'ஒரு 'டிக்கெட்' கதையால் கடை மேலாளரின் கணக்கு குலையட்டும்! – மரபணு பங்களிப்பை மீறினால் என்ன நடக்கும்?'
அனைவருக்கும் வணக்கம்!
"நம்ம ஊரு கடையில் வேலையாட்கள் சொன்னதை கேட்காம, மேலாளர்கள் தங்களுக்கே தெரிந்த மாதிரி நடத்தினா என்ன ஆகும்?" என்ற கதையை கேட்டீர்களா? இன்று நாம அப்படித்தான் ஒரு கலகலப்பான, சுவாரசியமான, அதே சமயம் கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய சம்பவத்தை பார்க்கப் போறோம்!
இது தமிழ்நாட்டில் நடக்கவில்லை; ஆனால் நம்ம அலுவலக கலாச்சாரமும், மேலாளர்-வேலைக்காரர் உறவும் இப்படித்தான் இருக்கும். ஒரு பெரிய மருந்தகம் (Pharmacy) – அதாவது நம்ம ஊரில் சொன்னா 'மருந்து கடை' – அங்கே நடந்த ஒரு சம்பவம். கடை டிரைவ்-த்ரூ (drive thru) டிராயர் என்ற வசதியிலேயே ஆரம்பம்.
கதையின் தொடக்கம்: "டிக்கெட் போட்டா போதும்!"
அந்த மருந்து கடையில், வாடிக்கையாளர்கள் காரிலேயே மருந்து வாங்கிக்கலாம் என்று ஒரு வசதியா 'டிரைவ்-த்ரூ டிராயர்' வைத்து இருந்தாங்க. நம்ம ஊரு பஜார் கடைகளில் போலி சில்லறை டிராயர் மாதிரி நினைச்சுக்காதீங்க; இது பெரிய, மோட்டார் பொருத்தப்பட்ட, விரைவாக வேலை செய்யும் டிராயர்.
அது பன்னிரெண்டு மாதம் பழையது; அவ்வப்போது தடுப்பு ஒட்டும், சுத்தம் செய்ய வேண்டியது வரும். ஆனா, அந்தக் கடையில் பழைய மேலாளர்கள் இருந்த போது, வேலையாட்கள் சொன்ன உடனே கவனித்து, சரிசெய்ய கட்டளையிட்டு விடுவாங்க. புதிய மேலாளர் வந்ததும் "எல்லா பிரச்சனையும் டிக்கெட் போட்டு மட்டும் சொல்லுங்க; வாயில் சொல்லாதீங்க, மெயிலில் கூட வேண்டாம்!" என்று பறைசாற்றி விட்டார்.
இந்த டிக்கெட் போடுற சிஸ்டம் – நம்ம ஊரு அரசாங்க அலுவலகம் மாதிரியே – போட்டாலும் பதில் வருமா, வராதா என்பது நம்பிக்கையில் தான். ஆனா, மேலாளர் கட்டுப்பாட்டில் செலவு குறைக்கும் ஆசையால், மற்ற வழிகள் அனைத்தும் முடக்கப்பட்டு விட்டது.
மரபணு பங்களிப்பை மீறினால் என்ன நடக்கும்?
பழைய உதவி மேலாளர் இருந்திருந்தால், "அண்ணே, இந்த டிராயர் சுத்தம் செய்யணும்; இல்லனா பெரிய செலவு வரும்!" என்று சொல்லி, வேகமாக பார்த்து முடித்திருப்பார். அதுவும் இல்லை, மேலாளரின் கட்டளைப்படி, வேலைக்காரர் டிக்கெட் போட்டார், மீண்டும், மீண்டும் போட்டார். கடைசி வரை வாயில் சொல்லவே இல்லை.
பதினொரு நாள் கழித்து, டிராயர் முற்றிலும் பழுதாகி, lane-ஐ மூட வேண்டிய நிலை. இப்போது அவசர டிக்கெட் போட நேர்ந்தது. நம்ம ஊரில் போலி ஆனா, "EMERGENCY" என்றாலே – அந்தச் செலவு மேலாளரின் கனவில் கூட வராது! கட்டணம், வசதி, எல்லாமே மூன்று மடங்கு அதிகம்!
"இப்போ தான் நினைவு வருதா?" – மேலாளர் ஓட்டம்!
அந்த அவசர டிக்கெட் போடப்பட்டதும், மேலாளர் pharmacy-க்கு ஓடிவந்து, "யாரும் எனக்குத் தெரியப்படுத்தல, ஏன் அவசரம் போட்டீங்க?" என்று கேட்டார். வேலையாடர், "நீங்கதானே, வாயில் சொல்லாதீங்க, டிக்கெட் போடுங்கனு எழுதினீங்க!" என்று கைகட்டி சொன்னார்.
இதனால்தான் பழைய மாதிரி நேரம் பார்த்து, செலவு குறைய திரும்பிப் பார்த்திருக்கலாம். ஆனா, மேலாளரின் 'strict rules' மற்றும் செலவு குறைக்கும் முயற்சி, கடைக்கு மூன்று மடங்கு செலவு, வாடிக்கையாளர்களின் புகார், மார்க் குறைவு, bonus குறைவு – எல்லாமே கூடிவிட்டது!
நம்ம ஊரு போல சுத்தமான கதை!
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில், "அண்ணா, சின்ன வேலை தான், சொல்லி முடிச்சுடலாம்" என்று வேலைக்காரர்களை நம்பி விட்டால், பெரிய பிரச்சனைகள் தவிர்க்கலாம். மேலாளர்கள், "இது தான் process, இதை மட்டும் பின்பற்றணும்" என்று கம்பீரிக்கிற போது, கடைசி நாள் emergency-யில் மூன்று மடங்கு செலவு ஆகும்.
இங்கே அந்த வேலைக்காரர், மேலாளரின் எழுத்து ஆதாரத்தையும் வைத்திருக்கிறார் – அடுத்த தடவை மேலாளர் 'black mark' போட முயற்சித்தா, district manager-க்கு forward பண்ணத்தான்!
கதையின் கற்றுக்கொள்:
வேலைக்காரர்கள் சொல்வதை முதலில் கேளுங்கள்; process-ஐ மட்டும் நம்பாதீர்கள்! இல்லனா, "சேமிக்க வந்தது செலவாக்கி முடியும்" என்பது நம்ம ஊரு பழமொழி போல, கடையும் கடைசி வரை புடிச்சுக்கொள்ளும்!
நீங்களும் உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களை கீழே பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள்! உங்கள் மேலாளர்களின் அற்புத/அற்புதமில்லாத முடிவுகளால் உங்களுக்கு நேர்ந்த அனுபவங்களை சொல்லுங்கள் – நம்ம பக்கம் கலாட்டா பண்ணலாம்!
இது மாதிரி சம்பவங்கள் உங்க workplace-ல நடந்திருக்கு எனில், கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: You just want me to submit tickets, no exceptions? Okay.