கடைசியில் ஒருவன் நேர்மையா சொன்னான் – பிரிண்டர் அலங்காரப்பயணங்கள்
‘பிரிண்டர்’ – இந்த வார்த்தை கேட்டாலே நம் அலுவலகங்களில் வேலை பாக்குறவங்களுக்கு சின்னஞ்சிறு நடுக்கம், கண்ணில் ஒரு சின்ன சீற்றம் வந்து விடும். எத்தனை துறைமுகங்கள், எத்தனை ஆட்கள், எத்தனை திவாலிகள் வந்தாலும், பிரிண்டர் மட்டும் தான் அசையாமல் தொல்லை செய்யும். இது ஒரு உலகளாவிய அவலம் மாதிரி! இந்த கதையில், ஒரு தொழில்நுட்ப உதவியாளர் (Tech Support Guy) சந்தித்த பிரிண்டர் சினிமா டிராமாவை நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தோடு கலந்து சுவைபட சொல்லப் போறேன்.
பிரிண்டர் – அலுவலக ‘ஸ்டேட்டஸ்’ சின்னம்!
நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில் ஒரே பெரிய பிரிண்டர் வைக்கிறாங்க. ஆனா சிலர் தனக்கென்று பிரத்தியேக பிரிண்டர் வேண்டும் என்று அடம் பிடிப்பது போல், அந்த அமெரிக்கா அலுவலகத்திலும் தனி பிரிண்டர் வைத்திருப்பது ஒரு பெருமை, ‘ஸ்டேட்டஸ்’ மாதிரி. விசயம் என்னவென்றால், எவ்வளவோ முயற்சி செய்து, எல்லாரும் ஒரே பிரிண்டரை பயன்படுத்தினால் எவ்வளவு வசதியாக இருக்கும் என்று அந்த தொழில்நுட்ப உதவியாளர் (இனி இவர் ‘நம்ம ஆள்’!) சொல்லிக்கிட்டே இருந்தாராம். ஆனா யாரும் காதில் போட்டுக்கொள்ளலை.
அந்த பிரிண்டர் – ஒரு பெரிய கருப்பு வெள்ளை லேசர் பிரிண்டர், உலகப் பிரசித்தி பெற்ற ஒரு நிறுவனத்திலிருந்து. பழையவை பழையனவாகி, புது மாதிரி வந்ததும், ஐந்து புது பிரிண்டர்கள் வாங்கி பழையவற்றை மாற்றி விட்டார்கள்.
பிரிண்டர் ‘மந்திரம்’ – திடீரென மாறும் எழுத்துகள்!
புது பிரிண்டர்கள் வந்ததும், சோதனைக்கு தயாராகி விட்டன. ஆனா நம்ம ஊரு மெஷீன்கள் போல, இந்த பிரிண்டர் குட்டி ‘கபளீ’ அடிச்சுட்டு, பிரிண்ட் பண்ணும் போது, நம்ம எதிர்பார்க்கும் பக்கம் பதிலா, ஏதோ ‘அலங்கோல’ control codes என்று அழைக்கப்படும், சின்ன சின்ன குறியீடுகள் மட்டும் வந்துச்சு!
நம்ம ஆள் – பிரிண்டர் டிரைவர், பிசிஎல் டிரைவர், விண்டோஸ், லினக்ஸ், எல்லா வழிகளையும் முயற்சி செய்தாராம். ஒன்னும் சரியா வரலை.
இதில் ஒன்று பலருக்கும் பழக்கமான அனுபவம். ஒரு பிரிண்டர் பிரச்சனை வந்தா, எல்லா மெஷீன்களும், எல்லா டிரைவரும், எல்லா பிசியும் குளிர்ந்துவிடும். “பிரிண்டர் பிரச்சனையைத் தீர்க்கும் டிரைவர் இதுதான்” என்று பலர் பத்திரமாக சொன்னாலும், நம்ம நிலைமை மட்டும் மாறவே மாட்டேங்குது!
தொழில்நுட்ப உதவி – பஞ்சாப் பஜார் சிக்கல்!
இப்போ, நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ தொழில்நுட்ப ஆதரவு சென்டருக்கு போனாராம் நம்ம ஆள். அவர்கள் வழக்கம் போல, “விண்டோஸ் ரீ-இன்ஸ்டால் பண்ணுங்க… அப்டேட் பண்ணுங்க…” என்று பத்து வாத்து வழிகள் சொன்னாங்க. ஆனா நம்ம ஆள், “இதெல்லாம் நான் ஏற்கனவே பண்ணிட்டேன்; இது பிரிண்டரின் firmware பிரச்சனை” என்று நம்பிக்கையோடு இருந்தார்.
இந்த உருவாக்கத்தில், ஒரு முக்கியமான கருத்தை ஒருவர் சொன்னார்: “பிரிண்டர், பாஸ்வேர்டு – இவை இரண்டும் வாழ்க்கையின் தலைவலி!” (தமிழில்: ‘பிரிண்டர்’ன்னா நம் அலுவலக வாழ்க்கையில் வந்துடும் சாபம் போல!) மற்றொருவர், “பயணிகள் தான் எல்லா பிரச்சனையின் மூல காரணம்” என்று சிரிப்புடன் சொன்னார்.
அப்புறம், அந்த நிறுவனம் firmware அப்டேட் செய்ய ஒரு டூல் கொடுத்தாங்க. ஆனா OS எதுவாக இருந்தாலும், அந்த டூல் வேலை செய்யவே இல்லை! ஐந்து பிரிண்டர், ஐந்து முறையும் முயற்சி; வேறொரு firmware இருந்தும், அப்டேட் ஆகவே இல்லை.
கடைசியில் வந்த நேர்மையான நபர் – பிரிண்டர் ‘அம்மானி’!
இவ்வளவு நாட்கள் கழித்து, நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு டெக்னிஷியன் வந்தார். நம்ம ஆள் அவர் பின்பக்கம் நின்று, “நான் ஏன் firmware அப்டேட் செய்ய முடியவில்லை?” என்று பார்த்தாராம்.
அந்த தொழில்நுட்ப நிபுணர், ஸ்க்ரூடிரைவர் எடுத்துட்டு, பிரிண்டரை திறந்துவிட்டு, ஒரு சின்ன motherboard-ஐ மாற்றினார். ஐந்து பிரிண்டருக்கும் அதையே செய்தார்!
அப்போ தான் அவர் உண்மையை சொன்னார்: “இந்த மாதிரி பிரிண்டருக்கு firmware அப்டேட் செய்ய முடியாது! இது ஒரு பாதுகாப்பு அப்டேட்; டூல் வேலை செய்ய முடியாத மாதிரி தான்.”
இதுக்கு மேல என்ன சொல்ல! நம்ம ஆளுக்கு, “பிரிண்டர் மேல இன்னும் காதல் அதிகம் ஆகி விட்டது!” (இது sarcasm!)
தமிழ் அலுவலக கலாச்சாரம், பிரிண்டர் அனுபவங்கள்
நம் ஊரில், ஒருவரை ‘நீ எல்லா பிரிண்டர் கவனிக்கணும்’ என்று சொன்னால், அது அவரை விரும்பவில்லை என்றுதான் அர்த்தம்! (‘சம்பளத்தை குறைத்து எச்சரிக்கை அளிப்பது’ மாதிரி!)
ஒரு பிரபலமான கருத்தில், “250 பிரிண்டர்கள் பார்த்து வர்றேன்… வெறுப்பாக இருக்கு; எப்போ பிரிண்டர் மேல நல்ல நிர்வாகம் வருமோ!” என்று ஒருவர் புலம்பினார்.
இன்னொருவர், “பழைய பிரிண்டர் நல்லது என்பது புரியாமல், புது பிரிண்டர் வாங்கினால் பிரச்சனை அதிகமாகும்” என்று தன் அனுபவத்தை பகிர்ந்தார்.
அமேரிக்காவில் கூட, ‘பிரிண்டர்’ன்னா தான் எல்லோருக்கும் தலைவலி! நம் ஊருக்கும் இது புதிதல்ல. ஒரு பிரிண்டர் வேலை செய்யாம இருந்தா, எல்லாரும் குழப்பம், வேலை நின்று போனது போல இருக்கும்.
முடிவில்…
பிரிண்டர் பிரச்சனைக்கு தீர்வு வந்தது – ஆனா அது ஒரு motherboard மாற்றம்! எல்லாம் சரியான நேரத்தில் ஒரு நேர்மையான நபர் வந்ததால்தான்.
உங்க அலுவலகத்திலும் இதுபோன்ற பிரிண்டர் சண்டைகள், தொழில்நுட்ப உதவியாளர் அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கருத்தில் பகிருங்க! உங்கள் பிரிண்டர் கதைகள், நம் Tamil Tech Community-க்கு எப்போதும் சுவாரசியம்!
—
உங்களுக்குத் தெரிந்தது போல, “பிரிண்டர்” என்றால் அலுவலக வாழ்வின் சாபம். உங்கள் அனுபவங்களை பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: At least someone was honest at the end