'கொஞ்சம் நேரம் எடுத்துக் கொண்டு, உங்கள் உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயிலை படிங்க! இல்லனா, வீணான செலவு உங்க கைக்கு!'
ஒரு ஈமெயிலுக்காக இவ்வளவு கஷ்டமா? – ஹோட்டல் முன்பதிவில் நடந்த கொஞ்சம் கலாட்டா
வணக்கம் வாசகர்களே!
“ஒரு முறையாவது உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயில் படிங்க!” என்கிற இந்தக் கதையை வாசித்தவுடன், நம்ம ஊர் திருமண அழைப்பிதழ் கையில் வைத்துக்கொண்டு, “அம்மா, கல்யாணம் நாளை தானே?” எனப் பாட்டி கேட்டது நினைவுக்கு வந்துவிடும்! இந்தக் கதையும் அதுபோலத்தான் – ஒரே ஒரு ஈமெயில் படிக்காததாலோ, படிச்சதிலே கவனிக்காததாலோ ஒரு குடும்பம் வேறொரு நகரத்தில் பெண்கள் பந்தி போல ஓடிவந்த மாதிரி, ஹோட்டலில் அறை கிடைக்காமலே திரும்பிப் போனாங்க!
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல் வேலை என்றாலே, அது சமையல் வேலை, அறை தூக்கு வேலை, ரிசெப்ஷன் வேலை – எல்லாம் கலந்த கலவை! ஆனா, இந்தக் கதையில், மேற்கு நாடுகளில் போல, டெஸ்க் வேலை பார்க்கும் மாணவர்களின் அனுபவம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு அழைக்க வரும் போனுக்கு பதில் சொல்லணும், முன்பதிவுகளை சரி பார்க்கணும், பாக்கெஜ் டிக்கெட்டுகளை தயாரிக்கணும் – இப்பவெல்லாம் டிஜிட்டல் ஆகி விட்டாலும், எங்க ஹோட்டல் மட்டும் பழைய வழியிலே, கைகொடுத்து எழுதும் சிஸ்டம் போல்.
இதில் வேலைக்கு வந்த மாணவர்கள் – அவங்க வேலை பார்க்க வந்ததா, கம்ப்யூட்டரில் சீரிஸ் பார்ப்பதற்கா எனக் குழப்பம்! ரிசெப்ஷனில் லேப்டாப் வைத்து, பாட்டு கேட்டுக்கிட்டு, நண்பர்களுடன் கதையாடி, போன் ரிங் ஆனாலும் “இன்னும் இரண்டு நிமிஷம், climax தான் வருது!” என்று பதில் சொல்லாமலே இருக்கிறார்களாம். பெரியவர்கள் சொன்னாலும், “ஏய்! போன் எடு!” என்று 45 முறை சொன்னாலும், பழக்கம் மாறலை!
சரி, எல்லாம் சரி, காலம் கழிந்த பிறகு, இந்த மாணவர்கள் கொஞ்சம் பழகிவிட்டார்கள், வேலை கற்றுக்கொண்டார்கள். ஆனா, இங்க தான் கலாட்டா – ஆரம்பத்தில் செய்த தவறுகள், கணக்கு பிழைகள், அறை மாற்றம், வாடிக்கையாளருக்கு தவறான தகவல் – இது எல்லாம் நம்ம ஊர்ல “சும்மா ஒரு தவறு பண்ணிட்டேன் அண்ணா!” என்று சொல்லும் மாதிரி வளர்ந்து விட்டது.
இப்படி ஒரு தவறுக்குத்தான், அந்தக் குடும்பம் சிக்கினாங்க. கடந்த வாரம், ஒரு நால்வர் குடும்பம் ஹோட்டலில் வரணும். ஆனா, வரவே இல்ல. பணம் கட்டியிருக்காங்க, ஆனா எந்த பதிலும் இல்லை. இரண்டு நாட்கள் கழிச்சு, திடீரென வந்தாங்க. “நாங்க இன்னைக்கு ரிசர்வ் பண்ணிருக்கோம்!” என்கிறாங்க. ஆனா, கணினியில் பார்த்தால், அவர்களது முன்பதிவு கடந்த வாரத்திற்கு! “உங்க உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயிலை பாருங்க!” என்று சொன்னதும், முகத்தில் ஒரு சோகமான பார்வை – அது பார்த்தா, நம்ம ஊர் படத்தில் நாயகி கண்ணீர் விடும் சின்ன சின்ன close up ம் ஞாபகம் வரும்!
அவர்கள் கேட்டாங்க, “இன்னிக்கு அறை கிடைக்குமா?” – இல்லை, எல்லாம் விற்று முடிஞ்சு போச்சு! “நாங்க கட்டிய பணம்?” – மேலாளரிடம் கேட்டுப் பார்க்கணும், இப்போ இல்ல.
அவர்களுக்கு அருகிலுள்ள இன்னொரு ஹோட்டல் சொன்னாங்க, ஆனா அது கொஞ்சம் விலையுயர்ந்தது. இப்படி ஒரு தவறு நடந்ததற்கு, அந்த மாணவர்கள் தான் காரணமா, இல்ல வாடிக்கையாளர் தானே தவறாக தேதி பார்த்தாரா என்று தெரியவில்லை. ஆனாலும், ஒவ்வொரு முறையும், உறுதிப்பத்திரம் ஈமெயிலை சரியாக படிச்சு பார்த்தா மட்டும் போதும் – பெரிய பிரச்சனை தவிர்க்கலாம்!
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், “ஊருக்கு வந்த பந்தி, கல்யாணம் நாளை தான் என்று நினைச்சு, இன்று வந்தால் என்ன ஆகும்?” என்கிறார் பெரியவர்கள். அதேபோல், ஹோட்டல், ரயில் – எல்லாமே உறுதிப்பத்திரம் பார்த்து தான் செல்ல வேண்டும்.
இது நம்ம எல்லாருக்கும் ஒரு நல்ல பாடம் – முக்கியமான விஷயங்களில், ஒரு முறை கூட சோதித்து பாருங்க. அப்ப தான், நம்ம பணமும், நேரமும், மனசும் சேமிக்க முடியும்!
நீங்களும் உங்கள் அனுபவங்களை கமெண்டில் பகிர்ந்து கொள்ள மறந்துவிடாதீர்கள். உங்க நண்பர்களுக்கும் இந்த கதையை பகிருங்க – ஒருவராவது தவறு செய்யாமல் பாதுகாக்கலாம்!
பொறுமை, கவனம், ஒரு சிறிய ஈமெயில் – இது தான் வாழ்க்கை பாடம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Reading your confirmation emails can be a good idea