கடவுச்சொல்லை எழுதிக்க வேண்டும் என்று சொல்லவில்லையா? – ஒரு தமிழர் ஐ.டி. அனுபவம்
“அண்ணா, கடவுச்சொல்லை மறந்துட்டேன், புதியது கொஞ்சம் இழுத்துக்காட்டுங்க!” – இந்த வசனத்தை நம்மில் பலர் வாழ்நாளில் ஒருமுறை கேட்டிருப்போம். தொழில்நுட்ப உதவி மையத்தில் வேலை பார்த்த அனுபவம் இருந்தால், இது மாதிரி சில்லறை சம்பவங்கள் அன்றாடம் நேர்ந்துகொண்டே இருக்கும். ஆனால், சில சமயம் சிரிப்பும், ஆச்சரியமும் கொடுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் சமாளிப்பது, வெறும் தொழில்நுட்ப அறிவு மட்டும் போதாது; பொறுமை, நகைச்சுவை, மனநிலை எல்லாம் சேரவேண்டும்!
ஏன் இந்த அவசர கடவுச்சொல் மாற்றம்?
இந்நாளை நம்முடைய கதாநாயகி ஒரு சிறிய நகரில் உள்ள டெலிகாம் நிறுவனத்திற்கு அழைத்து, "ஈமேல் கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டேன், புதியதை மாற்றி சொல்லுங்க" என்று கேட்டார். மேற்கத்திய நாடுகளில் கூட, பல ஊர்களில் இப்படி வீடுகளுக்கு நேரடி இணையம் செல்லாததால், ஒரு மத்திய நிறுவனம் மூலமாகவே இணையம், வீடியோ, தொலைபேசி வசதிகள் வழங்கப்படுகிறது. நம்மிடம் கூட, சில கிராமங்களில் ஒரே ஒரு கம்பியிலேயே எல்லா வசதியும் வரும். அதேபோல், இங்கேயும் அந்த நிறுவன ஊழியர் அவ்வளவுதான், ஒரு புது கடவுச்சொல் அமைத்து, அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு சொல்லிவிட்டு, “எழுதிக்கொள்ளுங்கள்” என்றார்.
வாடிக்கையாளர் நன்றாகவே பண்புடன், உடனே அந்த கடவுச்சொல்லை பயன்படுத்தி, வேலை முடிந்துவிட்டது என எண்ணினாராம். ஆனால் அதில் திருப்பம் இருக்கிறது!
மறுநாள் வந்த அதிரடி அழைப்பு
அடுத்த நாள், அந்த அம்மா மறுபடியும் அழைத்திருக்கிறார். “நேற்று நீங்கள் என்னை கடவுச்சொல்லை எழுதிக்கொள்ளச் சொல்லவே இல்லையே! இப்போ அதை மாற்ற வேண்டுமானாலும், பழைய கடவுச்சொல் வேண்டும் என்று கேட்குது!” என்று கூறினாராம். அதில் வேடிக்கையானது என்னவென்றால், அந்த ஊழியர் வழக்கமாக “புதிய கடவுச்சொல் தயாராக இருக்கு, எழுதிக்கொள்ள தயாரா?” என்று சொல்லவே செய்வாராம்.
இதை கேட்ட பிறகு, அந்த வாடிக்கையாளர் திடீர் என “இல்லை, இது என் தவறு தான்” என்று மாற்றிக் கூறி, மிகுந்த பண்புடன் பேசினார். ஆனாலும், “கடவுச்சொல்லை எழுதிக்கொள்ள சொன்னீர்களா?” என்று கேட்பது, நம்ம ஊரில் “அப்பா, அரிசி பையிலிருந்து அரிசி எடுத்துக்கொள்ளச் சொல்லவே இல்லையே!” என்று குழந்தை அப்பாவை குறை கூறுவதுபோல் இருக்கு.
சினிமாவுக்கு நிகரான கருத்துகள் – சமூக ஊடகத்தின் பார்வை
இந்த சம்பவம் Reddit-இல் பகிரப்பட்டதும், பலர் கருத்து சொன்னார்கள். ஒருவர் நகைச்சுவையாக, “கழிப்பறைக்கு போன பிறகு துடைத்துக்கொள்ளச் சொல்லவேண்டுமா? அதுவும் underwear-ஐ கழற்ற சொல்லாமல் விட்டீர்கள்!” என்று கலாய்க்க, இன்னொருவர் “நீங்கள் மூச்சு விட மறக்காதீர்கள் என்று சொல்லிவைக்கலாமே!” என்று வர்ணித்திருக்கிறார். நம்ம ஊரில் இப்படிச் சொல்லுவோம் – “ஊர் கோவில் பூசாரி வேலை எல்லாம் உங்க மேல போட்டுட்டாங்க போல!” என்று.
மற்றொரு தொழில்நுட்ப நிபுணர் சொல்வதாவது, “அப்படி எழுதிக்கொள்ளச் சொன்ன கடவுச்சொல்லை மட்டும் எழுதிக்கொள்ளலாம்; அது உடனே மாற்றிவிட வேண்டியதுதான். ஆனால், நீண்ட நாட்களுக்கு பயன்படுத்தும் கடவுச்சொல்லை எழுதுவதை பல நிறுவனங்கள் அனுமதிப்பதில்லை” என்கிறார். இதைப் பார்த்து, “தயவு செய்து, கடவுச்சொல்லை வெறும் பெயர்+01 மாதிரி வைத்துக்கொள்ளாதீர்கள்” என ஒருவர், “Password2026!” மாதிரி பொதுவான கடவுச்சொல் வைத்தால், அது மிகப் பாதுகாப்பானது என்று பரிசீலனை செய்யும் நகைச்சுவை கருத்தும் வந்தது.
ஒரு ஐ.டி. நிபுணர் சொல்வது – “நம்ம வாடிக்கையாளர்கள் Bitwarden மாதிரி password manager-ஐ பயன்படுத்தினால், ISP ஈமேயிலை யாரும் தேடவே மாட்டாங்க!” என்று நம் ஊரில் “அவர்கள் அந்த அளவுக்கு புத்திசாலி இருந்திருந்தா, இவ்வளவு தொல்லை வேண்டுமா?” என்ற மாதிரி இருக்கிறது.
கடவுச்சொல் கலாச்சாரம் – நம்ம ஊரில் எப்படி?
நம்ம ஊரில் கடவுச்சொல்லை எங்கேயாவது எழுதிக்கொள்ளும் பழக்கம் அதிகம். அலுவலகங்களில், “Monitor-க்கு பக்கத்திலே ஸ்டிக்கி நோட்டில் எழுதினால், அதைவிட பாதுகாப்பு வேறெதுவும் இல்ல” என்று சிலர் நம்புவார்கள்! ஆனாலும், பாதுகாப்பு ரீதியாக பார்த்தால், கடவுச்சொல்லை ஒரே இடத்தில் எழுதுவது தவறு. அதற்குப் பதிலாக, நம்ம ஊரில் எல்லாம் “ஆச்சா, என் பிள்ளை பிறந்த நாள் தான் கடவுச்சொல்” என்று வைத்திருப்பது சாதாரணம்.
இதில் முக்கியமானது, தொழில்நுட்ப உலகத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உதவி மைய ஊழியர்கள் சிரிப்பும், பொறுமையும், புரிதலும் கொண்டு செயல்படவேண்டும். “எங்களால் முடிந்தவரை சொல்லிகொடுப்போம், ஆனால் எல்லாம் spoon-feed செய்ய முடியாது” என்ற நிலை தான்.
முடிவில் – நம்ம அனுபவம், உங்க அனுபவம்?
இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரில் நடந்திருந்தால், “அண்ணா, பாஸ்வேர்டு எழுதிக்கோ சொல்லவே இல்லையே!” என்று கூறும் வாடிக்கையாளருக்கு, ஊழியர் “அம்மா, இதை எழுதி வச்சுக்கோங்க, இல்லனா மறந்து போயிடுவீங்க!” என்று நெகிழ்ச்சியோடு சொல்லி, ஒரே சிரிப்பில் சமாளிப்பார். சரி, உங்களுக்கும் இது போன்ற அனுபவம் இருந்ததா? ஏதாவது சுவையான சம்பவங்கள், கடவுச்சொல் மறந்த கதை, அல்லது நகைச்சுவை வார்த்தைகள் இருந்தால், கீழே கருத்தில் சொல்லுங்க!
நம்ம ஊரில், தொழில்நுட்பமும், மனிதத்துவமும், சிரிப்பும் கலந்து, அப்படியே ஒரு நல்ல கதை உருவாகும் – அதுதான் இந்த அனுபவத்தின் ஸ்பெஷல்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 'You didn't tell me I had to write down my password!'