கான்கூனில் நடந்த பொக்கிமான் அதிசயமும், ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு நன்றி சொல்லும் அற்புத வழிகளும்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
ஒரு பயணத்தை நினைத்தால், அதில் புதிய இடம், புதிய உணவு, புதிய அனுபவங்கள் என எல்லாமே இருக்கும். ஆனால், அந்த பயணத்தின் இனிமை பல மடங்கு அதிகரிக்க, சில நேரங்களில் அங்கே வேலை செய்யும் நல்ல உள்ளங்கள் முக்கியக் காரணமாக இருப்பார்கள். அந்த மாதிரி ஒரு அற்புதமான அனுபவத்தை ஒருவர் ரெட்டிட்டில் பகிர்ந்திருக்கிறார். அவருடைய மென்மையான மனமும், நன்றியுணர்வும் நம்மை உருக்கமாக்கும் படி இருக்கிறது.
கான்கூன் என்ற மெக்சிகோ நகரில் ஒரு பொக்கிமான் போட்டிக்காக ஒருவர் தனியாகப் பயணிக்கிறார். நம்ம தமிழர்களுக்கு போல, அவர் ஹோட்டல் concierge டெஸ்கில் (உடனடி உதவி மேசை) இருந்தவர்களிடம் பேசிக்கொண்டிருந்தார். சொந்த ஊரில் இருந்தாலும் வெளிநாட்டில் இருந்தாலும், எங்கும் ஒரே மாதிரி தான் — சிரித்த முகமும், அன்பும் நம்மை ஈர்க்கும்!
அவருடைய அடுத்த நாள் அனுபவம் பக்கத்திலே அடிக்கடி நடக்காதது! ஹோட்டல் பணியாளர்கள் அவருக்காக ஒரு சிறிய கேபானா (கூடாரம்) அமைத்து, அதை முழுக்க முழுக்க பொக்கிமான் (Pokemon) கதாப்பாத்திரங்கள், விளக்குகள், ஓவியங்கள் என அலங்கரித்திருந்தார்கள். அதிலும் "I chose you" என்று எழுதப்பட்ட ஒரு பிளேகார்டு அவருக்குத் தந்திருக்காங்க! இது நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்கள் ‘நீங்க எங்களோட வாடிக்கையாளர், நாங்க உங்களுக்கு அன்பு கொடுக்கணும்!’ என்று மாலை சூட்டுற மாதிரிதான்!
இந்த அன்புக்குரிய செயலை கண்டு, அவரும் நன்றி சொல்ல என்ன செய்யலாம் என்று குழம்பியிருக்கிறார். அவர் என்ன சொல்லிக்கிறார்னா, "நான் ஓவியம் வரைந்தேன், ஆனா எனக்கு ஓவியம் வரைய தெரியாது… மேலாளரிடம் மின்னஞ்சல் அனுப்பப் போறேன்… சிறிது பணம் டிபாக் வைக்க நினைக்கிறேன், ஆனா பணம் குறைவா இருக்கு…" என்கிறார்.
இங்கதான் நம்ம ஊர் கலாச்சாரம் நம் மனசுக்கு வந்தது. நம்ம தமிழ்நாட்டில் ஒரு நல்ல சேவை கிடைத்தா, ‘நன்றி’ சொல்லி முகம் மலர்ந்துடுவோம்; கூடவே, சிலர் ‘சாப்பாடு வைக்கறேன், வாங்க’ என்று அழைப்போம். அப்படி இல்லையெனில், ஒரு சிறிய பரிசு, அல்லது சதாசேவைக்கு நன்கு மதிப்பளிக்கும் வார்த்தை கூட போதும்.
இப்படி வெளிநாட்டில் concierge desk-க்கு நன்றி சொல்ல என்னென்ன செய்யலாம்?
1. மனமுள்ள வார்த்தைகள்
நம்ம ஊர் வழக்கில், உண்மையான நன்றியை சொல்வது போல் எதுவும் கிடையாது. நீங்க அந்த ஊழியர்களோட மேலாளரிடம் நேரில் போய், “இவர்கள் செய்த சேவை என் மனதில் வாழும்” என்று சொன்னா, அது அவர்களுக்கு பெரிய ஊக்கம்.
2. கையால் செய்த பரிசு
படம் வரைய தெரியலென்றாலும், உங்கள் முயற்சி அவர்களுக்கு உண்மையான மகிழ்ச்சி தரும். நம்ம ஊரில் குழந்தைகள் வரைந்த ஓவியம் பெற்றோருக்கு எவ்வளவு விலைமதிப்போ, அதே மாதிரி இந்த concierge desk ஊழியர்களுக்கும் அது நினைவாக இருக்கும்.
3. நேர்மறை விமர்சனம்
இப்போ எல்லா ஹோட்டல்களும் இணையதளத்தில் விமர்சனங்களை வாசிக்கிறாங்க. நீங்கள் TripAdvisor, Google Review, Booking.com போன்ற தளங்களில் அவர்களுக்காக நல்ல விமர்சனம் எழுதி விட்டீங்கனா, அது அவர்களுக்கு பதவி உயர்வு, ஊக்கத்தொகை போட உதவும்.
4. சிறிய டிப்ஸ்
நீங்க சொன்னது போல, பணம் அவசியமில்லை, ஆனால் ஒரு சிறிய டிப்ஸ் கூட அவர்களில் சிலருக்கு பெரிய உதவியாக இருக்கும். நம்ம ஊர் தாலி கட்டும் போது, “சும்மா ஒரு ரூபாய் கூட போடலாம்” என்று சொல்வதுபோல், அதுவும் ஒரு நல்ல குணம்.
5. நம்ம ஊர் கலாச்சாரம்
நம்ம தமிழர்களுக்கு ஒரு விருந்து வைத்துப் போனால்தான் மனம் மாறும்! வெளிநாட்டில் சாப்பாடு வைக்க முடியாது; ஆனாலும், அவர்களுக்கு இந்தியன் மிட்டாய், அல்லது சிறிய நினைவுப் பொருள் கொடுத்தாலும், அது பெரிய மகிழ்ச்சி தந்துவிடும்.
இந்த வகையில், உங்கள் நன்றியை வெளிப்படுத்தும் எது வேண்டுமானாலும், அதில் உள்ள மனம்தான் முக்கியம். நம்ம ஊர் பழமொழி சொல்வது போல, “உண்மையான மனசு கொண்ட நன்றி, ஆயிரம் பொன்னுக்கு சமம்!”
நீங்களும் உங்க பயணங்களில் இதுபோன்ற அனுபவம் பெற்றிருக்கீர்களா? அந்த நல்ல உள்ளங்களை எப்படி நன்றி சொல்லி மகிழ்ந்தீர்கள்? கீழே கருத்துகளில் பகிருங்கள்! உங்கள் அனுபவங்கள் ஏராளமான பயணிகளுக்கு ஊக்கமாக இருக்கும்.
—
நண்பர்களே, அடுத்த முறை ஹோட்டலில் நல்ல சேவை கிடைத்தால், மனமார்ந்த நன்றி சொல்ல மறக்காதீர்கள். அந்த ஒரு வார்த்தை, அவர்களுக்கு மட்டும் அல்ல, உங்களுக்கும் வாழ்நாளும் இனிமை சேர்க்கும்!
இந்தக் கட்டுரை பிடிச்சிருந்தா, உங்கள் நண்பர்களுடன் பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Question to how to thank the concierge desk…