'கையிலே பிஸ்தோல் வடிவ லைட்டர் வைத்துப் பக்குவம் காட்டிய வாடிக்கையாளர் – கடை ஊழியரின் நையாண்டி பழிவாங்கல்!'
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊரு கடைகளில் சும்மா ஓரமாய் நின்று, வாடிக்கையாளர்கள் யாராவது ஏதாவது சரியில்லாதது பண்ணினா, கடை ஊழியரின் முகத்தில் ஒரு சின்ன சிரிப்பு வரும். அதுக்கு காரணம் – நம்ம ஊழியர்கள் எல்லாரும் கையில ‘பிஸ்தோல்’ இல்லையென்றாலும், தாள்பாட்டில் எப்போதும் ‘பொறுமை’ என்ற சூப்பர் ஆயுதம் இருக்கிறது!
இன்னிக்கு பாக்க போற கதை, ரெட்டிட்டில் வந்திருக்கு. ஆனா, நம்ம தமிழர் பார்வையில், நம்ம ஊரு அனுபவத்தோட சொன்னா எப்படி இருக்கும் பாருங்க!
ஒரு சிறிய ஹாபி கடையில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்த ஆளுமை நம்ம கதாநாயகன். அந்தக் கடை, நம்ம ஊர்ல சின்ன சின்ன மெட்டல் சிப்பாய், வண்ண பைன்ட், ரேடியோ, ரிமோட் காரு மாதிரி பலவிதமான ஆர்வலர்களுக்கான சொர்க்கம் மாதிரி தான்.
அப்படிதான் ஒரு நாள், ஒரு வாடிக்கையாளர் – தலையிலே ‘மாஸ்’யா, கையில் ஒரு பிஸ்தோல் மாதிரி பொருளை வீசிக்கிட்டு வந்தார்! “ஓஹோ! இது ஏதாவது கடுப்பான சம்பவமா?” என்று கதாநாயகன் முதலில் பயந்து போனார். ஆனா, அது உண்மையில ஒரு பிஸ்தோல் இல்ல; அது ஒரு பிஸ்தோல் வடிவ லைட்டர்! அதாவது, சிகரெட் ஒளிக்கப் பயன்படுத்தும் லைட்டர், ஆனா வடிவம் மட்டும் ருகருகனும், ரத்தம் கசக்கும் பிஸ்தோல் போல.
நம்ம ஊர்ல இப்படித்தான் சில பேர் புதுசா வாங்கும் பொருளை காட்டிக்காட்டி, “ஏய், இது அமேசான்ல எடுத்தேன், பார்க்கணுமா?” என்று தலைவிரித்து காட்டுவார்கள். அந்த மாதிரி தான் இந்த ஐயா – “அட, பயப்படாதீங்க! இது லைட்டர்தான்! Alibaba-ல வாங்கினேன்!” என்று ஜாலியாக சொல்லிகிட்டு, கடை முழுக்க அதைக் கொண்டு சுழற்ற ஆரம்பிச்சார்.
இதிலேயே, அவர் கடையில் உள்ள பொருட்களை நோக்கி, பிஸ்தோல் போலப் பிடித்து, சுட்டு காட்ட ஆரம்பித்தார். நம்ம ஊழியர், “ஐயா, இங்க இப்படி பண்ணக்கூடாது. அது லைட்டரானாலும், வெளியில் பார்ப்பவர்களுக்கு பயம் வரலாம்,” என்று மெதுவாகக் கேட்டார். ஆனா, அந்த வாடிக்கையாளர் தலையைக் குலுக்கிட்டு, கவனிக்காமலேயே தன் வேலையை தொடர்ந்தார். நம்ம ஊர்ல சொல்வது போல ‘மூக்கு நிமிர்த்தி’ மேலே பார்த்து விட்டார்!
அதுக்குப் பிறகு, நம்ம கதாநாயகன் ஒரு சூப்பர் திட்டம் போட்டார். நேர்ல பதிலடி கொடுக்காமல், நம்ம ஊரு பாட்டி சொல்வது போல, “பொறுமை என்றால் பொன்னு மலை!” என்று நம்பி, வாடிக்கையாளருக்கு மெதுவாக பழிவாங்க ஆரம்பிச்சார். அந்த வாடிக்கையாளர் எப்போதுமே பிஸ்தோல் வடிவ லைட்டரை காட்ட ஆரம்பிக்கும்போது, நம்ம ஊழியர், “ஐயா, இன்னொரு வாடிக்கையாளருக்கு உதவி செய்யட்டுமா?” என்று சொல்லி, மற்ற வாடிக்கையாளர்களிடம் போய், எல்லா கேள்விக்கும் விரிவாக பதில் சொல்ல ஆரம்பித்து விட்டார்.
அந்த வாடிக்கையாளர், ஆரம்பத்தில் சிரிப்பு, பிறகு குழப்பம், பிறகு சின்ன சின்ன கோபம் கொண்டு, “சார், எனக்கு வேணும்...” என்று சொல்ல ஆரம்பித்தார். ஆனாலும், நம்ம ஊழியர் ஒரு வார்த்தை கூட தப்பாக பேசாம, மெதுவாக மற்றவர்கள் வேலை முடிக்க, நிம்மதியாக வேலை பார்த்தார்.
நம்ம ஊர்ல சொல்வது போல, “முட்டாளுக்கு நேரடி பதிலை விட, நேர்த்தியான நையாண்டி தான் சரி!” அந்த வாடிக்கையாளர், கடைசியா, எல்லாரும் எதிர்பார்த்த மாதிரி, பிஸ்தோல் வடிவ லைட்டரை பாக்கெட்டுக்குள் போட்டுக்கிட்டு, வாயில ஒரு வார்த்தைக்கும் வாயடைக்காம, அமைதியா வெளியே போய் விட்டார்!
இதுல நம்ம ஊழியரின் ஜெயம் என்ன தெரியுமா? நேரில் சண்டையோ, கோபமோ, சத்தமோ இல்லாமல், வெறும் பொறுமையால் ஒரு பாடம் கற்றுக்கொடுத்தது தான்! நம்ம ஊரு பழமொழி, “பொறுமை பழம் கொடுக்கும்” – இதுக்கு தான் உதாரணம்!
இந்த சம்பவம் நம்ம தமிழர் வாழ்க்கையில் எப்போதும் நடக்கக்கூடியது. பஸ்ஸில், கடையில், வேலை இடத்தில், எங்கயாவது ஒருத்தர் சட்டை மேல் பட்டு போனாலே, நேரில் கத்துறது நம்ம கலாச்சாரம் கிடையாது; மெதுவாக, நையாண்டி வார்த்தையோ, செயல் வழியோ பழிவாங்குவோம். அப்படி தான் இந்தக் கதையும் நம்ம பாரம்பரியத்தின் ஒரு ஒலி!
நீங்களும் அசிங்கமான, சிரிப்பான, சின்ன பழிவாங்கல் சம்பவங்களை அனுபவிச்சிருக்கீங்களா? கீழே கமெண்ட்ல சொல்லுங்க! நம்ம ஊரு ஸ்டைல் பழிவாங்கல் எப்படின்னு எல்லாரும் தெரிஞ்சுக்கட்டும்!
நண்பர்களே! இந்த கதையில உங்களுக்கு பிடிச்ச விஷயம் என்ன? உங்கள் அனுபவங்களையும் கருத்துகளையும் கீழே பகிர்ந்து, நம்ம பக்கத்தில் இன்னும் அதிகமான நையாண்டி சம்பவங்களைப் படிக்க வாருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Customer insisted on using their “toy gun” in my store, I gave them a lesson in patience