ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் இரவு - இரண்டு கனடா பெண்கள் செய்த கள்ளக்காரியம்!
நமக்கு எல்லாருக்கும் தெரியும், ஹோட்டல் வேலை என்பது வெளியிலிருந்து பார்த்தால் ஜொலிக்கும் வேலை மாதிரி தான் தெரியும். ஆனா, அந்த டெஸ்க்கு பின்னாடி நடக்கிற கதை பலர் கனவில் கூட நினைக்க மாட்டாங்க! அந்த மாதிரி ஒரு இரவில் நடந்த ஒரு சம்பவம் தான் இன்று நம்ம கதையின் ஹீரோ – அமெரிக்காவின் நியூ இங்கிலாந்து பகுதியில் இரவு வேலை பார்க்கும் ஒரு பெண்மணியின் அனுபவம். இந்த கதை, "இரண்டு பைத்தியம் பெண்கள் கனடாவிலிருந்து வந்தார்கள்!" என்று ஆரம்பிக்கிறது.
ஒரு மாதம் முழுக்க, வாரந்தோறும் வாடிக்கையாளர்கள் உளர்ந்து, அலறி, பணியாளர்களை வாட்டி விட்டார்கள். அந்த மாதிரியான ஒரு சனி, ஞாயிறு நாளில் தான் இந்த சம்பவம். நம்ம ஹோட்டலில் உள்ள பூல், மேன்டினன்ஸ் காரணமாக மூடப்பட்டிருந்தது. இப்படி மூடப்பட்டு இருக்கு என்று பெரிய பெரிய அறிவிப்பும் வைத்திருந்தார்கள். ஆனா, அதுக்குள்ள வந்த இரண்டு பெண்கள் – கனடாவிலிருந்து வந்தவர்கள் – அவர்களோடு ஒரு புது 'பூல் டிராமா' ஆரம்பிச்சது!
"பூல் இல்லையா? எங்களை ஏமாற்றினீர்கள்!" – பூலுக்கு பட்டாபிஷேகம்
இந்த இரண்டு பெண்கள், மூன்றாம் தரப்பு இணையதளம் மூலம் ரிசர்வ் செய்து வந்தவர்கள். பூல் மூடப்பட்டிருக்கிறது என்று பார்த்ததும், கோபம் தாங்க முடியாமல், "நாங்க இந்த ஹோட்டலை பூல் இருக்குனு தான் எடுத்தோம்! இப்ப நீங்க மூடிட்டீங்க! இது சட்ட விரோதம்!" என்று அலறினார்கள். அந்த அளவுக்கு கோபம் வந்ததா? அப்படித்தான் வந்திருக்கிறது.
அந்த நேரத்தில் பணியில் இருந்த நம்ம கதையின் நாயகி, அவர்களோடு இருந்த மற்றொரு ஊழியர், "வாங்க அம்மா, ரீபண்ட் பண்ணிக்கலாம். வேற ஹோட்டல் பார்த்து புக் பண்ணிக்க உதவுறேன்," என்று என்ன வேண்டுமோ செய்து சமாதானம் செய்ய முயற்சி செய்தார். ஆனா, அந்த பைத்தியம் பெண்கள், "நீங்க பேசாதீங்க! நீங்க ஒரு ஷட்டில் டிரைவர் தான்!" என்று அவமானப்படுத்த ஆரம்பித்து விட்டார்கள்.
ஒரு கமெண்ட் போடுறவர் சொல்வது போல, "இப்படி ஊழியர்களை தள்ளி பார்க்குறவர்களை, முதல் பத்து விநாடியில் தான் வெளியே தள்ளணும்!" என்பதிலே உண்மை இருக்கிறது. நம்ம ஊழியர்கள் இந்த மாதிரி ஆபத்தான ருசிகரத்தையும், வாடிக்கையாளரின் கோபத்தையும் தான் கையாண்டிருக்க வேண்டும்.
"அக்கா விவாகரத்து, எனக்கு பூல் வேண்டும்!" – உண்மையான கோபம் எங்கிருந்து?
இந்த சம்பவத்தை படித்த பலர் சொல்வது – இந்த பெண்களின் கோபம், உண்மையிலேயே பூல் இல்லாததுக்காக அல்ல; அவர்களில் ஒருவர் விவாகரத்தால் மனம் உடைந்ததால், அந்த கோபத்தை ஹோட்டல் ஊழியர்மேல் செலுத்தியிருக்கிறார்.
ஒரு வாசகர் சொல்வது போல, "இந்த தங்கை, விவாகரத்தால் வந்த மன அழுத்தத்தை, ஊழியர்மேல் வெளியிட்டாங்க; இது உங்கள் தவறு கிடையாது – அவர்களுக்கு சிகிச்சை தேவை," என்று. நம்ம ஊழியர் அந்த கோபத்தையும், கண்காணிப்பையும் தாங்கிக்கொண்டு தான் வேலை செய்திருக்கிறார்.
"நான் ஒரு லாயர்!" – சட்டம் பேசும் பெண்கள்
பூல் மூடப்பட்டிருக்கிறது என்பதை இணையதளத்தில் அறிவிக்காதது சட்ட விரோதம் என்று அந்த பெண்களில் ஒருத்தி சொல்ல ஆரம்பித்தார். "நான் ஒரு லாயர், கனடா சட்டமும் அமெரிக்கா சட்டமும் ஒன்றுதான்," என்று ரம்பம்.
இந்த உரையாடலை வாசித்த வாசகர்கள் கலகலப்பாக எழுதியிருக்கிறார்கள்: "எவராவது 'நான் ஒரு லாயர்' என்று வாயிலே சொன்னார்னா, அந்த நபர் நிச்சயம் பொய் சொல்லிக்கிட்டே தான் இருக்காங்க!" ஒருத்தர் "கனடா சட்டமும் அமெரிக்கா சட்டமும் ஒன்றுதான் என்றால், நம்ம ஊர் ரசம் சப்பாத்தியோட சாப்பிடலாம்!" என்று கலாய்க்கிறார்கள்.
அந்த பெண்கள், ஹோட்டல் ப்ராண்டின் 'Do Not Rent' (DNR) பட்டியலில் போடணும் என பலர் சொல்லியிருக்கிறார்கள். இது ஹோட்டல் தொழிலாளர்களுக்குள் 'இவர்கள் இனிமேல் இனி வரக்கூடாது' என அடையாளப்படுத்தும் ஒரு ரகசிய பட்டியல். நம்ம ஊர்லோ, 'பட்டிக்கார நாய்' மாதிரி, "இதுக்கு வீட்டிலே நுழையக்கூடாது!" என்று சொல்லவேண்டும் போல!
"கனடா என்றால் எல்லாம் நன்றாக இருக்குமா?" – பண்பாட்டுக் கலகலப்பு
இந்த சம்பவம் நடந்ததும், பல கனடா வாசிகள், "மன்னிக்கணும், நாங்கள் எல்லாம் நல்லவங்க தான்; இந்த மாதிரி இரண்டு பைத்தியங்களை பயணிக்க அனுமதிக்க வேண்டாம்," என்று வருத்தப் பட்டிருக்கிறார்கள். ஒருத்தர், "இந்த மாதிரி பெண்கள் கன்பெம் கோழிகள் மாதிரி; வெளியில பார்த்தா நல்லவங்க மாதிரி, ஆனா நெருக்கத்தில் தெரியும்," என்று நம்ம ஊர் சொல்வது போல காமெடியாக எழுதியிருக்கிறார்.
கூடவே, "இந்த பெண்கள் க்யூபெக் பகுதியிலிருந்து வந்திருக்க வாய்ப்பு அதிகம்," என்று சிலர் டீஸும் போட்டிருக்கிறார்கள்! நம் ஊரில் அந்த மாதிரி சொல்வது போல, "இவர்கள் நம்ம ஊர் பெண்கள் இல்லை, வேற ஊர் காரி!" என்று தள்ளி வைத்திருப்பது போல.
முடிவில் – வாடிக்கையாளர் அல்ல, மனிதர் ஆயிரம் வகை!
இந்த கதையை வாசித்தபிறகு, நம்ம ஊரில் யாராவது ஹோட்டல் ரிசர்வ் பண்ணுறபோது, பூல் திறந்திருக்கு என கண்டிப்பா பாக்கணும்; மூன்றாம் தரப்பு இணையதளங்களில் அதிகம் நம்ப வேண்டாம். வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு சிரமமான வேலை – 'வாடிக்கையாளர் ராஜா' என்றாலும், ஊழியர் மனதை மதிக்கனும்.
இதை போன்ற சம்பவங்களில், பணியாளர்களுக்கு பாதுகாப்பும், ஆதரவும் அவசியம். நம்ம ஊரில் அவசரம், கோபம் வந்தாலும், கொஞ்சம் பொறுமை, மரியாதை இருந்தா, இந்த மாதிரி 'பூல் விவாதம்' குளிர்ந்துவிடும்!
நீங்க இப்படி வாடிக்கையாளர் சேவையில் நடந்த சுவாரசிய சம்பவங்கள் பார்த்திருக்கீங்களா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க. உங்க நண்பர்களோட இந்த கதையை பகிர்ந்தால், ஒரு நல்ல சிரிப்பும், நல்ல பாடமும் கிடைக்கும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Two crazy ladies from Canada.