கடைசி நிமிடத்தில் திரும்பிய விருந்தினர் – அலுவலக பணியாளருக்கு கிடைத்த அரிய நன்றி!
விருந்தினர் சேவை என்றால், தினமும் புதுப்புது அதிர்ச்சிகளும், சிரிப்பும், சோர்வும் கலந்த கதைதான். எப்போதும் அடுத்த நிமிஷம் என்ன நடக்கும் என்று யாருக்கும் தெரியாது! அந்தக் காரியாலய முனையத்தில் (Front Desk) பணிபுரியும் ஒரு பணியாளரின் அனுபவம், சமீபத்தில் ரெடிட் (Reddit) வலைத்தளத்தில் பகிர்ந்துகொண்டால், அது எல்லோரையும் அசர வைத்தது. இது வெறும் வெளிநாட்டு ஹோட்டல் சம்பவம் மட்டும் இல்லை; நம் ஊரிலும், நம் வேலைகளிலும், இதுபோன்ற நிகழ்வுகள் நடக்காமல் இல்லை. இன்று அதை தமிழில் ரசிப்போம்!
விருந்தினர் VS பணியாளர் – தினசரி களப்பணி
நம்மில் பலர், தங்கும் விடுதியிலோ, ஹோட்டலிலோ, ஒரு வாரம் தங்கினால், ஒரு நாள் கூட தலையை சுத்தி வேலை பார்க்காமல் இருக்க முடியுமா? அந்த ரெடிட் பதிவில் வந்த குடும்பம், ஒரு வாரம் கடற்கரை விடுதியில் தங்கியிருக்கிறார்கள். அவர்கள் மரியாதையாக இருந்தாலும், "என்ன செய்யணும்?" என்று ஒவ்வொரு விஷயத்தையும் கேட்டுக்கொண்டே இருந்தார்கள். ஒரு பக்கம், "ஐயோ, இது எங்க வீட்டிலிருந்தா இப்படி கெஞ்சுவாங்க?" என்று நம்மளும் சிரிப்போட நினைப்போம்.
ஆனால், அந்த பணியாளர், அவர்களுக்கு தேவையான உதவிகளை சாந்தமாகச் செய்து வந்தார். குடும்பம் கடைசி நாள் காலை புறப்பட வேண்டியது. விமானநிலையத்திற்கு போக வேண்டிய அவசரத்தில், பசி, பதட்டம், கோபம் எல்லாமும் முகத்தில் தெரிந்தது. அது மட்டும் இல்லாமல், அவர்களது பதட்டம் மற்ற விருந்தினர்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் பரவியது!
"ஏதாவது பிரச்சனையா?" – எதிர்பாராத திருப்பம்
வாடிக்கையாளர்கள் இறுதியாக ஒலியோடு வெளியேறியதும், அந்த Front Desk பணியாளர் உள்ளத்தில் "இப்போ எதுவும் போனதே!" என்று நினைத்தார். ஆனால், ஒரு நிமிடம் கழித்து, அந்த குடும்பத்தின் அம்மா மட்டும் பாய்ந்து வந்து, பணியாளரை தனியாக அழைத்தார். "ஓ, இன்னும் ஏதாவது புலம்பல் வைக்கப்போறாங்க போல," என்று அவர் மனத்தில் எண்ணியிருக்க வேண்டும்.
ஆனால், எதிர்பாராத வகையில், அந்த அம்மா ஒரு லிபில் (envelope) கொடுத்து, "நீங்கள் எவ்வளவு பொறுமையோடு, உதவியோடு இருந்தீர்கள், ரொம்ப நன்றி!" என்று மனமுவந்து சொன்னர். பணியாளர் அதைப் பெற்றுக்கொண்டு, "இது வழக்கமா $10 அல்லது $20 இருக்கும்," என்று நினைத்தார். ஆனால், அந்த லிபை திறந்தபோது, உள்ளே $250 பணம் மற்றும் $50 Walmart பரிசு அட்டை! நம்ம ஊருலயே இது நடந்திருந்தா, "அப்பாடா, கடைசி நாள் சாமி நினைத்த மாதிரி நல்லது நடந்துச்சு!" என்று சொல்வோம்.
சமூகத்தின் ரசிப்பும், நகைச்சுவையும்
இந்த சம்பவத்திற்கு இணையவாசிகள் பலரும் வாழ்த்து, நன்றி, நகைச்சுவை எல்லாம் கலந்து கருத்து தெரிவித்தனர். ஒருவர், "அந்த அம்மா ரொம்ப நல்லவங்க!" என்று எடுத்துரைத்தார். இன்னொரு ரசிகர், "இந்த Front Desk ஊழியர் அப்படியே ஹீரோ மாதிரி இருந்தார்!" என்று புகழ்ந்தார். நம் ஊரில், ஒரு நல்ல சேவை செய்தால், 'இவன் தெய்வம் மாதிரி' என்று சொல்வது வழக்கம்தானே!
அதேபோல், இன்னொரு கருத்தாளர், "இவ்வளவு பணம் கொடுத்ததுக்கு, யாரையாவது காணாமல் ஆக்க சொல்லிட்டாங்க போல தெரியுது!" என்று நகைச்சுவை கலந்து ரசித்தார். நம்ம ஊருலயே, பெரிய பரிசு வந்தா, "அவங்க ஏதாவது எதிர்பார்க்கிறாங்களா?" என்று சந்தேகப்படுவோம், இல்லையா?
இன்னொரு ரசிகர் Game of Thrones கதையை引用 (உரைநகல்) செய்து, "ஒருவர் பறக்க முடியாது... ஆனால் ஒரு காலை முன்னோக்கி வைத்தால், ஒரு நாள் அவர் முடிவுக்கு வருவார், ஒரு ராஜா இறப்பார்," என்று சிணுங்கினார். நம் நாட்டில், "ஒரு குருவி குரல்விட்டு பறந்தாலும், அதன் பயணம் முடியும்" என்ற பழமொழியை நினைவுபடுத்தும் வகையில்!
பணியாளர்களின் மனசாட்சியும், நம் பார்வையும்
இந்த சம்பவம் நமக்கு பல விஷயங்களை நினைவூட்டுகிறது. வாழ்க்கையில் எந்த வேலைவாயினும், நம்முடைய பொறுமையும், மனசாட்சியும், அன்பும், ஒருநாள் நமக்கு எதிர்பாராத சந்தோஷம் தரும். நம்ம ஊரிலேயே, ஒரு ஓட்டலில் வெறும் பசிக்காக வேலை செய்தாலும், வாடிக்கையாளர்களின் ஒரு நல்ல வார்த்தை, ஒரு சிறிய பரிசு, நம்ம வாழ்க்கையை மாற்றிவிடும்.
அந்த பணியாளர், "நான் என் வேலையை மனமுவந்து செய்தேன்; சில சமயம் அந்த வேலை பிடிக்காமலாகிவிடும்" என்று சொன்னார். இது நம் ஊரிலும் எல்லாம் நடக்கக்கூடிய உண்மைதானே? வேலை என்றால், சந்தோஷமும், சலிப்பும் கலந்த கலவைதான்!
முடிவில் – நம் அனுபவங்களும், நம் நன்றியும்
இந்த கதையை படித்த பிறகு, நம்மில் பலருக்கும், "நம்மும் ஒருநாள் இப்படி யாருக்காவது அற்புத அனுபவம் கொடுக்கணும்!" என்ற எண்ணம் வரும். வேலை எது இருந்தாலும், நம் மனசாட்சியோடு செய்தால், வாழ்க்கை ஒரு நாள் நம்மை பெருமைப்படுத்தும். உங்கள் வாழ்க்கையிலேயே, இதுபோன்ற சம்பவம் நடந்திருக்கிறதா? கீழே கருத்துகளில் பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள்!
நம்ம ஊரு சொல்வது போல, "நல்ல வேலை செய்தால், நல்லது நடக்கும்!" – இதன் சாட்சி தான் இது.
நீங்களும் உங்கள் சம்பவங்களை, கருத்துக்களை பகிருங்கள்! அடுத்த பதிவில் உங்கள் கதையோடு சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Guests turn it around