ஓவர்சேல் ஹோட்டல் கதைகள்: 'அண்ணே, எனக்கு ரூம் இல்லையா?' – ஒரு நைட் ஷிப்ட் காவல்
நம்ம ஊர் கல்யாண ஹாலில் கூட "கெட்டவங்க" மட்டும் பாக்கியத்தில் ரூம் கிடைக்கும். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டலில் "ஓவர்சேல்" என்ற ஒரு பெரிய கலை இருக்கு! அது என்னன்னு கேட்டீங்கனா – பஸ்கெட் பண்ணி வச்சிருக்குற ரூம்களுக்கு மேல கூட ரிசர்வேஷன் எடுத்துருவாங்க! இதுல தான் கதை ஆரம்பம்.
ஒரு நைட் ஷிப்ட். ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் பணிபுரியும் நம்ம கதாநாயகி, வந்த உடனே கணக்குப் பார்த்தா, 101% occupancy! அதாவது, ஒரு ரூம் குறைவா இருக்கு – ஒருத்தருக்கு ரூம் கிடைக்காது. அப்பவே மனசு "சாமி, இன்னிக்கு ஓய்வு கிடைக்குமா?"னு பதறி போச்சு.
இப்போ, இரண்டு ரிசர்வேஷன் இருக்கு. ஒன்னு – ரெகுலர் வாடிக்கையாளர், கார்டும், மெம்பர் ஐடியும், அடிக்கடி வரற ஆள். இன்னொன்னு – யாருன்னே தெரியாது, கார்டும் கிடையாது, மெம்பர்ஷிப் இல்லை, இமெயிலும் இல்லை, போன் நம்பரும் இல்லை! அந்த ரிசர்வேஷன் பார்த்தா, நம்ம ஊர் "பாபு பாத்திரம்" மாதிரி யாரோ ஒரு ரகசிய சந்திரமுகி மாதிரி தான்.
அதுக்குள்ள, நம்ம ஹீரோயின் (ரிசெப்ஷனிஸ்ட்) அவங்க கம்பெனியர்-ஐ கேக்குறாங்க – "இந்த ரிசர்வேஷன் யாரு?"ன்னு. அவங்க சொல்றாங்க, "அவங்க பாஸ் தான் புக்கிங் பண்ணினாரு, பணியாளர் வந்து கார்டு தருவாங்க; 11.30pm-க்கு வருவாங்க."
11.30pm ஓடிப் போச்சு. அந்த ரகசிய சந்திரமுகி வரவே இல்ல. ஆனா நம்ம ரெகுலர் ஆள் – கார்டும், மெம்பர்ஷிபும் இருக்குற அம்மா – டட் டட் 12 மணிக்கு வந்து நிக்குறாங்க. "அம்மா, உங்களுக்குத்தான் இந்த கடைசி ரூம்"ன்னு ஃபார்மல் பண்ணி ரூம் கொடுத்துட்றாங்க.
இன்னொரு பக்கம், "walk letter" ரெடி. அதாவது, "உங்களுக்கு இடம் இல்ல, பக்கத்து ஹோட்டல் போங்க"ன்னு வருத்தப்பட்டு கடிதம். ஆனா நம்ம ஹோட்டல் பாசாங்கு – மெம்பர்ஷிப் இல்லாதவர்களுக்கு அந்த கடிதம் அவசியமே இல்லை. பணம் உறுதியா இல்லனா, நம்ம ஊரில் மாதிரி "அண்ணே, advance இல்லனா advance போங்க"ன்னு சொல்லுவாங்கல? அதே மாதிரி தான்.
இப்போ, 1am-க்கு அந்த ரகசிய சந்திரமுகி வந்துடாரு! "எனக்கு ரூம் இல்லையா?"னு ஃபீல் ஆகுறாரு! நம்ம ஹீரோயின் ஒழுங்கா புரிய வைக்க முயற்சி பண்ணுறாங்க – "ஓவர்சேல், பணம் உறுதி செய்யல, மெம்பர்ஷிப் கூட இல்லை, அதான் ரூம் வேறொருவருக்கு கொடுத்தாச்சு"ன்னு.
அவரோ... "நான் ஷைனி மெம்பர்! இதுவரை இத மாதிரி நடக்கலை!"ன்னு கத்துறாரு. ஆனா, கணக்கில் மெம்பர்ஷிப் இல்ல, கார்டும் இல்ல. நம்ம ஹீரோயின் சொல்றாங்க, "உங்க மெம்பர்ஷிப் இருந்திருந்தா, உங்களுக்குத்தான் ரூம் கொடுத்திருப்பேன். ஆனால், எல்லாம் லேட்! ஹோட்டல் பக்கத்து தெருவில் தான், 13 ரூம்கள் இருக்கு, போங்க, நான் உங்களுக்கு டாக்ஸி/உபர் ஏற்பாடு பண்ணிக்கிறேன்"ன்னு.
அவரோ... "நான் இப்பதான் உபரில் வந்தேன், மீண்டும் உபரா?"ன்னு புறப்பட்டு போறார்! நம்ம ஹீரோயின் பெயர், மேனேஜர், ஓனர் எல்லாரையும் கேட்டு, "நான் என் ஷைனி ரெப்பை அழைக்கப் போறேன்!"ன்னு சீறி, திரும்பி போயிட்டாராம்.
இந்த சம்பவம், நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல், திருமண மண்டபம், கூட்டம் அத்தனையிலும் நடக்குற "அண்ணே, advance இல்லனா, ரூம் கிடையாது"ன்னு சொல்லும் தருணங்களை நினைவுபடுத்துகிறது. "காசு இல்லாப் பந்தல் கட்ட முடியாது"ன்னு சொல்வது போலவே, ஹோட்டல் உலகத்திலும் "கார்டும், மெம்பர்ஷிப் பாயிண்டும் இல்லாதவங்க"க்கு இடம் கிடைப்பது கடினம்.
அவரோ... "நீங்க எனக்கு மட்டும் ரூம் தரலை!"ன்னு பீதியோட போனார். ஆனா, நடந்தது எல்லாம் விதிமுறைப்படி தான். யாருக்கும் நம்பிக்கை இல்லாமல், தகுதி இல்லாமல், நேரம் தவறி வந்தால், நம்ம ஊர்ல கூட "சார், வேற யாராவது வந்துட்டாங்க, மன்னிச்சுக்கோங்க"ன்னு சொல்லுவாங்க. ஹோட்டல் உலகமும் அதே தான்!
இது படிச்சவங்க, உங்க அனுபவங்களும் பகிரங்க. ஹோட்டல் உலகத்தில் உங்களுக்கு நடந்த வேடிக்கையான சம்பவம், சண்டை, அல்லது "சார், advance போச்சு!"ன்னு சொல்லி கழுத்தை மீட்ட சம்பவம் இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! அடுத்தவாரம் அடுத்த ஓவர்சேல் கதையுடன் மீண்டும் சந்திப்போம்!
உங்களுக்கே ஒரு கேள்வி:
நீங்க ஹோட்டல்-்ல சிக்கிப் போன அனுபவம் இருந்தா, எப்படி சமாளிச்சீங்க? கமெண்ட்ல சொல்லுங்க!
வாசிப்பதற்கு நன்றி! ஜெய் ஹோட்டல்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: the joys of being oversold