கிரெடிட் கார்டு சூழ்ச்சியில் சிக்கியவன் – ஒரு ஹோட்டல் முனைப்பணியாளரது சிரிப்பூட்டும் கதை!
நம்ம ஊர்ல யாராவது கிரெடிட் கார்டு பற்றிய விஷயங்களை கேட்டா, "அது வங்கி கார்டு மாதிரி தானே?"ன்னு கேட்பாங்க. ஆனா நேரில் வந்து பாருங்க, அந்த மேஜிக் கார்டு உலகம் எவ்வளவு குழப்பம்னு தெரியும்! இந்தக் கதையோட நாயகன், நாமச் சொல்லிக்கொள்ளும் ‘இடியட்’ங்கறவரு, ஹோட்டல் முனைப்பணியாளருக்கு ஒரு நாளைக்கு ஜாலியாக சிரிக்க வச்சாரு.
அப்படியே நம்ம ஊரு சினிமா டைல் தான் – "இந்த விசயத்தில எனக்கே தெரியாது, நீங்க கண்டுபிடிச்சு சொல்லணும்!"ன்னு வாடிக்கையாளர்கள் கேட்பது சாதாரணம். ஆனா இவன் செய்யும் காரியம், அவனே கிளப்பும் குழப்பம், பார்த்தா நம்ம பக்கத்து பாட்டி கூட "ஐயோ பாவம், இந்த அளவுக்கு யோசிக்காம செய்றானே!"ன்னு சொல்லுவாங்க.
கதை துவக்கம் – நண்பனுக்காக ஒரு ஹோட்டல் ரூம் புக் பண்ணும் இந்த நம்ம நாயகன். சரி, பணம் செலுத்துறாரு; மேலாக $50 (நம்மளுக்கு சுமார் நாற்பத்தைந்து ரூபாய்க்கு மேல்) ‘incidentals’ வைச்சு வைக்குறாங்க. இது எனக்கு தெரியும், உங்களுக்கு தெரியும், ஹோட்டல் பத்திப் படிச்சவங்க எல்லாம் தெரியும் – அந்த பணம் ஹோட்டல் பக்கத்துல இருந்து வெளியேறும், ஆனா வங்கிக்கே போய் சேரும் நேரம் வெறுமனே வங்கிக்கே தெரியும். செக் அவுட் ஆனதும் அந்த பணம் விடுவிக்கப்படும், ஆனா வங்கிக்கா அப்புறம் கவனிக்கணும்.
இப்போ நம்ம நாயகன் என்ன செய்றாரு? நண்பன் செக்-இன் ஆனதும், கரெடிட் கார்டை ‘lock’ பண்ணிடுறாரு. நம்ம ஊர்ல யாராவது "டிபாஸிட் காசை விட்டுட்டீங்களா?"ன்னு கேக்குற மாதிரி, அவங்க அங்க ‘lock’ பண்ணிட்டு ஓடறாங்க. ஆனா நண்பன் செக் அவுட் ஆனதும், அந்த lock-ஐ எடுக்க மறந்துடுவாரு. ஹோட்டல் authorization void அனுப்பும்னு முயற்சி பண்ணும் போது, வங்கி கார்டு "அடப்பாவி, இது lock பண்ணிருப்பேனே!"ன்னு திருப்பி அனுப்பிடும். ஆனா அந்த authorization, வீட்டும் இல்ல, இடமும் இல்ல, யாருக்கும் தெரியாத ஒரு பூதக்குழியில் போயி விடும்.
இதைப்பற்றி நம்ம நாயகன் என்ன செய்றாரு? "இந்த பணம் எனக்கு திரும்ப வரலையே!"ன்னு வங்கிக்கே போய் dispute ஏத்திவிடுறாரு. Refund-ஆ? Charge-ஆ? வேற ஏதாவது பிரச்சினையா? இல்ல, அவனே lock பண்ணி அனுப்பிய void-க்குத்தான் dispute. நம்ம ஊர்ல "நான் தானே கதவு பூட்டினேன், இப்ப வீடு திறக்கலையே!"ன்னு கூப்பிடுற மாதிரி.
இதிலேயே கலக்கி முடிக்காம, அந்த கார்டை முழுக்கவே cancel பண்ணிடுறாரு! வாடா வட்டாரம்! அதுக்கப்புறம் ஒவ்வொரு நாளும் ஹோட்டலுக்கு போன் பண்ணி, "அந்த void-ஐ வேற கார்டுக்கு அனுப்ப முடியுமா?"ன்னு கேட்கிறாரு. புரியாம கேட்கிறாரு, சமாதானம் சொல்லியும் புரியாம, மீண்டும் மீண்டும் அதே கேள்வி – வாயில் உள்ள தண்ணீரை துப்பிக்கொண்டு மீண்டும் குடிக்குற மாதிரி!
மூன்று நாளைக்கு மூன்று முறை, ஹோட்டல் பணி செய்யும் நண்பர்கள் எல்லாரும், "இவர் ஏன் புரிஞ்சுக்க மாட்டார்னு தெரியல!"ன்னு புரட்டி எழுந்து விடுறாங்க. "இதுக்கு மேல என்ன செய்யணும்?"ன்னு அசந்து போறாங்க. Saturday மாலை ஆறுமணிக்கு நிர்வாகம் இல்லைன்னு சொன்னா, "அப்படி எப்படி?!"ன்னு ஆத்திரம். "நீங்களே என் பணத்தை வேற கார்டுக்கு refund பண்ண முடியுமா?"ன்னு கேட்கிறாரு – நம்ம ஊரு சினிமா போல, "எங்க ஊரு மன்னருக்கு கடிதம் எழுத முடியுமா?"ன்னு கேட்ட மாதிரி தான்!
இவ்வளவு தடுமாற்றத்துக்கப்புறம், ஒரு நல்ல நாள் ஹோட்டல் உரிமையாளர் இருந்த நேரம், வங்கியும் திறந்திருக்கும் நேரம், எல்லோருமே கூடி, ஒரே கஷ்டப்பட்டு அந்த பணத்தை திரும்ப அனுப்பி விடுகிறாங்க. கடைசியில், "உண்மையிலேயே, யாரோ capable-ஆனா, patience-ஆனா கேளுங்க, புரிஞ்சுக்க முயற்சி பண்ணுங்கன்னா, பிரச்சினையே தீரும்!"ன்னு நம்ம ஹோட்டல் முனைப்பணியாளர் சொல்ல வர்றாரு.
நம்ம ஊரு உவமை: நம்ம ஊரிலே பார்த்தீங்கனா, "காவல் நிலையத்துல போய் புகார் கொடுக்குறதுக்கு பதிலா, பக்கத்து provision கடைக்காரரிடம் கேட்டு கொந்தளிக்குறது" மாதிரி தான் இந்த நாயகன் செய்த காரியம்!
கடைசி வார்த்தை:
இந்தக் கதையிலிருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளணும்? எப்போதுமே, unfamiliar ஆன விஷயங்களை யாராவது சொல்லும்போது, "இப்போ நம்மளுக்கு தெரியாத விஷயம், கேட்டு தெரிஞ்சிக்கலாம்!"ன்னு மனதை திறந்து வைங்க. இல்லனா, நம்ம கதையிலே மாதிரி, சொந்தமாக குழப்பம் கிளப்பிக்கிட்டு, "ஏன் எல்லோரும் என்னை ஏமாத்துறாங்க?"ன்னு கத்திக்கொண்டு ஓட வேண்டி வரும்!
நீங்களும் இதுபோன்ற அனுபவம் சந்தித்திருக்கிறீர்களா? கீழே கருத்துகளில் பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள்! நம்ம ஊரு கிரெடிட் கார்டு குழப்பம் எங்கேயும் குறையாது போல இருக்கு!
Meta: கிரெடிட் கார்டு refund-க்கு பலகட்ட பிரச்னையில் சிக்கிய வாடிக்கையாளரை, ஹோட்டல் முனைப்பணியாளர் எப்படிச் சமாளித்தார் என்பதை நம்ம ஊரு பாணியில் சுவாரஸ்யமாக வாசிக்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: People Who Don't Understand How CC's Work