கூகிள் கோபத்தில் சிக்கிய ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் – “நாங்க யாரு, கூகிள் யாரு!”
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊருலே எல்லாரும் இன்டர்நெட், ஸ்மார்ட்போன், கூகிள் – இவங்க மூலமா வாழ்க்கை ரொம்ப எளிமையாயிட்டது. ஆனா, சில சமயம் இந்த டெக்னாலஜி நம்மை அப்படியே குழப்பத்திலேயே போட்டுடும். அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான், ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் ரினா அவர்களுக்கு நடந்திருக்குது. இத படிச்சீங்கனா, "நம்ம தமிழ்நாட்டுலயும் கூட இத மாதிரி ஏதாவது நடந்திருக்கும்!"ன்னு நிச்சயம் நினைப்பீங்க!
ஒரு நாள், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க்கில் வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருந்த ரினாவுக்கு ஒரு அழைப்பு வந்துச்சு. "ஹலோ, ஹோட்டல் பேசுறேன். எப்படி உதவலாம்?"ன்னு அழகா குரலில் பேச ஆரம்பிச்சாங்க. எதிர் பக்கம் இருந்தவர் – "நான் ரொம்ப பிசியாக இருக்கேன், ஆனா யாரோ உங்க ஹோட்டலுக்காக என் நம்பருக்கு ரொம்பவும் அழைச்சிட்டு இருக்காங்க!"னு கோபமா சொன்னார்.
ரினா உடனே புரிஞ்சுக்கிட்டாங்க – கூகிள்ல ஹோட்டலின் நம்பருக்கு பதிலா, இந்த அழைப்பாளர் நம்பரே ஏதோ தவறாக காட்டப்பட்டிருந்துச்சு. "ஐயோ, மன்னிச்சுக்கோங்க! இது உங்களுக்கு ரொம்ப தொந்தரவா இருக்கும்னு எனக்கு தெரியும். உடனே செக் பண்ணறேன்,"ன்னு ரினா சொல்லிட்டு, கூகிள்ல போய் பார்த்தா, உண்மையிலேயே அந்த அழைப்பாளரின் நம்பர் தான் ஹோட்டல் நம்பரா தெரிய வந்துச்சு!
இப்போ பாருங்க, நம்ம ஊர்லயே கூட, கூகிள்லயே எதாவது தவறு வந்துச்சுனா, “அந்த ஒண்ணு பெரிய பிரச்சனை இல்லப்பா, சார், நீங்க செஞ்சீங்கன்னா சரியா போயிடும்”ன்னு நம்புறது வழக்கம். ஆனா ரினா சொன்னாங்க, "நாங்க கூகிளையே ஓனர் இல்ல, எங்கடைய ஹோட்டல்லயும் கூகிள் AI வை கட்டுப்படுத்துற பவர் யாருக்கும் இல்ல. நாங்க பண்ண முடிஞ்சது, கூகிள்ல கம்ப்ளெயின்ட் போடுறதுதான். அதுக்கு மேல எதுவும் நாங்க செய்ய முடியாது."
அது கேட்ட உடனே, எதிர்பக்கம் – "இப்பவே சரி பண்ணுங்க! நீங்க எனக்கு உதவலையே!"ன்னு கோபத்தோட போன் வைச்சுட்டாங்க.
இப்படித்தான் நம்ம ஊர்லயும் ஒரு சர்வீஸ் சென்டரில் போனாலும், “அங்க வேற யாராவது இருக்காங்களா? இந்த ப்ராப்ளம் இப்பவே தீரணும்!”ன்னு வாதம் போட்டாங்கன்னா, அந்த ஊழியர் எவ்வளவு சிரமப்பட்டு விளக்கினாலும், “நீங்க தான் பிரச்சனை!”ன்னு சொல்லி போயிடுவாங்க.
கூகிள், தொழில்நுட்பம், நம்ம மனிதர்கள் – யாருக்கு பொறுப்பு?
இங்க சின்ன ஃபண்டா இருக்குது. நம்ம தமிழர்கள் எல்லாம், ‘கூகிள்’ன்னா அது எல்லாத்தையும் தெரிஞ்சுக்குற வல்லமைக்கு சொந்தம் என்று நம்புறோம். ஆனா, அந்த கூகிள் ஒரு பிழை பண்ணிடுச்சுனா, அது யாரோ ஸ்டோர் கடை வச்சிருக்குறவர், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட், அல்லது டீக்கடையில இருக்குற பழைய டி.வி மாதிரி தானே! நம்மக்கு தெரியாம ஒரு போன் நம்பரை, “Hotel number”னா கூகிள் போட்டு வச்சிருச்சுனா, அந்த நம்பருக்கு போன் போய்டும். அதற்காக அந்த ஹோட்டல் ஊழியர் என்ன செய்ய முடியும்?
நம்ம ஊருலயும், “அண்ணே, நான் கூகிள்ல பார்த்தேன். நீங்க ஏன் சரியா செய்யல?”ன்னு கேட்டுட்டு, அந்த ஊழியர் ஏதாவது ஹேக்கர் மாதிரி எல்லா பிரச்சனையும் ஒரே கிளிக்குல சரி பண்ணணும் என்று எதிர்பார்ப்பது வழக்கம். ஆனா, நம்ம ரினா மாதிரி பல பேருக்கு, இந்த மாதிரி தவறுகளுக்கு அவர்கள் பொறுப்பல்ல. கூகிள் AI-ஐ நாம எப்படியோ ஓட்ட முடியுமா? அதுக்கு எங்களை யார் கூப்பிடுச்சா?
சிரிப்புடன் சிந்திக்கலாம்!
இந்த சம்பவம் நம்ம வாழ்க்கையில் எப்போதும் நடக்கக்கூடிய ஒன்றுதான். சில சமயம், நம்மைச் சுற்றி உள்ள டெக்னாலஜி நம்மை உதவாது, நம்மையே சோதிக்க ஆரம்பிக்குது. ஆனாலும், நம்ம ஊரு மக்களுக்கு ஒரு நல்ல அறிவுரை – "தங்கச்சீ, அண்ணா, சிறிய தவறுகளுக்கு பெரிய கோபம் வேண்டாம். அந்த ஊழியர்களும் உங்களோட நிலையை புரிஞ்சுக்கிறதுக்கு முயற்சி பண்ணுறாங்க!"
அடுத்த முறை கூகிள் உங்க நம்பரை தவறா காட்டினா, அடுத்த ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட்டுக்கு கோபம் கொடுக்காமல், கூகிள்க்கு கம்ப்ளெயின் போடுங்க. இல்லாட்டி, நம்ம ஊரு சினிமா வசன மாதிரி, “நீங்க கூகிளா? நாங்க கூகிளா?”ன்னு கேட்டு சிரிச்சுக்கோங்க!
முடிவில்...
நீங்க இதைப் படிச்சதும், உங்க அனுபவங்களை கமெண்ட்ல பகிரங்க. உங்களுக்கும் இத மாதிரி கூகிள் கலாட்டா வந்திருக்கா? அல்லது, சேவைத் துறையில் வேலை செய்யும் உங்க நண்பர்களுக்கு இதுபோல் ஏதேனும் காமெடி அனுபவம் இருக்கா? பகிர்ந்து, சிரிப்பை பரப்புங்க!
நன்றி நண்பர்களே!
"உதவி செய்யும் மனிதர்களை மறந்துவிடாதீர்கள்; அவர்களுக்கும் ஒரு ‘கூகிள்’ கிடையாது!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: We don’t control Google!