ஒரு நாய், ஒரு இரவு, ஒரு ஹோட்டல் – வாடிக்கையாளர் ‘குரல்’ கதை!
வணக்கம் வாசகர்களே!
நம்ம ஊர்ல வாடிக்கையாளர்கள், ஹோட்டல் ஊழியர்கள், நாய், பனிக்காலம்—இது எல்லாமே சேர்ந்தா என்ன கதை நிகழும்? “நம்ம வீட்டுக்கு ஒரு வீடு” மாதிரி, இந்தக் கதையோ “நம்ம ஹோட்டலுக்கு ஒரு நாய்”ன்னு வித்தியாசம். இன்று நான் சொல்றேன், வெறும் ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் கதையில்ல, நம்ம மனசையே குழப்பும் சம்பவம்!
ஒரு நாளில், ஒரு ஜீவனும், ஒரு குளிரும், ஒரு முடிவும். இதை எல்லாம் கலக்கி, ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த ஒரு ‘அருவருப்பான’ அனுபவம்… இதை படிச்சுட்டு, உங்க கருத்தையும் சொல்லுங்க!
வாடிக்கையாளர் வந்தாலே தானே கெட்டிக்காரர்?
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டலுக்கு போனாதான் ஆரம்பம் – “AC இருக்கா, ஹாட் வாட்டர் வருமா, நாய் கொண்டு வரலாமா?” அப்படி, ஒருத்தர் ரிசர்வேஷன் பண்ணி, போன் பண்ணி, “நாங்க நாயை கொண்டு வரலாமா?”ன்னு கேட்டாங்க.
ஹோட்டல் ஊழியர் எப்பவுமே சிரிப்போடு, “இல்லைம்மா, நாங்க Pet-Friendly இல்ல. Reservation cancel பண்ணிக்கலாம், கட்டணம் எதுவும் வாங்கமாட்டோம்,”ன்னு சொல்லிட்டாரு.
பொண்ணு கொஞ்சம் தயக்கத்தோட, “வேணாம், நாங்க நாயை வீட்டுல வச்சிட்டு வர்றோம்,”ன்னு கை விட்டு பேசிட்டாங்க.
அடுத்த நாள், அவங்க தம்பதிகள் ஹோட்டலுக்கு வந்துட்டாங்க. ரிசெப்ஷனில் வேறொரு வாடிக்கையாளர் இருக்க, ஹோட்டல் ஊழியர், “No Smoking, No Pets” (புகை இல்ல, பசு இல்ல – வாசகர்களே, நாயும் பசுவும் சமம் தான் இங்கே!)ன்னு, ரெஜிஸ்ட்ரேஷன் கார்டில் ஒப்புமுதல் வாங்கிட்டார். எல்லாம் செம்ம ஸ்மூத்.
இரவிலோ, உருண்டு விழுந்தது படுக்கை மட்டுமல்ல!
அப்புறம், இரவு பத்தரை மணிக்கு, கதவில ஓர் அடி! வாடிக்கையாளர் கணவர், "எங்க படுக்கை கீழே விழுந்துருச்சு! Unsafe!"ன்னு வீடியோ காட்டுறார். ஊழியர் தயவு காட்டி, "வேற ரூம் கொடுக்கறேன்,"ன்னு சொல்லி, அவரோடு ரூம் பார்ப்பதற்கும் தயாரா இருந்தார்.
இப்போ twist!
“நான் என் பப்பியை (puppy) ரூம் கொண்டு வரலாமா?”
ஹோட்டல் ஊழியர் திகைத்து, “நாங்க Pet-Friendly இல்ல,”ன்னு மறுபடியும் சொல்லுறார்.
வாடிக்கையாளர், “நான் நாயை கார்ல வச்சிருக்கேன். வெளியுல 1°C தான். நாய்க்கு உயிரே போயிடும்,”ன்னு பாவம் காட்டுறார்.
மனுஷன் உறவாடும் போது, மனசு குளிர்ந்தா என்ன ஆகும்?
இங்கே தான் நம்ம ஊழியருக்கு பொறுமை சோதனை!
“நீங்க பொறுப்பா இருந்திருந்தா, நாயை வீட்டுல வச்சிருக்கலாம். இப்போ நாங்க விதிமுறையை மீறினீங்க. நாயை உள்ளே கொண்டு வந்தாலும், Incidentals கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்,”ன்னு சொல்லி கடுமை காட்டினார்.
வாடிக்கையாளர், “நீங்க டிபாசிட் வாங்கினீங்கன்னா, நானே நாயை வெளியே விட்டுடுவேன், உயிரே போயிடும்!”ன்னு கண்ணீர் புனல்.
நம்ம ஊழியர், “நீங்க கொண்டு வாருங்க, ஆனா எங்க ஹவுஸ் கீப்பிங், மோர்னிங் ஷிப்ட் எல்லாருக்கும் சொல்லி வைக்கறேன். ரூம்ல ஏதாவது பிரச்சனை இருந்தா, டிபாசிட் போய்டும்!”ன்னு கடுப்போட சொல்லிட்டார்.
தமிழனின் மனசு – நாய்க்கு உயிரும், விதியுமும் முக்கியம்!
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊர்ல நடந்திருந்தா, “அய்யோ பாவம் நாய்”ன்னு ஒருத்தர், “விதிமுறையைத்தான் பாக்கணும்”ன்னு இன்னொருத்தர், “நாய்க்கு பசிக்குதா?”ன்னு மூன்றாவது பேரு – தியேட்டரில் படம் போல கலாட்டா நடந்திருக்கும்!
ஆனா, இங்கு ஊழியர், மனசுக்குள் கொதிக்க, வெளியில சுத்தமாக, “நாய்க்கு உயிர் முக்கியம் – விதிமுறைக்கும் மதிப்பு இருக்கு,”ன்னு சமநிலையா நடந்து முடிச்சார்.
கடைசி பாகம் – நீதியும், நயமும்
அடுத்த நாள் காலையில், வாடிக்கையாளர்கள் டிபாசிட் கேட்டு, சற்று ஆத்திரத்தோடு டெஸ்க்கில் நின்றார்கள். ஹவுஸ் கீப்பிங் ரூம் சரியாக இருக்கா என்று பார்த்து, டிபாசிட் திருப்பி கொடுத்தார்.
“பின்னாடி, ஹோட்டல் Complaint Platform-ல் Report போட்டு, மேலாளருக்கு mail அனுப்பி, இவர்கள் property-க்கு எதிர்க்காலம் முழுக்க Ban ஆகணும்,”ன்னு கட்டிங் போட்டார்.
நம்ம ஊரு கேள்வி – யார் தவறு?
இந்த சம்பவத்தில, யார் தவறு? நாய்க்கு உயிர் முக்கியமா, விதிமுறை முக்கியமா? வாடிக்கையாளரா, ஊழியரா, யாருக்கு நீதி செய்யணும்? நாம் எல்லோரும் ஒரு பெரிய குடும்பம் போல; ஆனாலும், ஒவ்வொரு விதிமுறைக்கும் பின்னால் நன்மை இருக்கு. அதனால்தான், நம்ம ஊர்ல வீட்டுக்குள்ள நாய்க்கு கூட, “வந்தா வாசலில், போனா பக்கத்தில்”ன்னு கவனம் பார்ப்போம்!
நீங்களும் இப்படி ஒரு விசித்திரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் பார்த்திருக்கீங்களா? உங்க கருத்தையும், அனுபவங்களையும் கீழே பகிர்ந்துகொங்க!
படித்ததுக்கு நன்றி! வாடிக்கையாளர்கள், ஊழியர்கள், நாய்கள் – எல்லாரும் சந்தோஷமா வாழணும்!
(அடுத்த முறை ஹோட்டல் போறீங்கள்னா, நாயை வீட்டுல வச்சிட்டு போங்க! இல்லாட்டி, ஜில்லென்று கூல் டிராமா காத்திருக்குது!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Guest said they would leave their dog in the car if I didn't let them bring it to the room after violating pet policy. We are at 1°C at our location tonight.