கணினி ஆசிரியருக்கும் 'பிரிண்டர்' சோதனையும் – தொழில்நுட்ப உதவியில் கலகலப்பான கதை!
நம் அலுவலகங்களில் “பிரிண்டர்” என்றாலே பொதுவாக எல்லோருக்கும் தலைவலி தான்! அதுவும், பிரிண்டர் வேலை செய்யவில்லையென்றால், எல்லாம் கவலைப்படுவோம். ஆனால், சில நேரங்களில் பிரிண்டர் பிரச்சனைகள் நம்மை சிரிக்கவும் வைக்கிறது. இன்று நான் பகிரப்போகும் கதை, ஓர் அலுவலகத்தில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவம் – அதுவும் ஒரு கணினி ஆசிரியருடன் நடந்தது!
அவங்க தான் கணினி கற்றுக்கொடுக்குறதுக்கு பெயர்போன ஆசிரியை. ஆனா பிரிண்டர் வேலை செய்யலன்னு அலுவலகம் முழுக்க ஓடி, ஒரு IT உதவியாளரிடம் கேக்க வந்திருக்காங்க. இந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் அலுவலகங்கள்ல பண்ணம் பிரிண்டர் சண்டையை நினைவுபடுத்தும் அளவுக்கு காமெடியா இருந்துச்சு!
பிரிண்டர் டிக்கெட் வந்ததும், அந்த IT உதவியாளர் (“TechieJay23” அண்ணா) வழக்கம்போல் வேலை ஆரம்பிச்சாரு. Drop-ஐ ஆக்டிவேட் பண்ணி, DHCP server-க்கு add பண்ணி, எல்லாம் சும்மா சாம்பார் சாதம் மாதிரி செஞ்சுட்டாரு. “அது தான், எங்களோட வேலை – டெக்னிக்கல் பிரச்சனைக்கு நம்ம தான் தீர்வு!” என்று உள்ளத்திலே நினைச்சாங்களாம்.
அடுத்தது, அந்த ஆசிரியை தனக்குவேண்டிய patch cable கொண்டு வந்தாங்க. IT அண்ணா டெஸ்ட் பண்ணினால், அது சரியான முடிவே வராமலே “inconclusive” என்று வந்துவிட்டது. “இதெல்லாம் சரியா terminate பண்ணல, மடம்!” என்றதும், ஆசிரியை, “அந்த cable எனக்கு முன்னாடி வேலை செய்துச்சு!” என்று சொல்லிக்கிட்டாங்க. நம்ம ஊரிலே, “வேலை வந்தா போதும், காரணம் தெரிய வேண்டாம்” என்ற பழமொழிக்கு இது classic udhaharanam!
பிறகு, IT உதவியாளர், “பிரிண்டரை உங்க computer-க்கு நான் add பண்ணட்டுமா?” என்று கேட்டாராம். “வேண்டாம், நான் பண்ணிக்கறேன்!” என்ற ஆசிரியை, மிகுந்த நம்பிக்கையோடு சொன்னாங்க. அண்ணா என்ன பண்ணுவார், நிம்மதியா அருகில் நின்று பார்க்க ஆரம்பிச்சாரு.
அவங்க வந்து, HP printer-க்கு Generic PostScript driver-ஐ select பண்ணினாங்க. இதைப் பார்த்த IT அண்ணா உள்ளுக்குள்ள சிரிச்சுக்கொண்டே இருந்தாராம். “இது வேலை செய்யுமா பார்ப்போம்!” எனும் சந்தேகத்துடன், test print கொடுத்ததும், பிரிண்டர் காகிதங்களை machine gun மாதிரி புறப்பட்டு, போடா, போடா, என்று தள்ள ஆரம்பிச்சுச்சு!
அந்த சந்தர்ப்பம், நம்ம ஊரிலே பெரிய functionக்கு பானை அடுப்பில் கொதிக்குற மாதிரி தான்! IT அண்ணா உடனே, “இல்லை மடம், சரியான driver-ஐ மட்டும் பயன்படுத்துங்க!” என்று சொல்லி, நீங்க ஒரு பக்கம் நிப்பிங்க, நான் பண்ணுறேன் என்று செய்து முடிச்சாரு. சரியான driver-ஐ add பண்ணதும், பிரிண்டர் புதிதாக பிறந்த குழந்தை மாதிரி அமைதியா வேலை செய்ய ஆரம்பிச்சது!
இந்த சம்பவம் மட்டும் இல்ல, இந்த மாதிரி பிரிண்டர் சண்டைகள் எல்லா அலுவலகங்களிலயும் நடைபெறுதே என்று பலர் ரெடிட்-இல் பஞ்சாயத்து போட்டிருந்தாங்க. ஒருத்தர் எழுதியிருந்தார், “பிரிண்டர் என்பது ஒரு மாயாஜாலம்! சாதாரண கணினி வித்தகருக்கும் புரியாதது!” என்று. இன்னொருத்தர் சொன்னதைக் கேளுங்க – “பிரிண்டர் சரியாக வேலை செய்ய, ஒரு கோழியை அர்ப்பணிக்கணும் போல!” நம்ம ஊரிலே, “அரிசி கஞ்சி ஊற்றினா மட்டும்தான் CPU ஓடும்” என்று சொல்வது போலவே, பிரிண்டர்-க்கும் பலபடி பூஜை பண்ண வேண்டுமாம்!
ஒரு வேளை, பிரிண்டர் பிரச்சனைக்கு தீர்வு காண tech support-க்காரர்கள் தங்கள் இரத்தம், நேரம், பொறுமை எல்லாம் அர்ப்பணிக்க வேண்டியதுதான். இது எப்போதும் வாங்கும் காமெடி. “யாராவது IT ஊழியர் என்றால், அவர்களுக்கு மட்டும் printer install பண்ண சொல்லாதீங்க; அப்புறம் முழு அலுவலகம் அவர்களையே பிடிச்சு விடும்!” என்று இன்னொருத்தர் சொன்னாரு. நம்ம ஊரிலே, “ஒரு தடவை நீ கணினி fixed பண்ணறது தெரிஞ்சுட்டா, இனி உனக்குத்தான் எல்லா பிரச்சனைக்கும் வருவாங்க!” என்பது அந்த மாதிரி தான்.
“கணினி ஆசிரியர்” என்றால் எல்லாமே தெரிந்திருக்கணுமா? இந்தக் கேள்விக்குப் பலர் இரு பக்கமும் கருத்து சொன்னாங்க. “ஆசிரியர் என்றால் எல்லா டிரைவரும் தெரிந்து இருக்க வேண்டாம்; சில நேரம் தவறு நடக்கலாம்!” என்று ஒருவர் சுமூகமாக சொன்னாரு. இன்னொருத்தர், “ஆனால், நம்முடைய உதவிக்கு அவங்க அங்கீகாரம் தராம, ‘நான் எல்லாம் தெரியும்’ என்று முகம் காட்டினால், அந்த திமிருக்கு நல்ல பாடம் கிடைக்கும்!” என்று சொன்னாரு.
இதில் இருந்து நமக்கு என்ன பாடம்? பிரிண்டர்-னு சொன்னாலே, அது யாருக்கும் நண்பன் இல்லை! அதையும், “நான் எல்லாமே தெரிஞ்சவன்” என்ற திமிரையும், ஒரு நாள் சரியான டிரைவர் போட்ட பிறகு தான் சமாதானம் கிடைக்கும்.
நம்ம ஊரு அலுவலக கலாச்சாரத்தில், “உதவி செய்யும் போது பொறுமை வேண்டும், ஆனால் சில சமயம் காமெடியும் அதிகம்!” என்று இந்த சம்பவம் நமக்கு நன்றாக சொல்லியிருக்கிறது. பிரிண்டர் மட்டுமில்ல, எந்த தொழில்நுட்ப பிரச்சனையிலும் – “கேட்டுப் பார்த்து, சரியான உதவி வாங்கினால் தான், வேலை சரியாக முடியும்” என்பது உண்மை!
நீங்களும் உங்கள் அலுவலகத்தில் இப்படி சிரிப்பையும் சந்தோஷத்தையும் தரும் பிரிண்டர் சம்பவம் நடந்திருக்கா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! பிரிண்டர் பிரச்சனைக்கும், நம்ம பணியிட கலாச்சாரமும், இது போல் கலகலப்பான சம்பவங்களுக்கு முடிவே இல்லை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I love helping people but come on...