குளிர் ஏசி-யும், சூடான மனசும்: ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த காமெடி
நம்ம ஊரிலே “ஏசி வேணும்”ன்னா, வீட்டிலயும், காரிலயும், அலுவலகத்திலயும் நாமல்லாம் மட்டும் தான் சிரமப்படணும். ஆனா, ஒரு ஹோட்டல்ல தான், வாடிக்கையாளர்களும், அந்த டெஸ்க்-ல இருக்கற ஊழியர்களும் இருவரும் சேர்ந்து "குளிரா இருக்கேனும்!" என்று போராடுவாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு காமெடி சம்பவம்தான் இந்தக் கதையில் நடந்திருக்கு.
இது நடந்தது ஒரு நைட் ஆடிட் ஷிப்ட் நேரம். ஒரு வாடிக்கையாளர் இரவுக்கு 10.30 மணிக்குச் செக்-இன் பண்ணாரு. பாதி மணி நேரத்துக்குள்ளே தான், "ஏசி வேலை செய்யலை!"ன்னு கோபத்துடன் ரிசெப்ஷனுக்கு வந்துடாரு. ரிசெப்ஷன் ஊழியர் (நம்ம கதாநாயகன்) ஏசியை செக் பண்ண போனாரு. ஏசியும், குளிர் காற்றும் வந்துச்சு, ஆனா ரூம் இன்னும் சூடா இருந்துச்சு. அதுக்குள்ளே வாடிக்கையாளர் “நீங்க என் ரூமையே குளிராக மாற்றணும், இல்ல Refund வேணும்!”ன்னு வற்புறுத்த ஆரம்பிச்சாரு.
“ஏசி-யும் சாய்ந்த மனசும்” - ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் நிஜம்
நம்ம ஊரு ரிசெப்ஷன்களில் இந்த மாதிரி அனுபவங்கள் சகஜம் தான். எப்பவுமே வாடிக்கையாளர்கள் "ஏசி ரூம்"ன்னு கேட்டால், ஐயோ ஹோட்டலுக்கு எத்தனை சோதனைகள்! அதுலயும், ஏசி வேலை செய்யும், ஆனா ரூம் இன்னும் குளிராத அளவுக்கு சில நிமிஷம் எடுக்குது, அந்த நேரத்துல வாடிக்கையாளர்கள் பொறுமை இழந்து, "உங்களாலே எதுவும் முடியல!"ன்னு கோபப்படுவாங்க.
இந்தக் கதையின் ஹீரோ, நம்ம ரிசெப்ஷன் ஊழியர், “நான் ஒரு சாதாரண மனிதன் தான், உடனே குளிர் ரெடியா செய்ய என் கையிலே எதுவும் இல்லை!”ன்னு சொல்லிக்கிட்டு, வாடிக்கையாளரை சமாளிக்க முயற்சி பண்ணுறாரு. Refund கேட்கும் வாடிக்கையாளர், "நீங்க தான் பணம் வாங்கினீங்க, நீங்க தான் பரிசோதனை செய்யணும்!"ன்னு வாதம் பண்ண ஆரம்பிச்சாரு. ஹோட்டல் பொது விதி மாதிரி, Refund-க்கு மேலாளர் தான் தீர்வு சொல்ல முடியும், ஆனா வாடிக்கையாளர் அவசரம்.
இந்தக் கட்டத்தில், இன்னொரு வாடிக்கையாளர் வந்து, அவரும் ஏசி-யை பற்றிப் பயம் சொல்றாரு. நம்ம ஊழியர், “ஏசியெல்லாம் நல்லா தான் இருக்கு!”ன்னு நம்பிக்கை கொடுக்குறாரு. அதுக்கப்புறம், Refund கேட்ட வாடிக்கையாளர், இன்னும் யாராவது வாதம் செய்ய வருவார்னு பார்த்து, சும்மா போயிட்டாரு.
“குளிர் உண்டா? Refund-உண்டா?” – சமூகத்தின் ரசனை
இந்த சம்பவம் Reddit-ல் போனதும், பலர் பலவிதமான கருத்துகள். ஒருத்தர் சொல்றாங்க: “நம்ம ஹோட்டலில் ஒரு வாடிக்கையாளர் Fireplace-ஐ 2.5 மணி நேரம் அனுப்பிட்டு, அப்புறம் ரூம் சூடா இருக்குன்னு Refund கேட்டார்!” – நம்ம ஊரு ‘அரசாங்க மின் கம்பி’யைத் தொடிச்சு பின் “ஏன் பாயுது?”ன்னு கேக்குற மாதிரி தான்!
இன்னொருவர் “மனிதர்களுக்கு அறிவு இருக்குன்னு நம்புறோம்னு நினைச்சா, பாதி பேரு அதுக்குமே கீழ தான்”ன்னு நம்ம காமெடி ட்ரெண்ட்-க்கு அடிப்படை Dialogue கொடுத்தார்.
ஒருவேளை, Refund கேட்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, "வேணும்னா இப்போவே Booking Cancel பண்ணிக்கலாம், எல்லா கட்டணமும் Waive பண்ணி விடுறேன்"ன்னு சொல்லி பார்த்தா, சரியா தெரியும்னு சிலர் கருத்து வரிசையில் சொல்றாங்க. Refund-க்கு ஓடுறவர்களுக்கு, இலவசமாக ஒரு நாள் தங்கணும் என்பதுதான் லட்சியம் போல.
“ஏசி, Refund, மற்றும் மண்புழு மனசு” – நம்ம ஊரு அனுபவம்
ஒரு ரிசெப்ஷன் ஊழியர் சொல்றார் – “நம்ம ஹோட்டலில் ஏசியை Motion Sensor-ல வைத்திருக்கோம். வாடிக்கையாளர் ரூமில் இல்லாத நேரம், ஏசி ஓட்டமா இருக்கும். வந்த உடனே தான் ஏசி ரீ-ஸ்டார்ட் ஆகும்.” கண்டிப்பா நம்ம ஊருக்குள்ளேயும் சில ஹோட்டல்கள் இதை பண்ண ஆரம்பிச்சிருக்கும்.
மற்றோரைப்போல, “வாடிக்கையாளர்கள் ரூமில் வந்ததும், ஏசியை 16°C-க்கு போட்டுட்டு, உடனே கடலை எடுத்து சாப்பிடும் போது, ரூம் பனியில மூழ்கணும்”ன்னு எதிர்பார்க்கறாங்க. ஆனா, Physics-க்கு எல்லாரும் அடிமைதான்!
மற்றொரு ஹோட்டல் ஊழியர் சொல்வார் – “நம்ம வீட்டிலேயும், ஹோட்டல்லயும், ரூம் வெறுமனே வெயிலில் வெந்து போனதுல, ஏசி ஓட ஆரம்பிக்க அதுக்கு நேரம் தேவை. அதுக்குள்ள Refund-க்கு வற்புறுத்து தள்ளுறது, நம்ம ஊரு குட்டி Politician-களுக்கு கூட கற்றுக்கொடுப்பதற்குரிய டிப்ஸ்!”
“கொஞ்சம் பொறுமை, கொஞ்சம் அறிவு” – வாழ்க்கையின் பாடம்
இந்த சம்பவம் ஒரு விஷயத்தை நல்லா எடுத்துச் சொல்றது – நம்மில் பலர் ஒரு பொது முறையை, இயற்கையின் சட்டங்களை, அல்லது பிரச்சனையின் ஆதார காரணங்களை புரிஞ்சுக்காமல், உடனே தீர்வு தேடுறோம். அது போல, “ஏசி வேலையில்லைன்னு” மாத்திரம் கேட்டாலே அது Refund-க்கு தகுதி கிடையாது.
மேலும், ஹோட்டல் ஊழியர்களும், அவர்களது அதிகார வரம்பும், நம்ம ஊரு அலுவலக டிபார்ட்மெண்ட் மாதிரி ஒரு Structure-ல் தான் நடக்குது. Refund-க்கு மேலாளர் இல்லாமல் முடிவு எடுக்க முடியாது, அப்படியே நம்ம ஊரு பஞ்சாயத்து ரகசியம் மாதிரி.
கலாச்சாரம், காமெடி, மற்றும் ஒரு ஹோட்டல் அனுபவம்
இதைப் போல சின்ன விஷயங்களிலே மனசு சற்று அமைதியோடு, பொறுமையோடு நடந்துக்கிட்டா, எல்லாருக்கும் நல்லது. இல்லன்னா, “உருண்டை சோறு கையில் இருந்தாலும், ஏசி-யும் Refund-யும் ருசி வராது!”
நீங்களும் ஹோட்டலில் இப்படி ஏதாவது அனுபவம் பார்த்திருக்கீங்களா? கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்துகோங்க! உங்கள் கருத்துகள் படிக்க நாங்க காத்திருக்கோம்.
அசல் ரெடிட் பதிவு: Wherein I, a mere mortal, do not the ability to instantly transfer heat energy