கீபோர்டில் பேய் வந்தாச்சு! – ஒரு சுவாரஸ்யமான டெக் சப்போர்ட் கதையால் கலகலப்பான அனுபவம்
ஒரு கணினி அலுவலகத்தில் வேலை பார்த்து இருப்பவர்களுக்கு, "என்னா சொல்றீங்க, இதுல எதுவுமே வேலை செய்யல" என்று கையோடு தொலைபேசியில் அழைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் புதுசு கிடையாது. ஆனா, அந்த வகையில் நேர்ந்த இந்த சம்பவம் நம்ம ஊரு சாமானிய IT வேலைக்காரர்கள் கூட வார்த்தையிலேயே சிரிப்பாங்க!
ஒரு நாள், ஒரு பெண் அழைத்து, "என் கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யலை" என்று எளிமையாக சொல்ல ஆரம்பிக்கிறாங்க. நம்ம தொழில்நுட்ப உதவியாளர் (tech support) அவர்களை அன்புடன் வரவேற்று, "என்ன பிரச்சனை அம்மா?" என்று கேட்டாராம். அவரும் மிகவும் அமைதியாக இருந்தாலும், "மையன் கம்ப்யூட்டர் போயிடுச்சு" என, தெளிவாக ஒரு விபரமும் சொல்லாதீங்க, ஹேமா மலினி மாதிரி சும்மா தலையாடிக்கிட்டு இருந்துட்டாங்க.
நான் கேட்ட கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்ல ஆரம்பிச்சதும், முக்கியமான விபரம் வெளிப்பட்டு வந்துச்சு. "என் கீபோர்டு தானாக எழுத்து தட்டுது… யாரோ விசைகளை அழுத்திகிட்டு இருக்காங்க போல இருக்கு!" அப்படின்னு சொன்னப்போ, அந்த tech support ஆளுக்கு உள்ளுக்குள்ள சிரிப்பு வந்திருக்கும்.
நம்ம ஊருல கூட, வீட்டுல மின்சாரம் போனாலே, "ஏன் இந்த பக்கத்து பல்லி டி.வி-யோட ஹார்ட்வேரை கடிச்சிருச்சா?" என்று பாட்டி விசாரிப்பது போலத்தான் இங்கும் IT பிரச்சனைகள் வந்த உடனே பேய், பிசாசு, கண் தெய்வத்துக்கே சந்தேகம் போகும்.
ஆனா, நம்ம ஆளோ, "இது ஒரு சின்ன பிரச்சனைதான், சரி பாப்போம்" என்று ஆரம்பித்து, வழக்கம்போல் troubleshooting தொடங்கினாராம்.
- "Bluetooth வாயிலாக இன்னொரு கீபோர்டு இணைச்சிருக்கீங்களா?"
"இல்லை..." - "கீபோர்டு மேல தண்ணியா, காபியா, சாம்பாரா ஏதும் சிந்திருக்கீங்களா?
"இல்லை... ஒரு நிமிஷம், என் மேசை மேல இருக்குற பேப்பர், கோப்பு எல்லாத்தையும் எடுத்து வைக்கணும். கீபோர்டு முழுக்க புதைந்து போச்சு!"
அந்த tech support ஆளுக்கு நம்ம ஊரு சினிமா காமெடி வரிசை நினைவுக்கு வந்திருக்கும் - "மாமா, பக்கத்திலே இருக்குற பாட்டி வண்டியின் ஹார்னை அடிக்கிறாங்க, என்ன செய்றது?" என்பதும் போல.
அந்த பெண்ணோ, கீபோர்டு மேல் இருக்கும் எல்லா கோப்புகளும், கடிதங்களும், பில்லும், பஸ்தகமும், சூப்பர் மார்க்கெட் பில்கள், பக்கத்து பையன் படம் வரை எல்லாமே எடுத்து வைக்கும் வரை, கீபோர்டு சத்தம் அடிக்கவே செய்யும்!
இதில தான் நம்ம ஊரு பழமொழி ஞாபகம் வருகிறது: "பாம்பு இல்லாத இடத்தில் குச்சி பிடிக்காதே!" அதுபோல, கீபோர்டு மேல எல்லாம் அடுக்கி வச்சிருப்பீங்க, அது தானாகவே எழுத்து தட்டும்! இதுக்கு பேய் வேலை என்று சொன்னா, நம்ம வாத்தியார் கூட சிரிப்பார்.
இதிலிருந்து ஒரு பாடம்: நம் மேசையை சுத்தமாக வைக்கணும், இல்லன்னா, கம்ப்யூட்டர் கீபோர்டு நமக்கு தானாகவே "love letter" அனுப்ப ஆரம்பிக்கிடும்!
இது மட்டும் இல்ல, நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் கூட, "சார், கம்ப்யூட்டர் தானாகவே கதறுது, பின் பக்கத்துல Mouse நசுங்குது" என்று அலுவலக உதவியாளர்கள் வந்து சொல்லுவாங்க. ஆனா, உண்மையிலே பாத்தா, மின்சாரம் போனபோது குழந்தைகள் விளையாடி கீபோர்டும் Mouse-ஐயும் கீழே போட்டு வச்சிருப்பாங்க, இல்லன்னா, சாப்பாடு சின்ன பிள்ளை கையில விழுந்திருக்கும்!
இதைப் போல, நம் tech support கதைகள், வீட்டில் நடக்கும் காமெடி சம்பவங்களை நினைவூட்டும். ஒவ்வொரு முறையும், நம்ம கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யலனா, "கம்ப்யூட்டர் பேய் பிடிச்சு" என்று சிந்திக்காமல், முதலில் மேசை சுத்தம் பண்ணுங்க!
அப்படி பார்த்து பிரச்சனை தொடர்ந்தாலும், நம்ம ஊரு IT வல்லுநர்கள் இருக்கிறார்களே, அவர்களை அழைக்கலாம். ஆனா, அவங்க கேட்கும் முதல் கேள்வி: "கீபோர்டு மேல என்னென்ன இருக்குது?" என்பதே இருக்கும்!
முடிவில்:
உங்க அலுவலகத்துல உங்களுக்கு இப்படிப்பட்ட அனுபவங்கள் நடந்திருக்கா? அல்லது உங்க வீட்டில் பாட்டி, அம்மா, அப்பா, "கம்ப்யூட்டர் வேலை செய்யல" என்று சொல்லி உங்களை குழப்பியிருக்காங்களா? கீழே கமெண்டில் உங்கள் சுவையான சம்பவங்களை பகிர்ந்து, எல்லாரும் ஒன்றாக சிரிச்சு மகிழலாம்!
கம்ப்யூட்டர்-கு பேய் பிடிச்சு வேலை செய்யலைனா, முதலில் கீபோர்டு மேல உள்ளக் காகிதங்களை எடுத்து பாருங்க!
படித்ததற்கு நன்றி! உங்கள் அனுபவங்கள், சிரிப்புகள் எதுவும் மறக்காமல் பகிருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The Ghost Typer