'கொஞ்சம் கூட பொறுப்பு இல்லாம, வாடிக்கையாளர் கெஞ்சும் கதை: மோட்டலில் நடந்த ஒரு நாள்'
உங்க ஊர்ல ஒரு மோட்டல் இருக்குனா, அங்க வேலை செய்வது எப்படிருக்கும்? வாடிக்கையாளர்களோடு பழகணும், பசங்க பண்ணும் நாடகம் எல்லாம் பார்ப்போம். அதிலும், ஒருத்தர் வந்து, "நான் பெரிய ஆளு, என்னை ஏமாற்றிட்டீங்க!"ன்னு கூச்சல் போட ஆரம்பிச்சா, நம்ம ஊழியருக்கு எப்பவுமே சும்மா இருக்க முடியாததான்.
நம்ம ஊரு கதை இல்ல, இது வெறுமனே அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவம். ஆனா, நம்ம ஊரு மோட்டல், லாட்ஜ், அல்லது விடுதி எப்படி இருக்கும், அப்படியே இங்கயும் நடக்குது. ஒருவேளை நீங்களும் இதுபோல் சம்பவம் பார்த்திருக்கலாம்!
சரி, கதையில போகலாம்...
வாடிக்கையாளர் பீச்சு: "நீங்க எனக்கு எக்ஸ்ட்ரா கட்டணம் வசூலிச்சீங்க!"
ஒரு சின்ன நகரில் இருக்கும் மோட்டலில், ஒரு ஊழியர் வேலை பார்த்து வருகிறார். அங்க ஒரு வாடிக்கையாளர், இரண்டு பேருக்கான அறை என்றே முன்பதிவு செய்திருந்தார். ஆனா, அவருடன் மூன்றாவது பெரியவர் (அதாவது, பெரியவர்கள் என்று சொல்லும் வயதானவர்) வந்திருந்தார். நம்ம ஊரு விடுதியில் போலவே, அங்கயும் பெரியவர்கள் கூட வரும்போது, கூடுதல் கட்டணம் வசூலிப்பது ஒரு சாதாரண நடைமுறையே.
வாடிக்கையாளர் செக்-அவுட் செய்யும் போது, அவருடைய டெபாசிட்டிலிருந்து $13 (அந்த அங்கணமா, ரூபாய் மாற்றில் சுமார் ஆயிரம் ரூபாய்க்கு மேலே!) பிடித்துக்கொள்ளப்படுது. இதுக்கு அவர் கோபம் ஆகி, மோட்டல் ஊழியரிடம் அழைத்து, "இது ஏன்? இதை வேறு இடத்தில் எல்லாம் வசூலிக்க மாட்டாங்க! நீங்க ஏமாற்றுறீங்க, திருடுறீங்க!"ன்னு கிளைமெக்ஸ் கொடுக்க ஆரம்பிச்சாராம்.
"நீங்க கார்ப்பரேட்டுக்கு சொல்வேன்!"ன்னு மிரட்டல்
அந்த வாடிக்கையாளர், "நான் கார்ப்பரேட்டுக்கு (மோட்டல் உரிமையாளர்கள் தலைமை அலுவலகம்) புகார் கொடுக்க போறேன்!"னு சொன்னாராம். நம்ம ஊழியர் சாமான்யமா, இந்த மாதிரி மிரட்டல்கள் வந்து கொண்டேதான் இருக்கும். நம்ம ஊரில் போலவே, "நீங்க மேலவங்க கிட்ட சொல்லிடுவேன்!"ன்னு வீட்டில் அம்மா, அப்பா, அல்லது பாஸ் கிட்ட சொல்வதுபோல தான்.
ஊழியர் சொன்னார், "நாங்கள் எல்லா இடத்திலும் பெரியவர்களுக்கு கூடுதல் கட்டணம் வாங்குவது வழக்கம் தான். ஒரு படுக்கும் அறை, இரண்டு படுக்கும் அறை என்றாலும், பெரியவர்களுக்கு கட்டணம் சேரும்"னு தெளிவாக விளக்கினார். "நீங்க மேலவங்க கிட்ட சொல்லுங்க, நானும் அதுக்கான குறிப்பு போட்டுருக்கேன்"ன்னு கலக்கிப்போனார். அதாவது, பசங்க பண்ணும் போல, "போய் சொல்லுடா! நான் கஷ்டப்பட மாட்டேன்!"ன்னு.
உண்மையில, இது யாருடைய தவறு?
நம்ம ஊரு விடுதி, ஹோட்டல், அல்லது PGல கூட, முன்பதிவில்人数 (ஆட்கள் எண்ணிக்கை) சரியாக சொல்லணும். இல்லனா, பின் வந்து, "இது சரி இல்ல, அது கெடுச்சு"ன்னு சொல்வது வழக்கம்தான். இங்கயும் அது தான் நடந்தது. வாடிக்கையாளர் தன்னுடைய பிழையை மறைக்க, ஊழியரைப் பழித்தார்.
அது போல, நம்ம ஊருலயும் சிலர், பஸ்ஸில் குழந்தை வயதுன்னு சொல்லி டிக்கெட் வாங்காமல் sneak பண்ணுவாங்க. பிடிச்சா, "என் பசங்க தான், இப்பதான் வயசு வந்தது!"னு கதை சொல்லுவாங்க. ஆனா, நியாயம் பேசும் ஊழியர், "சார், இது விதிமுறை. எல்லாருக்கும் ஒரு மாதிரி தான்"ன்னு சொல்லி விடுவார்.
பொறுப்பும், நேர்மையும், நம்ம ஊழியர் கைப்பட
அந்த ஊழியர் மிக நேர்மையாக, விதிமுறையை பின்பற்றினார். வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு அழுத்தம் கொடுத்தாலும், "நான் என் பணியைச் சரியா செய்தேன்"ன்னு மனநிறைவுடன் இருக்கிறார். இது தான் நம்ம ஊரு பண்பாட்டுலயும் முக்கியமானது. "நீங்க சொன்ன பிறகு, நானும் வேலை செய்ய மாட்டேன்"ன்னு தலைக்கு மேலே தூக்கி விடாமல், சிரமம் வந்தாலும், விளக்கி சொல்லி, நியாயம் தாங்கி நிற்பது பெரிய விஷயம்.
இது உங்களுக்கு என்ன பாட்டம்?
இந்த சம்பவம் நமக்கு ஒரு நல்ல பாடம் சொல்லுது. நம்ம வாழ்க்கையிலயும், நாமே தவறு பண்ணிட்டோம் அப்படினா, அது பரிசுத்தமாக ஒப்புக்கொள்வதும், பிறரைப் பழி போடாமல் இருக்கறதும் நல்ல மனப்பான்மையை காட்டும். மேலும், வாடிக்கையாளர் என்றாலே எல்லாமே கிடைக்கும், ஊழியர் என்றாலே ஏமாற்று போயிடலாம் என்ற எண்ணம் தவறு.
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க?
இப்படிப்பட்ட சம்பவங்கள் உங்க வாழ்க்கையிலும் நடந்திருக்கா? வாடிக்கையாளராக, ஊழியராக, இல்லையெனில் உரிமையாளராக, இந்த மாதிரி பிரச்சனைகளை சந்தித்திருப்பீர்கள். உங்களுக்குத் தோன்றும் கருத்துக்களை கீழே பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்! நம்ம ஊரு மக்கள் எப்படி இந்த விஷயத்தை பார்க்கிறார்கள் என்பதை தெரிஞ்சுக்கணும்!
கடைசியாக, எல்லாரும் நேர்மையா இருங்கள்; நியாயம் பேசும் ஊழியருக்கு ஒரு லைக் போடுங்க!
(நீங்களும் மோட்டல் வேலை அனுபவம் இருந்தா, அது பற்றியும் எழுதுங்க. அடுத்த பதிவில் உங்கள் கதையை பகிரலாம்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: I’m going to call corporate because I lied