரை போட்டு, 14 நாள் அப்டேட் தள்ளிவைக்க, மனசுக்குள் ஒரு சின்ன சந்தோஷம். ஆனா, Microsoft-வின் மென்மையான தவறுகள், IT-யின் கட்டுப்பாடுகள் – எல்லாம் கலந்த காபி ருசி!
இணையத்தில் ஒரு கமெண்ட்: “நம்ம காலேஜ் நாட்கள் நினைவுக்கு வருது, இது வாசிப்பதிலேயே ஒரு அனுபவம்!”ன்னு ஒருவர் சொல்லிருக்கார். அப்படியே, “Airz” மாதிரி பழைய கதைகள் மாதிரி, இந்த பேச்சு ஓடுது. ரிப்பேர் டெக் கதை எப்பவும் டைம்லெஸ்!
பயோஸ் அப்டேட், பயங்கர பழக்கங்கள்
மதிய உணவுக்குப்பின்பு, நம்ம கதாநாயகனுக்கு நான்காவது காபி! அந்த நேரத்தில் ஒரு பயனாளர் செம காமெடி – சிஸ்டம் நடுவில் BIOS அப்டேட் ஓடுது, அதனால் முக்கிய மீட்டிங் மிஸ்! “இதெல்லாம் காலை நேரத்துல முடிக்கணும்னு போட்டிருப்பாங்க; ஆனா, பிற்பகலில் நடக்குது!”னு அவர் சொல்றார். “நீங்க உங்க காபி-க்கு கிரீம் ஏன் போடலைங்க?”ன்னு நம்ம நாயகன் வருத்தப்படுகிறார் – ஆனா அலுவலகம் நிறைய வருத்தங்களை தான் தரும்.
சாடோ ஐ.டி – நம்ம ஊரு ‘கொஞ்சம் தப்பா, ஆனா நல்லா’!
பிறகு, IT ஸப்போர்ட் கேள்விக்கேளாமல், “Nmap, IPScan எல்லாம் அனுமதிக்க முடியாது”னு சொல்லி, நம்ம நாயகனை சூரியனுக்கு வெளியில் நிறுத்திவிட்டாங்க. ஆனா, அவர் admin access இருந்தா, PSExec கொண்டு சிஸ்டம்-ல Powershell ஓட்டி, Defender-க்கு ‘மணல் போட்டு’ Nmap ஓட வைச்சுட்டார். 20 நிமிஷம் ஸ்கேன் பண்ணி, பழைய சர்வர்-ட IP கண்டுபிடிச்சார். வேலை முடிஞ்சதும், Defender-ல் இருந்து exception-ஐ நீக்கிவிட்டார் – “Security first!”ன்னு.
இங்க ஒரு நம்ம ஊரு கமெண்ட் மாதிரி: “என் IT, PSExec பக்கம் போனாலேயே அலாரம் அடிக்குது! நம்ம ஆளு எப்படி ஸ்கேன் பண்ண முடிஞ்சது தெரியலை!”ன்னு ஒருவர் சொல்லுறாரு. அதுக்கு ரிப்பேர் டெக் சொல்வது: “COVID-க்கு பிறகு IT-யில் பழையவர்கள் போய்ட்டாங்க; யாரும் கவனிக்க மாட்டாங்க!”
நண்பர்கள், நம்பிக்கை, நம்ம ஊரு அலுவலகம்
கதை முடிவில், பயனாளருக்கு VPN செட்டிங்க்ஸ் தேவையா, IT-க்கு கேக்காம நம்ம நாயகன் தானே செட் பண்ணி, பயனாளரை சேவை செய்கிறார். “நீங்க ஏன் helpdesk-க்கு போகவில்லை?”ன்னு கேட்டா, “அது வழக்கமாகவே சோம்பேறி!”ன்னு அவர் சொல்வார்.
இது நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் பலருக்கு நடந்திருக்கும். யாரும் நேரில் நம்மை உதவிசெய்யும்; ஆனா, அதிகாரபூர்வமாக கேட்டா, ‘யாரும் இல்லை’ன்னு பக்கவாட்டி போய்விடுவாங்க. இதை ஒரு கமெண்ட் வாசகரும் சொல்றார்: “IT-ல் உள்ள நண்பர்கள் நல்லா தான் இருப்பாங்க, ஆனா டிக்கெட் போட்டா மாத்திரம் யாரும் கவனிக்கமாட்டாங்க!”
முடிவில் – சாடோ ஐ.டி-யும், காபி-யும் தொடரும்!
இந்த கதையை வாசித்தோமே, நம்ம வாழ்க்கை அலுவலகத்துல ஏற்கனவே நடக்கிற மாதிரி தான் உணர்வு. “Shadow IT will continue until the quality of IT's service improves...”ன்னு கதாநாயகன் சொன்னது, நம்ம ஊரு IT-க்கும் பொருந்தும்! சரியான சேவை வந்தால்தான் நம்ம ‘சாட்டை’ குறையும்.
நீங்கலும் உங்க அலுவலக அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க! உங்க காபி கதையோ, IT சோதனையோ – ரொம்ப ரசிக்கிறோம்!
“காபி குடிக்கறது மட்டும் தப்பில்லை – சாடோ IT பண்ணறது மட்டும் தப்பில்லை!” – நம்ம ரிப்பேர் டெக் சொன்னாரு.
நன்றி, வணக்கம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Hell hath no fury like a repair tech spurned...