கணினி திரையில் 'அடையாளங்களை' ஏன் நகர்த்த முடியாது? – ஒரு தொழில்நுட்ப உதவியாளர் கதைகள்
அருகில் இருக்குறவரை நம்மாலேயே பண்ணிக்க முடியாத வேலைன்னு சிலர் நினைக்கிறாங்க. ‘‘கணினி’’ன்னா சிலர் இன்னும் பயம். ஆனால் அந்த பயத்தைக் கலகலப்பா மாற்றும் சம்பவங்கள் தான் இவை! நம்ம ஊர் அலுவலகங்களில், ‘தொழில்நுட்ப உதவி’ (tech support) பணியாளர்களுக்கு தினமும் சந்திக்க வேண்டிய காமெடி கதைகள் என்று சொன்னால் மிகைப்படுத்தல் இருக்காது.
நான் சொல்வதெல்லாம் யாராவது "அப்புறமா, நம்மளும் இப்படித் தான் ஒரு தடவை கேட்டோமே..."ன்னு சிரிச்சுட்டு கொஞ்சம் பயம் குறைஞ்சு கம்ப்யூட்டரைப் பிடிச்சுக்கணும் என்பதற்காக தான்.
ஒரு அச்சகம் (printing press) அலுவலகத்தில் வேலை பார்த்த காலம். எப்போது பார்த்தாலும், என் கையில் கம்ப்யூட்டர் சிக்கல் தான். அந்த நாள், முன்னணி டெஸ்க்கில் வேலை பார்த்தவர் – பக்கத்து பையன் மாதிரி பழக்கப்பட்டவர். அவரு, எனக்கு ஒரு பெரிய கேள்வி கேட்டார்:
"நீங்க இந்த புதிய monitor வை வைக்கிறீங்க இல்ல, அதோட என் desktop background-உம், desktop icons-உம் அப்படியே இந்த புதிய monitor க்கு கொண்டு வர முடியுமா?"
நான் உள்ளுக்குள் சிரிப்பு தாங்கிக்கொண்டே, "ஆமா அம்மா, அது கொஞ்சம் நேரம் ஆகும், ஆனா நிச்சயம் செஞ்சுக்கறேன்,"ன்னு சொல்லி விட்டேன்.
அவருக்குத் தெரியாம, desktop icons-ஓ background-ஓ monitor-ல சேமிக்கப்படுவதில்லை. அது ஒரு பெரிய புதிர் போல அவருக்கு! நம்ம ஊர் அம்மாக்கள் fridge-ல போட்டு வைத்த பசுமதன் பசும் பாலையும், ‘இன்னும் பசுமை இருக்குமா’ன்னு கேட்ட மாதிரிதான்!
அடுத்த நாள், அவருக்கு keyboard தான் பிரச்சனை. "Keyboard வேலை செய்யலை! Order details enter பண்ணனும்!"ன்னு அழைத்தார்.
போய் பார்த்தேன், அவரு keyboard-ல உள்ள number pad-ஐ மட்டும் அடிக்கிறாங்க, எதுவும் வரலை.
"அக்கா, NumLock இல்லாம நம்ப keyboard நல்லா வேலை செய்யுமா? கொஞ்சம் இந்த பொத்தானை அழுத்தி பாருங்க!"ன்னு சொல்லி, NumLock-ஐ on பண்ணேன்.
உடனே எல்லாம் சரியாகிவிட்டது!
"இதுக்கு என்ன அவசியம் இந்த மாதிரி பொத்தானா வைத்திருக்கிறாங்க?"ன்னு அவரு கேட்க, ScrollLock-ம், CapsLock-ம் பற்றி சொன்னேன். ScrollLock-க்கு வந்த விளக்கம் போன பின், "அது எதுக்கு?"ன்னு இன்னும் குழப்பம்...
கண்ணைப் பனிக்கட்டி போட்ட மாதிரி நின்று விட்டார்!
எனக்கு ஒரு பெரிய Dairy Milk!
அவருக்கு keyboard-ஐ உடைத்துவிட்டேன் என நினைத்து பயம், ஆனா சுலபமாகச் சரிசெய்தேன் என்பதால் சந்தோஷம்!
இந்த கதைகளில் நம்ம ஊர் அலுவலக கலாச்சாரம், கற்றுக்கொள்வதில் உள்ள குழப்பம், தொழில்நுட்பம் என்றாலே பயம் – எல்லாமே ஒரு பக்கத்தில் காமெடி கலந்த இரசனையோடு இருக்கிறது.
நம்மில் பலர், "கணினி வேலை செய்யலைன்னா RAM fault-ஆ, power cut-ஆ" என்று பெரிய விஷயம் நினைக்கிறோம். ஆனால் நிறைய நேரம், ஒரு பொத்தானை அழுத்தினா சரியாகிவிடும். இது போல தங்கிக்கிடக்கும் சில்லறை விஷயங்களை தெரிந்துகொள்வதற்கு, நம்ம ஊர் கூட்டத்தில், சிரித்துக்கொண்டே கற்றுக்கொள்வது தான் சிறந்தது.
இது மாதிரி சின்ன விஷயங்களை கவனிக்காமல், பெரிய விஷயம் நினைக்கிறவர்களை பார்த்து நம்மும் ஒரு நாள் சிரிக்கலாம். ஆனா நம்மால் முடிந்த அளவுக்கு நண்பர்களை, உறவினர்களை, அலுவலகத்து சக ஊழியர்களை சிரிக்காமல், கற்றுக்கொள்ள உதவுங்கள்.
கணினி என்றால் பயப்பட வேண்டாம்! சின்ன குழப்பங்களை நேரடியாக கேளுங்கள். உங்கள் tech support நண்பர்களுக்கு ஒரு Dairy Milk chocolate வாங்கித் தாருங்கள் – அவங்களும் மகிழ்ச்சியாவே இருக்கிறாங்க!
நீங்களும் இப்படிப்பட்ட சுவையான சம்பவங்களை சந்தித்திருக்கிறீர்களா? உங்கள் அலுவலகத்தில் நடந்த கலகலப்பான கணினி சம்பவங்களை கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க. எனக்கும் வாசகர்களுக்கும் ஒரு நல்ல சிரிப்பு வரட்டும்!
இந்தக் கதைகளைப் படித்து, உங்கள் tech support நண்பர்களை இன்னும் மதிக்க ஆரம்பிப்பீர்கள் என்பதில் எனக்கு சந்தோஷம்!
வணக்கம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The desktop icons are not stored in the display