ஓட்டலில் வரவேற்பு மேசையில் நடந்த உண்மை காமெடி! “ஏன் ஆதாரம் காட்ட சொன்னீர்கள்?” என்கிற வாடிக்கையாளர்களின் கலாட்டா
“தம்பி, என்னை நம்பலையா? அப்புறம் நீங்க ஏன் இவ்வளவு கேள்வி கேட்கிறீங்க?”
இப்படி கேட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் முகத்தை நினைத்தாலே இன்னும் சிரிப்பு வருது!
சொல்லப்போனால், ஓட்டலில் Receptionist-ஆ இருக்குற நம் வாழ்க்கையே ஒரு பேட்டிக் கதை மாதிரி தான். எல்லாம் நமக்கு மட்டும் தான் நடந்த மாதிரி தோன்றும். ஆனா உண்மையில் ஒவ்வொரு ஹோட்டலிலும் இந்த verification காமெடியும், customer-ஓட “நான் தான் ராஜா!” வகை attitude-வும், ரொம்ப common.
1. சலுகை கார்டும், “நான் சொன்னதாலே போதும்” கருத்தும்!
நம்ம ஊர்ல senior citizen discount-னு கேட்டா, “அப்பா, எனக்கு பிள்ளைகள் பேரக்குழந்தை இருக்காங்க, இன்னும் சலுகை வேணுமா?”ன்னு போட்டும் கேட்பாங்க. ஆனா அமெரிக்கா மாதிரி நாட்களில், AAA, AARP, Government, Senior discount மாதிரி membership card-களை காட்டணும்.
நான் கேட்டா, “அதெல்லாம் onlineல verify பண்ணிட்டேன்”ன்னு ஒரு பக்கம்; “அது membership card எங்கயுமே இல்ல, ஆனா நா member தான்!”ன்னு மறுபக்கம்.
என் மேலாளர் கூட “ஏற்கனவே எல்லாரும் card வைத்திருப்பாங்க, verification கேட்காதே!”ன்னு சொல்லி விட்டார்.
நம்ம ஊர்லயே, ration card-ல பெயர் இல்லாம, “என்னடா நம்பலை?”ன்னு பக்கத்து பையன் சபிக்கற மாதிரி தான்!
2. அரசு ஊழியர் சலுகை – அட badge-ஐ கூட காட்ட மாட்டேங்கிறாங்க!
“நான் Government order-ல வந்திருக்கேன். Discount குடுங்க!”
“ID कार्ड இருக்கா?”
“அது எதுக்கு? எங்கயும் கேட்கல!”
அரசு சொத்து வாங்குறப்போ, நம்ம ஊரு சாமி கோவில் பூஜாரி போல “நான் சொன்னால் போதும்”ன்னு நினைப்பாங்க போல.
ஒரு வீரர் “Veterans Affairs” cap அணிச்சு வந்து, “இதுதான் நா government-ல வேலை பாக்கறேன்”ன்னு காட்டினார்.
நான் கூட சிரிச்சேன் – அந்த cap-ஐ நானும் Amazon-ல வாங்கிக்கலாம்!
பொது நம்பிக்கை: “இதுவரை யாரும் ID கேட்கலை!”
நீங்க எந்த ஹோட்டல்ல தங்கினீங்கன்னு நா கேட்கணுமா?
3. செல்லப்பிராணி/சேவை நாய்கள் – உண்மையா, நடத்தையா?
இந்த விசயத்தில எனக்கு ரொம்ப கோபம். Service Dog-னு சொல்லிட்டு, நாய் மேல badge, vest, collar எல்லாம் போட்டுட்டு, “Form பூர்த்தி செய்ய முடியாது, என்னை கேட்க கூடாது!”ன்னு வாதம்.
நம்ம ஊர்லயே, இவர மாதிரி சிலர், “அது வேலை நாய். எங்க குழந்தை allergy-க்கு!”ன்னு சொல்லி, fees avoid பண்ண try பண்ணுவாங்க.
ஆனா அந்த நாய்னு, வாடிக்கையாளரை இழுத்து lobby-யில் ஓடும், குழந்தைகளைப் பார்த்து கத்தும், அறையிலே அழுகும், சோபாவை கிழிக்கும்...
சொல்லிக்கொள்கிறேன், “Service Dogனு ஜெயிக்கணும்னா, நாய்க்கும் discipline வேண்டும்!”
இன்னும் சிலர், சொல்ல வேண்டாம் – நாயை விட நல்ல guests!
4. பெயர் பொருத்தம் இல்லாத Reservation – “அவங்க மனைவி தான்!”
இது தான் real Tamil Serial twist!
ஒருத்தர் booking-ல பெயர் “Ramesh Kumar”, ஆனால் வந்தவர் “Priya Ramesh”.
“எங்க address, phone, எல்லாம் match ஆகுது!”
“ஆனா பெயர் match ஆகல!”
“நாங்க ஜோடிதான்!”
“Legal change ஆகலயே!”
அந்த நேரம் இரவு 11 மணி, partner-ஐ call பண்ண சொல்லி drama.
நம்ம ஊர்லயே, “Aadhaar card-ல பெயர் miss ஆகுது, ஆனா நாங்க family தான்!”ன்னு சொல்வது போல தான்.
ஆனா இங்க strict policy – பெயர், ID, reservation எல்லாம் சரியாகவே இருக்கணும். இல்லனா, யாரும் lodge-க்கு எப்படியாவது நுழைந்து கொள்வதற்கு வாய்ப்பு!
கடைசியில்...
இந்த verification circus-க்கு ஒரு பெரிய moral – வாடிக்கையாளர்கள் கையில் உள்ள ஆதாரம் காட்டவே விரும்பமாட்டாங்க.
ஆனா நாம்போல front desk folks, rules-க்கு அடிமை!
ஒரு சின்ன சரஸ்வதி சபதம் – வெறும் பசங்க மாதிரி தயங்காமல், எல்லாரும் verification காட்டுங்க. உங்க பாதுகாப்புக்காகவும், எங்க மன அமைதிக்காகவும் இது அவசியம்!
இப்படி உங்க ஹோட்டலில், அல்லது உங்க வாழ்க்கையில், verification-ல் நடந்த சுவாரஸ்யமான சம்பவங்களை கீழே comment-ல பகிருங்க. நம்ம எல்லாம் சிரிக்கலாமே!
நீங்க லைவ் பார்த்த அனுபவங்களையும், உங்க கருத்துகளையும் பகிர மறந்துவிடாதீங்க! “ஏன் verification-க்கு ஆளுங்க எப்போதும் அலட்டிக்கொள்கிறாங்க?”ன்னு உங்க ஆலோசனையும் சொல்லுங்க!
முன்னிலையிலிருந்து – உங்க உற்சாகமான ஹோட்டல் நண்பர்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Do people normally get to just check in without verification of ANYTHING?