கணினி திரையின் வாசனை – வாசிக்கத் தயங்கும் உலகம்!
கணினி ஊழியர்களுக்கு இருக்குற ரொம்ப பெரிய சவால் என்ன தெரியுமா? பயங்கரமான வைரஸ், மென்பொருள் கோளாறு, அல்லது ஹார்ட்வேர் பழுது இல்ல. திரையில் எழுதி இருக்குறதை வாசிக்காதவங்க தான்! இது நம்ம ஊரு அலுவலகங்களிலேயே பரவலா நடக்குற சம்பவம்.
ஒரு நல்ல நாள், நம்ம ஊரு டெக் சப்போர்ட் டெஸ்க்கு கூட்டம் நெரிசல். யாரும் எந்த பிரச்சனையையும் தாமாகச் சுலபமாகத் தீர்க்க மாட்டாங்க. ஏனென்றால், திரைமேல் எழுதி இருக்குறதை நம்பிக்கையோட படிக்கிற பழக்கம் இல்லை. திரைமீது எழுதி இருந்தாலும், மனசாட்சியாக ஏற்கமாட்டாங்க. "அது என்ன எழுதி இருக்கு?" "படிக்கணுமா?" – இப்படி தான்!
முதலாவது கதை – திரைமீது எழுதி இருக்கு, ஆனா அது என்றென்றும் மறைந்து போனது போல!
ஒரு சிறுவன் தன் லேப்டாப்பை கொண்டு வந்து, "அண்ணா, ஒரு சாப்ட்வேர் ஓப்பன் பண்ணுறது, ஆனா ஏதோ popup வந்துட்டு தடுப்பது போல இருக்கு"ன்னு சொன்னான். அவன் முகத்திலே கலக்கம், உதடுகளில் தயக்கம். திரைமேல் பார்த்தேன் – "இந்த சாப்ட்வேர் ஓட இன்னொரு சாப்ட்வேர் ஓடிக்கிட்டு இருக்கு. அதைக் கிளோஸ் பண்ணுங்க"ன்னு எழுதி இருக்கு.
"அதை பண்ணிப் பார்த்தியா?"ன்னு கேட்டேன். முகம் சிவக்கி, "ஓ... நான் பார்த்தே இல்ல..."ன்னு பதில். ஒரு நிமிடத்தில் அவன் கிளோஸ் பண்ணினான், பிரச்சனை சமாதானம்!
இது மாதிரி நம்ம ஊரு அலுவலகங்கள்ல கணக்கு எழுதினாலும், 'கட்டணம் செலுத்திய பின் ரிசீட் எடுத்துக்கொள்ளவும்'ன்னு எழுதி இருந்தாலும், யாரும் நம்பிக்கையோட பார்த்து செய்யமாட்டாங்க. கண்டிப்பா ஒருத்தர் வந்து, "சார், என்ன பண்ணணும்?"ன்னு கேட்பார்கள்!
இரண்டாவது கதை – கடவுச்சொல்லும், குழப்பமும்
ஒரு பெண் வந்து, "சார், லாகின் ஆக மாட்டேங்குது"ன்னு வருகிறார். நான் அருகில் போய், யூசர் நேம், பாஸ்வேர்ட் எல்லாம் தட்டச்சு செய்ய சொன்னேன். திரையில் பெரிய எழுத்தில் – "Password must be changed. Click continue to change password"ன்னு எழுதி இருக்கு.
"இதுதான் பிரச்சனை சார்! என்ன பண்ணணும் எங்க தெரியலை"ன்னு அவர் கூச்சலிட, "இந்த மாதிரி எழுதி இருந்தா, அதையே பண்ணுங்கம்மா"ன்னு சிரிப்போடு சொன்னேன். Continue அழுத்தினேன், இரண்டு பாக்ஸ் – 'புதிய பாஸ்வேர்ட்', 'உறுதிப்படுத்தவும்'. "இரண்டு பாக்ஸ்ல என்னை எழுதணும்?"ன்னு அவர். ஒவ்வொரு வாசகத்தையும் விரலில் காட்டிக்காட்டி வாசிக்க வைக்க வேண்டிய நிலை!
நம்ம ஊர்ல 'அரசியல் பிரசார உரை'யை விட, 'கடவுச்சொல் மாற்றவும்'ன்னு எழுதி இருந்தாலும், யாரும் கவனிக்க மாட்டாங்க. எல்லாம் நம்ம கண்ணுக்கு தெரின்சாலும், மனசுக்கு புது விஷயம் போல!
மூன்றாவது கதை – பிரிண்டர், நண்பன் அல்ல!
மற்றொரு மாணவி, "பிரிண்டர் வேலை செய்யல"ன்னு வந்தாள். பாஸ்வேர்ட் அடிச்சார், ஆனா அடுத்த கட்டத்தில் என்ன செய்வது என்று தெரியாமல் நிற்கிறார். "இதோ, print பொத்தானை அழுத்துங்க"ன்னு சொன்னேன். அடுத்த நிமிஷம் பிரிண்ட் வெளியே வந்தது!
இது மாதிரி, நம்ம ஊரு ரயில்வே ஸ்டேஷன்ல 'பிளாட்ஃபார்ம் எண்' எழுதி இருந்தாலும், யாரும் வாசிக்க மாட்டாங்க. நேரில் போய் கேட்டே தெரிந்துகொள்வார்கள்!
வாசிப்பதில்தான் சக்தி!
இந்த கதைகளெல்லாம் சொல்லும் ஒன்று – திரையில் எழுதி இருக்கும்போது, அதை நிதானமா வாசிக்கணும். நம்ம ஊரு பழமொழி சொல்வது போல, "படித்து தெரிந்து செய், பிறகு கவலை இல்லை!"
கணினி, மொபைல், பிரிண்டர், ஏதாவது பிரச்சனை வந்தா, முதலில் திரையில் என்ன எழுதி இருக்கு என்று திருப்பித் திருப்பி வாசிங்க. அது ஒரு நம்ம பெரிய நண்பர் மாதிரிதான். யாரும் உங்கள் மேல் சிரிக்க வேண்டாம்; தைரியமா வாசிங்க!
முடிவில்
அன்புள்ள வாசகர்களே, அடுத்த முறை திரையில் popup வந்ததும், சற்று அமைதியாக வாசித்து, அதில் சொன்னதைப் பண்ணிப் பாருங்க. பிரச்சனை பெரும்பாலான நேரம் அடுத்த நிமிஷமே தீரும்! உங்களுக்கும் இதே மாதிரி அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க. நம்ம டெக் சப்போர்ட் நண்பர் மனசாட்சிக்காகவும், உங்கள் சந்தேகங்களுக்கு பதிலாகவும் இந்த இடம்!
நன்றி – வாசிப்பதில் வல்லமை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 90% of my job is reading on-screen prompts for people because they saw words and gave up