ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ‘கரென்’ கலாட்டா – மேல்மாடி அறையை வேண்டிய வாடிக்கையாளர் கதை
நம்ம தமிழ்நாட்டில் இருந்தாலும், வெளிநாட்டு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடக்கும் கலாட்டாக்கள் பக்கத்து வீட்டு திருமண சாம்பார் கலக்கத்துக்கு சற்றும் குறையாது. வாடிக்கையாளர்களோ, எல்லாம் நமக்குத் தெரிந்தவங்க மாதிரி, "நான் சொல்லுறது தப்பா?" என்ற பாவனையோடு கோரிக்கைகள் வைக்கிறார்கள். இன்று, அமெரிக்காவின் ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு சம்பவம், நம்ம ஊர் கிசுகிசு பேச்சு போலவே சுவாரஸ்யமாக இருக்கிறது.
டெஸ்க்-க்கு புதிதாக வந்த ஒரு ஊழியர், ‘Gold Member’ என்ற டைட்டில் உடைய ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் எப்படிச் சிக்கிக்கொண்டார் என்பதைப் படிக்கும்போது, நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர்களும் சில சமயம் இப்படித்தான் நடக்கிறார்கள் என்று நினைக்காமல் இருக்க முடியாது!
‘கரென்’ கலாட்டா – மேல்மாடி அறை காமெடி
அந்த வார இறுதி. ஹோட்டல் டெஸ்க்-ல் சும்மா பத்து நிமிஷம் தான் வேலை செய்ய ஆரம்பித்திருக்கிறார் கதாநாயகன் (அதாவது OP). ஒரு ‘கோல்டு’ வாடிக்கையாளர் வந்து, சீக்கிரம் செக்-இன் செய்து, அவருக்கு மூன்றாம் மாடியில் ஒரு அறை கீஸ் கொடுக்கிறார். அப்போ அந்த வாடிக்கையாளர் (இங்கேயும் ‘கரென்’ மாதிரி ஒண்ணு!), “இதுவா மேல்மாடி?” என்று அசால்ட்டாக கேள்வி கேட்கிறார்.
“இல்லை அம்மா, இது 3rd floor தான்,” என்று சொன்ன பிறகு, அவர் மேல்மாடி அறையை கேட்டார். OP-யும் நல்ல மனசு வைத்து, மேல்மாடியில் அறை இருக்கிறதா என்று பார்த்தார். இருந்தது, ஆனா அது அழுக்கா இருந்தது; கிளீனிங் இன்னும் முடியவில்லை. அதை மரியாதையாகச் சொல்லி, “இது இன்னும் சுத்தம்செய்யவில்லை,” என்று சொன்னதும், அந்த ‘கரென்’ “நான் காத்திருக்கிறேன், எப்போது ரெடி ஆகும்?” என்று கத்துகிறாள்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் கேட்டது மட்டும் போதும், வேலைக்காரர்களை ஓட்ட ஓட்ட வேலை வாங்கலாமா? அதுவும், அந்த அறை TV வேலை செய்யாத பிரச்சனைக்கு பெயர் போனது. அந்த அறையைக் கொடுத்தால், இன்னும் பெரிய புகார் வரும் என OP-க்கு நல்ல அனுபவம்.
வாடிக்கையாளர்களின் மனநிலை – ‘வேணும்… வேணும்…’!
இந்த கதையைப் படித்த Reddit வாசகர்களும் நம்ம ஊரு ஆள்கள் போலவே கருத்து சொன்னார்கள். “இப்போ மக்கள் எல்லாம் ரொம்பவே ஸ்ட்ரெஸ்ஸா, மரியாதையே இல்லாம இருக்காங்க” என்று ஒருவர் சொன்னார். “COVID-க்கு பிறகு நம்ம கண்ணில் பாயும் மாதிரி எல்லாரும் கோபத்தோடு, ஆத்திரத்தோடு இருப்பார்கள்” என்று இன்னொருவர். இது நம்ம ஊர் பஸ் டிக்கெட் கியூவில் கூட ஏன் எல்லாரும் சண்டை போடுறாங்கன்னு நம்ம அப்பா சொல்வதை நினைவுபடுத்துது!
ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னார் – “நான் ஒரு Gold Member, ஆனா ஹோட்டலில் மேல்மாடி கிடைக்கலைன்னா, சும்மா புன்னகையோடு, ‘வேற ஏதாவது அமைதி இருக்கிற இடம் இருக்கு?’ என்று கேட்டேன். நல்லதால், ஒரு நல்ல அறையிலேயே செஞ்சாங்க!” இது தான் – மேல்மாடி இல்லென்ன, உலகமே போயிடுமா? இனிமேல், நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் ஒரு அறை கொடுக்காதப்போ, சும்மா சிரிக்கலாம்!
ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும் உள்ள சோதனைகள்
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்களும் இதே சந்தேகத்தில்தான் இருப்பாங்க. இதோ, OP சொல்றார் – “அந்த மேல்மாடி அறை TV வேலை செய்யாது என்று தெரிந்திருக்க, அவரை அங்கே வைக்க மனசே வரல. ஒரே கஷ்டம் பண்ணுவாங்க.” பலரும், "நீங்கள் ஏன் இவ்வளவு விபரம் சொன்னீர்கள், 'இல்ல'ன்னு மட்டும் சொல்லிவிடலாமே?" என்று அறிவுரை சொல்கிறார்கள். நம்ம ஊர் லாட்ஜ் ரிசெப்ஷனிலும், சில சமயம், “இல்லை சார், அறை கிடையாது,” என்று சொல்லிவிடுவாங்க. விளக்கம் கொடுத்தால், “அப்புறம் ரெண்டு மணி நேரத்துக்கு பிறகு வந்தா கிடைக்குமா?” என்று ஆரம்பித்து விடுவார்கள்!
ஒரு வாசகர் எழுதியது மிகவும் ரசிக்கத்தக்கது – “வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி நடந்துகொண்டாலும், அவர்களுக்கு நல்ல அறை கொடுத்தால் தான் நமக்கு நிம்மதி. இல்லன்னா, காணொலி, புகார் எல்லாம் வருது!”
‘வாடிக்கையாளர் ராஜா’ என்ற காலம் போச்சு – மரியாதை முக்கியம்!
ஒரு காலத்தில் ‘வாடிக்கையாளர் ராஜா’ என்ற பழமொழி இருந்தது. ஆனா இன்று, சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்களை ராஜா என்று நினைத்து, ஊழியர்களை அடிமை போல நடத்த நினைக்கிறார்கள். சமீப காலமாக, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் மட்டுமல்ல, கடை, தான்கள், ஹெல்ப்லைன் – எல்லா இடத்திலும் மக்கள் மரியாதை குறைந்து விட்டது என்று எல்லாரும் ஒரு மனதாக சொல்கிறார்கள்.
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், ‘ஒரு சிரிப்பு – ஓர் அன்பு சொல்’ என்றால் எந்த சிக்கலும் சமாளிக்கலாம். அந்த Reddit வாசகர் சொன்னது போல, “நல்ல வார்த்தையால் எதையும் சாதிக்கலாம்; கோபத்தால் ஒன்றும் கிடையாது!” – இதை நம்ம எல்லாரும் நினைவில் வைத்துக்கொள்வோம்!
முடிவில் – நம்மால் முடிந்தவரை மரியாதையோடு நடந்து கொள்ளலாம்!
இந்த கதையைப் படித்து, நம்மில் பலர், “ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு எவ்வளவு சிரமம்!” என்று நினைப்போம். அப்புறம், நம்மும் ஒரு நாள் ஹோட்டலில் போனால், மரியாதையோடு, சிரித்த முகத்தோடு பேசுவோம். ஒரு அறை கிடைக்கவில்லைன்னா, வாழ்கையோடு போயிடாது – மனசு திறந்து, அடுத்த வாய்ப்பை ரசிப்போம்.
நீங்களும் இப்படிப் பைத்தியக்கார வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்த அனுபவம் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்கள். நம்ம ஊர் கலாச்சாரமும், மனித நேயமும் வாழ வாழ, இந்த மாதிரி கதைகள் எல்லோருக்கும் நினைவூட்டலாக இருக்கட்டும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I withheld a top floor room from a Gold member because I felt like it and personally wanted to ruin her vacation. /j