கால் சென்டர் வாழ்க்கையின் 'ஸ்மால்' பழிவாங்கல்: சாமானிய ஊழியர் ஒரு 'ஜாம்பி' பட்டன் அழுத்தினால்!
வணக்கம் நண்பர்களே! நீங்களும் ஒருமுறை "தொலைபேசி சேவை" அல்லது கால் சென்டர் வேலை பார்த்திருக்கிறீர்களா? இல்லையென்றாலும், அந்த வேலைக்கு போன நண்பருக்காவது பிரியமுள்ளதை பார்த்திருக்கலாம். அந்த வேலைக்காரர்கள் எதிர்கொள்ளும் சோதனைகள், வாடிக்கையாளர் கத்தல்கள், அநாவசியமான திட்டுகள்... எல்லாம் நம்ம ஊர் சுடுகாடாகவே இருக்குமே!
இந்த பதிவில், அமெரிக்காவின் ஒரு பெரிய கிரெடிட் கார்டு நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்த ஒரு நண்பர் (u/BlueRoyAndDVD) அவர்களின் அனுபவத்தை, நம்ம ஊர் பாணியில், நகைச்சுவையுடன் பகிர்ந்திருக்கிறேன். வேறுவிதமா சொல்லப் போனால் – "ஏமாந்து வேலை பார்த்தவங்க எப்படித் தங்களுக்குள் சிரித்துக்கொண்டு பழி வாங்குகிறார்?" என்பதைப் பார்க்கலாம்!
கிரெடிட் கார்டு கபடக் கதை – வேலைவாழ்க்கையின் கூடாரக் கசப்பு
அந்த நண்பர் அவங்க வேலை ஆரம்பித்தது வெறும் சம்பளம் நல்லா கிடைக்குதுனு தான். கால் சென்டரில், வாடிக்கையாளர்களை இரவு நேரம், அதுவும் சாப்பிடும் நேரத்துல அழைக்கணும். "ஏய் அண்ணா, உங்க கார்டுக்கு இந்தச் சேவை வேணுமா? சலுகை! ஸ்பெஷல் ஆஃபர்!" என்று சொல்லி சொல்லி களைப்பாயிருப்பாங்க.
அந்த நேரத்துல, நம்ம ஊர் ஊட்டியில் கம்பி பிடிக்கும் எலுமிச்சை தேனை விட, அமெரிக்காவில் கால் சென்டர் வேலை பார்க்கும் அந்த நண்பர் சந்திக்கும் கசப்பு அதிகம். வாடிக்கையாளர்கள்: "நீங்க என் சாப்பாட்ட நேரத்தை அழைக்கிறீங்களே, உங்களுக்கே எனக்கு புடிச்சிருக்கு!" என்று திட்டுவாங்க, சத்தியமா! சிலரு நேரம் மரண மிரட்டல் வருமாம் – நம்ம ஊர் பீம்ஸ் படம் மாதிரி!
பழிவாங்கும் "ஜாம்பி" பட்டன் – ஒரு சின்ன திருப்பம்!
நம்ம நண்பர் என்ன பண்ணார்னா, யாராவது கெட்ட வார்த்தை பேசினாங்க, இல்லையென்றால் மரண மிரட்டல் விட்டாங்கன்னா, அவங்க கணக்கை சிஸ்டம்ல "deceased" – அதாவது "இறந்துவிட்டார்" என்று மார்க் பண்ணுவாராம்!
இந்த பட்டனை பயன் படுத்தக்கூடாது என்று பயிற்சியில் சொல்லியிருந்தாலும், அந்த நேரத்தில் "நம்மடா, என் சக ஊழியர்களுக்கு இப்படியொரு வாடிக்கையாளர் மத்திக்கே வரக்கூடாதுனு" என்று ஒரு நல்ல எண்ணத்துடன், அந்த பட்டனை அழுத்துவார்!
பாருங்க, நம்ம ஊர் "பழிக்கு பழி வாங்கணும், ஆனா கெட்ட வேலை செய்யக்கூடாது" என்று சொல்லுவாங்க. இதில், அவர் உண்மையில் அந்த வாடிக்கையாளருக்கு பாதிப்பான விஷயம் நடந்திருக்குமோ தெரியாது. ஆனா அந்த நேரத்தில், "ஏய், இனிமே யாரும் உங்களை அழைக்க மாட்டாங்க!" என்று மனநிறைவுடன் அந்த பட்டனை அழுத்திவிடுவதாக சொல்கிறார்.
வாடிக்கையாளர் – ஊழியர் உறவுகளில் உள்ள உண்மை
இது ஒரு காமெடி போலத் தெரிந்தாலும், இதன் பின்னணி நம்ம ஊரிலும் பரவலாகவே இருக்கிறது. "கால் சென்டர்" வேலைவாய்ப்பில் வேலை செய்யும் நம்ம ஊர் பசங்க – பெண்ணுங்க, தினமும் ஏராளமான வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்கிறார்கள். ஒரே ஒரு "சார், தயவு செய்து do not call list-ல போடுங்க" என்று சொன்னால் போதும், வேலை ஓரமா போய்டும்.
ஆனா பல பேர், "நீங்க ஏன் இந்த வேலை செய்றீங்க? உங்க அம்மா இந்த வேலை செய்ய சொன்னாங்கலா?" என்று கேட்டு திட்டுவாங்க. அப்படியொரு கஷ்டம்!
ஒரு வருசத்துக்கு முன்னாடி ஒரு தமிழ் நண்பர் சொன்னார், "நாங்க ஒரு வாரம்கூட அந்த வேலை செய்ய முடியலை. எல்லாரும் திட்டினாங்க; ஆனா நல்லா சம்பளம் கொடுத்தாங்க!"
இந்தத் தளத்தில் u/nyehu09 என்ற ஒருவர் சொல்வது போல, "நம்ம கோபப்படுறது தவறல்ல. ஆனா, அந்த ஊழியருக்கு மேல கோபம் காட்டறது தவறு. அவங்க கையில எதுவும் இல்ல." என்று சொல்லி இருக்கிறார். இன்னொரு பேரு (u/curlyq9702) சொல்வது போல, "நல்லா பேசினாங்கனா நானும் நல்லா நடந்துக்குவேன்; இல்லனா, DNC லிஸ்ட்ல போட்டு விடுவேன்!"
இதை நம்ம ஊர் ஜாதகத்தில "நல்ல நடத்தை நல்ல பலன் தரும்"னு சொல்லுவாங்கல்ல, அதே மாதிரி.
"கால் சென்டர்" வேலை – கல்யாண சாப்பாட்டுக்கு ஓர் உப்பு!
இந்த கதை முழுக்க நம்ம ஊர் சினிமா நகைச்சுவை போல இருக்கு. நம்ம ஊர் ஒரு பழமொழி, "வேலை செய்யும் ஊழியன் பிழைத்தாலும், வாடிக்கையாளர் கோபம் கொண்டாலும், இருவரும் மனிதர்கள்தான்!" என்பதாகும்.
அந்த நண்பர் பதில் சொல்கிறார்: "இப்போ நானும், வாடிக்கையாளரா பேசும்போது, 'உங்க கையில எதுவும் இல்ல, நீங்க நல்லா உதவினீங்க, ஆனா இந்த situation தான் கேவலம்' என்று சொல்றேன்."
முடிவில், நம்ம ஊர் சத்தியமா சொல்ல வேண்டும்னா – கால் சென்டர் வேலை பார்க்கும் நண்பர்கள்கிட்ட நல்லா பேசுங்க. உங்க கோபத்தைக் கொஞ்சம் குறைக்க முயற்சி செய்யுங்க. அவர்களும் ஒரு வேலைக்காக தான் இருக்காங்க; உங்க குடும்பத்தோடு போன சண்டையை அவர்கள்மீது பிரதிபலிக்க வேண்டாம்.
முடிவில் – மனசில வைக்க வேண்டியது!
இந்த ரெடிட் கதையில நம்ம ஊரு வாழ்க்கை பார்த்தா, "ஊழியர் – வாடிக்கையாளர்" உறவு எப்போதும் நேர் வழியில் செல்ல வேண்டியது தான். பழிவாங்கும் "ஜாம்பி பட்டன்" அழுத்துறது ஒரு சின்ன சிரிப்பு – ஆனா வாழ்க்கையில், அன்பும், புரிதலும் தான் முக்கியம்.
நீங்களும், அடுத்த முறை ஒரு கால் சென்டர் அழைக்கும்போது, "சார், நீங்க உங்க வேலையை தான் செய்றீங்க. எனக்கு வேண்டாம், DNC லிஸ்ட்ல போடுங்க" என்று நிதானமா சொல்லுங்கள். அவர்களுக்கு அது பெரிய நல்லது.
இந்த பதிவைப் படிச்சு உங்க அனுபவங்களை, கருத்துகளை, எங்களோடு பகிரங்க... உங்களுக்கும் இப்படிப் பழிவாங்க ஆசை வந்திருக்கா?
படித்து ரசித்ததற்கு நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Enjoy being zombies, jerks