ஓட்டலில் '804' இல்லையென்றால் உலகமே முடிந்தது: ஒரு வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம்!
ஒரு ஓட்டல் முன் மேசை ஊழியராக வேலை பார்த்து பார்ப்பவர்களுக்கு, ஒவ்வொரு நாளும் புதுசு தான்! "நீங்களும் ஒரு நாள் வந்து பார்த்துப் பாருங்கப்பா!" னு சொல்வார்கள். அதுலயும் சனிக்கிழமை, ஞாயிறு மாதிரி வார இறுதி நாட்களில் அல்லவா, வாடிக்கையாளர்களின் சோகக் கதைகளும், கோபக் கதைகளும், காமெடி நாடகங்களும் தனி வழி!
இந்தக் கதையில் நம்ம ஹீரோயின் "Ms. B". இவங்க ஓட்டல் கதவுக்குள்ள வந்தவுடனே, "என் ரூம் ரெடி ஆச்சா?" என்று கேட்பது தான் ஆரம்பம். தமிழகத்துல ஹோட்டல் செஞ்சா, "தம்பி, இட்லி இருக்கு? சாம்பார் பொடுது!" என்று கேட்பது மாதிரி தான் இது!
‘804’ ரூம் இல்லையென்றால், எங்கேயும் போகமாட்டேன்!
Ms. B-வுக்கு 804 அல்லது 904 மாதிரி ரொம்பவே பிரபலமான ரூம்கள் பிடிச்சிருக்கு. இதுக்கு மேல அவர் வரலாறு பார்த்தா, நாலு தடவையில ஒரு தடவை தான் அந்த ரூம்ல தங்கியிருக்காங்க. ஆனா, இப்போ அந்த ரூம் கிடைக்கலைன்னா, உலகமே முடிஞ்ச மாதிரி வேஷம் போட்டாங்க! "902 தான் இருக்கு, அதே layout, அதே view"ன்னு ஓட்டல் ஊழியர் கேட்டாலும், பாவம் Ms. B-க்கு அது போதவில்லை.
ஒரு நிமிஷம் அவர் உடம்பு கொஞ்சம் வித்தியாசமா நடந்தது. மூச்சு வாங்க முடியாம, சுவற்றில் தலையை அடிக்க ஆரம்பிச்சாங்க. "அம்மா, இதுக்கெல்லாம் இந்தளவு டிராமாவா?"னு எதிர்நிலை ஊழியர் மனசுக்குள்ள நினைச்சிருப்பார். ஆனா, அவர் சும்மா கவனிக்காம தன்னோட வேலையை பார்த்துக்கிட்டே இருந்தார்.
வாடிக்கையாளர் ராஜா – ஆனால் எல்லா பேரும் இல்ல!
இப்படி ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்க கடைக்கு வந்தா, நம்ம ஊர் பாணியில் "எல்லாம் வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொல்லுவோம். ஆனா, எல்லாரும் சீராக இருப்பாங்களா? அந்த Reddit-ல் ஒருத்தர் சொன்ன மாதிரி, "நீங்க இப்படிக்கிட்டே இருந்தா, போலீஸ் தான் வாருவாங்க!"ன்னு சும்மா இல்லாமல் சொல்லிவிட்டார்.
ஒரு வேளை இப்படிப்பட்டவர்களுக்கு மனநலம் குறைவு இருக்குமோன்னு ஒருவர் கேட்டார். அதுக்கு மற்றவர், "இதெல்லாம் autism மாதிரி இல்ல. நம்ம ஊர்ல சில பேர், தங்கள் விருப்பம் கிடைக்கலைன்னா பெரிய காட்சி போடுவாங்க!"ன்னு சொன்னது செம்ம சரி.
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் கூட, சில வாடிக்கையாளர்கள், "அந்த வேர் எண்ணை இல்லாதா, நான் குடிப்பதில்லை"ன்னு பத்து நிமிஷம் சண்டை போடுவாங்க. அப்படி இல்லன்னா, "நான் அங்க தான் உட்காருவேன்"ன்னு insist பண்ணுவாங்க. வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனி விருப்பங்கள் இருக்கலாம், ஆனா எல்லா நேரத்திலும் அது சாத்தியமா?
ஊழியர் அனுபவம்: "விட்டு விடு போடா!"
இந்த சம்பவத்துல, அந்த OP சொல்றாங்க, "நான் பயப்படல. அவங்க வெறும் நின்று கொண்டே இருந்தாங்க. நானும் என் வேலைய பாத்துக்கிட்டேன்." இது நம்ம ஊர்ல "விட்டு விடு போடா" அப்படின்னு சொல்வது போல!
ஒரு மணி நேரம் Ms. B அங்க நின்று கொண்டே இருந்தாங்க. அவரும், "நான் இங்கயே தங்குவேன். 04 ரூம் இல்ல என்னுல்ல"னு drama போட்டாங்க. கடைசில, "902 ரூம் ரெடி, இனிமேல் செஞ்சுக்கோங்க"ன்னு சொல்லியும், அவருக்கு சும்மா ஒரு crush இருக்கிறாராம், அவர் இல்லன்னா, பையனிடம் சாமான் எடுத்துக்கொள்ளும் உதவியும் வேண்டாம்! இப்படியும் இருக்குமா!
இதுக்கு மேல, அந்த ஊழியர், "நான் CPR தெரியும், first aid தெரியும். ஆனா, இப்படி சில வாடிக்கையாளர்களை மொத்தமாக தவிர்க்க வேண்டியது தான் நல்லது."னு சொன்னார்.
சமூக பார்வை: எல்லோரும் மனசாட்சியோடு இருந்தால் தான் சமூகம் நல்லது
Reddit-ல் பலர் விவாதிக்கிறார்கள். "சிலர் மனநலம் பாதிப்பில் இருக்கலாம், நம்மால் முடிந்த அளவு கருணையுடன் பேசணும்"னு ஒரு பக்கமும், "இப்படி அமைதியாக விட்டு விடணும், இல்லைன்னா போலீஸ் பண்ணணும்"னு இன்னொரு பக்கமும்.
கீழே ஒரு சுவையான கருத்து – "ஒரு வாடிக்கையாளர், தங்கள் விருப்பமான ரூம் கிடைக்கலைன்னா, ஊழியர் தவறு கிடையாது. இது பெரும்பாலும் entitled செயல் – நம்ம ஊர்ல ‘யார் பெரியவர்’ syndrome மாதிரி!" இந்த வகை வாடிக்கையாளர்களை, நம்ம ஊர்ல அக்கா, அண்ணன், தங்கை, தம்பி என்று அழைக்கிறோம். ஆனா, எல்லோருக்கும் மனசாட்சியோடு நடந்துகொள்ள வேண்டும்.
முடிவுரை: உங்கள் அனுபவம் என்ன?
இந்த Ms. B கதையில், நம்ம எல்லாருக்கும் ஒரு பாடம் இருக்கிறது. ஓட்டல் ஊழியர்களும் மனிதர்கள்தான் – அவர்களுக்கும் எல்லாம் ஒரு எல்லை இருக்கு. வாடிக்கையாளராக நம்ம விருப்பம் நிறைவேறலன்னா, கொஞ்சம் பொறுமையா, புரிந்துணர்ச்சியோடு நடந்துகொள்வோம்.
உங்க ஹோட்டல் அனுபவங்களில் இந்த மாதிரி "வித்தியாசமான" வாடிக்கையாளர்களோ, ஊழியர்களோ இருந்தார்களா? கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க!
உங்கள் கருத்தை பகிருங்கள் – நம்ம ஊரு சுபாவம் எப்படி இருக்கணும்?
அசல் ரெடிட் பதிவு: Ms. B