ஓட்டலில் கிடைத்த பீட்சா அவமானம் – வாடிக்கையாளர்களும், விமர்சனங்களும்!
வணக்கம் தமிழ் வாசகர்களே! நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்தில் “விருந்தினர் தேவோ பவ” என்றொரு பழமொழி சொல்வது உண்டு. அதாவது விருந்தினரை கடவுளாகவே பார்க்கணும். ஆனா, சில சமயம் அதே விருந்தினர்தான் உள்ளுரு ஓட்டல் ஊழியர்களை எவ்ளோ சிரமப்படுத்துறாங்கன்னு கேட்டீங்கனா... உங்க மனசு கலங்கிப்போடும்! இப்போ ஒரு அமெரிக்க ஓட்டலில் நடந்த ஒரு சுவாரஸ்யமான சம்பவம் தான் நம்ம கதை. இது Reddit-ல வெளியானது. படிச்சதும், கேட்டதும் உங்க நாவெல்லாம் சிரிப்போட வாய் திறந்திடும்!
“பீட்சா தப்பா வந்துச்சு... ஓட்டலுக்கு விமர்சனம்!”
காலை 7 மணி. ஓட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒருத்தர் பணியாளரிடம் மாற்றம் செய்யுற நேரம். அந்த நேரத்தில ஒரு வயதான தம்பதியர் வந்தாங்க, “Check-out” பண்றதுக்காக. அந்த அம்மாவும் அவரோட கணவரும் ஓட்டலுக்கு எந்த குறையும் இல்ல, படுக்கை அருமையா இருந்துச்சு, நல்லா தூங்கினோம், என்கறாங்க. ஊழியர் சந்தோஷமா கேட்டாங்க, “உங்க தங்கல் எப்படி இருந்துச்சு?”
அடுத்தே அந்த அம்மா சொன்னது – “இல்லை தானே, நாங்க உங்க ஓட்டலுக்கு ஒரு மோசமான விமர்சனம் எழுதப்போறேன்!” எல்லாரும் அசந்து போனாங்க! ஏன் அப்படின்னு கேட்டதும்... “நாங்க Pizza the Hutt-ல ஒரு பீட்சா ஆர்டர் பண்ணோம், அந்த பீட்சா தப்பா வந்துச்சு. அதனால தான் வருத்தமா இருக்கு. அதனால உங்க ஓட்டலுக்கு ஒரு மோசமான விமர்சனம்!”
அடப்பாவியே! பீட்சா கடை தப்பா அனுப்பினதுக்கு, ஓட்டலை குறை சொல்லலாமா?
“இது என்ன புத்தி?! – வாடிக்கையாளர்களின் ஐயோபாவம்”
அந்த ஊழியர் நிதானமா – “அம்மா, பீட்சா கடையில தப்பாக வந்தா, அவர்கிட்ட தான் பேசணும். நாங்க என்ன செய்ய முடியும்?” அப்படி சொல்லியும், அந்த அம்மா “நாங்க இங்க தங்கினோம், அதனால ஏதாவது கட்டணத்தில் சலுகை குடுங்க!” என்று அடம் பிடிச்சாங்க.
இதுக்கு Reddit வாசகர்கள் பலர் கலாய்ச்சிருக்காங்க. ஒருத்தர் சொன்னது, “இப்போது எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் சலுகை வாங்க வழிமுறையா விமர்சனம் எழுதுறாங்க. இது எல்லா இடத்திலும் நடக்குது!” அப்படின்னு. இன்னொருத்தர் நம்ம ஊரு சினிமா வசனமாதிரி, “நான் வீட்டில பீட்சா ஆர்டர் பண்ணினா, வங்கி கிட்ட போய் லோன் வாடகை குறைச்சு தர சொல்லுவேனாம்!” அப்படின்னு காமெடி போட்டிருக்காங்க.
இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊருலயும் இருக்கும். பசிக்காகவோ, வேறெதற்காகவோ, ரெஸ்டாரன்ட்-ல தோசை பக்கத்த இருக்குற டீக்கடையை குறை சொல்லுற மாதிரி!
“குறை சொல்லும் கலாச்சாரம் – ஓட்டல் ஊழியர்களுக்கு வருத்தம்”
ஓட்டல் ஊழியர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிரமங்களை, அந்த Reddit பதிவாளர் (OP) சொல்லிருக்கிறார் – “பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்கள் விமர்சனம் எழுதுறது சலுகை வாங்கத்தான். அவர்களுக்கு உண்மையில எந்த குறையும் இல்ல. ஆனா, யாராவது முன்னாடி விமர்சனம் எழுதி சலுகை வாங்கினாங்கன்னா, நாமும் முயற்சி பண்ணலாம்னு நினைச்சுக் கொள்றாங்க!”
மற்றொரு வாசகர் சிரிப்புடன் சொல்றார் – “ஒரு வாடிக்கையாளர் ஓட்டல் ஊழியர் பரிந்துரைத்த பீட்சா கடை பீட்சாவை நல்லா செய்யலன்னு, ஓட்டல் பணத்தையே திருப்பிக்கொடுத்தா என்ன?” இது நம்ம ஊரு “அந்த ஆள் சொன்ன பஜ்ஜி கடையில போய், பஜ்ஜி வெச்சிருந்த பாக்கெட்டுக்கு blame பண்ணுற மாதிரி!”
அந்த அம்மா, “நாங்க இங்க தங்கினோம், அதனால நாங்க சந்தித்த பிரச்சனைக்கு நீங்க பொறுப்பு!” என்று வாதாடுவது, நம்ம ஊரு சில வாடிக்கையாளர்கள் “ஓட்டலுக்கு முன்னாடி சாலை குழி இருந்துச்சு, அதனால discount குடுங்க!” என்று சொல்லுறதை நினைவூட்டும்.
“சொல்லும் வார்த்தையில சிரிப்பு – சமூகத்தின் குரல்”
Reddit வாசகர்கள், சிலர் கலாய்ச்சியிருக்காங்க – “நீங்க அந்த விமர்சனத்தில உண்மையான காரணத்தை எழுத சொல்லுங்க. அப்புறம் நம்ம மேலாளருக்கும் காட்ட முடியும்!” அப்படின்னு. இன்னொருத்தர் சொன்னார், “நா பீட்சா கடை ஊழியர். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஓட்டல் நல்லா இருக்கு, படுக்கை அருமை, ஆனா பீட்சா சாப்பிடாதீங்கன்னு 5 நட்சத்திரம் போட்டாங்க!” அப்படின்னு பாத்தா, எல்லாம் ஒரே கலகலப்புதான்!
நம்ம ஊருலயும் இதே மாதிரி – ஒரு வாடிக்கையாளர், “இங்க தேநீர் நல்லா இல்ல, ஆனா இட்லி அருமை!”ன்னு விமர்சனத்தில எழுதுற மாதிரி!
முடிவில்...
உண்மையில, நம்ம ஊரு ஊழியர்கள் இந்த மாதிரி நையாண்டி சந்திக்குறது புதுசல்ல. ஆனாலும், ஒவ்வொரு முறையும் நம்மளும் சிரிச்சுக்கிட்டே உழைக்கணும்தான். அடுத்த தடவை நம்மும் ஓட்டல், ரெஸ்டாரன்ட், அல்லது எந்தவொரு சேவையிலும் குறை சொல்லும் முன், யார fault-nnu ஒன்னு யோசிச்சு பாருங்க!
உங்க அனுபவங்களும் நம்மோடு பகிர்ந்துகொள்ளுங்க. உங்க ஊரில் நடந்த சுவாரசியமான வாடிக்கையாளர் சம்பவங்கள் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல சொல்லுங்க. சிரிப்பும், சிந்தனையும் – இரண்டையும் சேர்த்து வாழ்வோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: A Bad Review That's Not Our Fault