ஒரு ஹோட்டல் மேலாளரின் கதை: 'அடடா, நான் தான் மேலாளரா?'
“வணக்கம் பாஸ்! நம்ம ஹோட்டலில் நடக்குற காமெடி கேட்டீங்கன்னா, சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் கலந்த கலவையே. எப்போதும் போல, மேலாளருக்கு வேலை என்கிறதுலயே சும்மா இருக்க முடியுமா? அந்த ஸ்டோரி தான் இன்று உங்கள் முன்!”
ஒரு பத்து மாதம் சந்தோஷமா, அமைதியா, நாயகன் போல Sales Director ஆக இருக்குறேன். “நான் எதுவுமே பார்க்க மாட்டேன், என் ஆபிசுலயே இருக்கேன், யாரும் என் கண்ணுக்கு தெரியாம பார்ப்பேன்” என்று நினைச்சேன். ஆனா, வாழ்க்கை எனக்கு ரவுண்ட் கட்டி போட்டாச்சு. என்ன செய்யப்போறேன்? இனிமேல் நான் Shuttle Drivers கும், Front Desk கும் நேரடி மேலாளர்! அதுவும் Assistant General Manager ஆகவும் நான் பதவி ஏற்றிருக்கேன்.
என்னோட General Manager (GM) தான் எல்லா துறையையும் கையில வச்சிருந்தாங்க. ஆனா, நம்ம ஊர் சின்ன சின்ன பசங்க மாதிரி, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் கூட ஒருவரை ஒருவர் தூக்கி போடுறாங்க. சண்டை, பஞ்சாயத்து, கிளுகிலுப்பு எல்லாம் நம்ம ஊர் பொது நிகழ்ச்சி போல. GM-க்கு இந்த அலப்பறைகள் சங்கடமா போச்சு; அவர் சிலமுறை வேலை விட்டு போய்டுவேனும் சொன்னாங்க. அவர் போனா, அந்த களஞ்சியமே எனக்கு உரிமை! எனக்கு அந்த சிரஸ் வேணாம். அதான், “அம்மா, Shuttle Drivers-ஐ நான் பார்த்துக்கறேன்”னு சொல்லிட்டு, ஒரு பகுதி பாரம் இறக்கிட்டேன்.
Shuttle Drivers-ஐ பார்த்து பார்த்து கொஞ்சம் சமாளிச்சேன். ஆனாலும், GM இன்னும் அவர்களுடன் தலையிடுறாங்க. அவரோட பேச்சு தான், மஞ்சள் தண்ணி ஊற்றுற மாதிரி விஷயங்களை கிளப்புறது. ஆனாலும், நானும் கொஞ்சம் கொஞ்சமா ஒழுக்கமும், வேலை பார்வையும் கொண்டு வர முயற்சி பண்ணிட்டிருக்கேன்.
இந்த நேரத்துல தான், Front Desk ஊழியர்கள் “நீ மேலாளர் தான்!”னு நம்பவே இல்ல. ஒன்னும் பெரிசா பாதிக்கல. நானே மேலாளரா இருக்க விரும்பலை. ஆனா, GM-க்கும், ஹோட்டல் உரிமையாளர் கும் கலங்காரம் வந்துடுச்சு. “நீ AGM (Assistant General Manager), அவங்க மேல முக்கிய அதிகாரி”னு, எனக்கு பட்டம் சூட்டிட்டாங்க. அதுவும் வெறுப்புக்காக! ஆனா, நானும் ரொம்ப ரசிச்சேன்.
இப்போ, என் முதல் பெரிய செயல் – Front Desk ஊழியர்களுக்கான கட்டாய சந்திப்பு. ஒரு வாரம் முன்பே அறிவிச்சேன், ரெண்டு முறை நினைவுப்படுத்தினேன். “ஏன் மீட்டிங் என்றால், கண்டிப்பாக எதாவது தவறு பண்ணிருக்கோம்”னு பயப்படுறது நம்ம ஊழியர்களுக்கே வழக்கம். ஆனா, நானா? புத்தகத்தையும், PowerPoint-ஐயும், டோனட்ஸ்-ஐயும் (அந்த சுட சுட டோனட்ஸ்!) கொண்டு வந்தேன். எல்லாரும் சந்தோஷமா வரணும், கேள்வி, பதில், ஆலோசனை எல்லாம் இருக்கணும் நெனச்சேன்.
ஆனா, கதையில் திருப்பம்! ஒரு ஊழியர் (போர்ஷியா) நேரே மாநிலம் கடந்துட்டாங்க! அவரோட அம்மா மட்டும் ஹோட்டல்ல, அவர் எங்கேயும் இல்லை. நானும் இரவு முழுக்க Night Audit செய்து, தூக்கத்தோட பசி, பசி, தூக்கம் கலந்த ஹால்ல நடந்து போனேன். போர்ஷியா வரலனு தெரிஞ்சதும், என் fuse போச்சு. “இப்ப நீ என்ன பண்ணப்போற?”னு பாக்க எல்லாரும் காத்திருந்தாங்க. மீட்டிங் reschedule பண்ணல; வந்தவங்க நேரம் வீணாகிவிடும். போர்ஷியா, உங்க பேர் முதல் முதலா என் write-up note-ல போகப்போகுது! (வாழ்க்கையில முதல்லா ஒரு ஊழியர் மீது கண்டிப்பா எழுதுறேன்!)
இப்போ, இந்த ஹோட்டல் வாழ்க்கை இன்னும் கலக்கப்போகுது!
இது கெட்டிக்காரமா இருக்கும். பலர் சொன்னது போல, “மேலும் முன்னதாக அறிவிக்கலாம்”னு யாரும் சொல்ல வேண்டாம். Meeting schedule வெளியான நேரமே, வேலை நேர அட்டவணையோட வந்தது. யாருக்கும் பிரச்சனை இருந்தா சொல்லியிருக்கலாம். யாரும் சொல்லலை. எல்லாருக்கும் meeting-க்கான நேரம் சம்பளம் தரப்படுது. “ஈமெயிலா பண்ணலாமே?”னு, அது வேணாம். ஒரு இரவு முழுக்க கண்கள் சிவந்து, கழுத்து வலி, பசிக்காக காத்திருந்தேன், அது ஈமெயிலா முடிஞ்சிருந்தா, நான் ஏன் இந்த அழுத்தம் போடுவேன்?
போர்ஷியாவுக்கு நேரிலேயே நினைவூட்டல் அனுப்பினேன். அவர் பார்த்துட்டு, பதில் கூட சொல்லலை. இது தான் நம்ம ஊர் வேலைகள்! மேனேஜர் ஆகி வந்ததும், சும்மா இருக்க முடியாதே!
முடிவில்:
நம்ம ஊர் மேலாளர்கள், குறிப்பா ஹோட்டல்களில வேலை பாக்குறவர்களுக்கு, பலம் வேண்டியது, பொறுமை வேண்டியது, சிரிப்பும் சிரமும் வேண்டியது. உங்க ஹோட்டல் அனுபவங்களும் இப்படித்தான் இருக்கா? உங்க கருத்துக்களை கமெண்ட்ல பகிருங்க! வாருங்கள், நம்ம கதைகளையும் கலாட்டையையும் சேர்த்து ஒரு பெரிய களஞ்சியம் உருவாக்கலாம்!
– உங்கள் சிரிப்பும், சிரமும் கலந்த ஹோட்டல் நண்பன்
அசல் ரெடிட் பதிவு: Well F*** Me I Guess