கேஷ் ரெஜிஸ்டர் ரோல் கொஞ்சம் தானா? – அலப்பறை, அலட்சியம், அப்புறம் அதிரடி!
"ஒரு சின்ன ரோல் தான், அதுக்காக பெரிய கதை எழுதுறீங்களா?" – இப்படி நினைக்க வேண்டாம்! பெரிசு பெருசாக வரும் பிரச்சனைகள், நம்ம வீட்டு சமையல் பண்ணிக்கிட்டே ஒரே குழம்பு போலவே, அலட்சியத்திலிருந்து ஆரம்பிக்குது. இங்கும் அது தான் நடந்துச்சு. ஒரு கட்டண ரோல் கம்பெனியில் நேர்த்தியான கணக்கு வைத்திருந்தா, வெறும் காசு ரோல் விஷயத்துக்காக பெரிய கம்பனி சிதறி போயிருக்கும்.
“ஏம்பா, ரெண்டு ரோல் தான் கேட்டோமே… ஏன் சோம்பல்?”
கதை ஆரம்பம் ஒரு distribution கம்பெனியில. கட்டட பொருட்கள் விற்றுக் கொண்டிருக்கும் அந்த கம்பெனியில், branch-கள் தங்களுக்குத் தேவைப்படும் பொருட்கள் – பாக்ஸ், பேப்பர், கேஷ் ரெஜிஸ்டர் ரோல் – எல்லாம் fax-ல(!) ஆர்டர் பண்ணுவாங்க. "WhatsApp-ல forward பண்ணுங்க" என்று சொல்ல முடியாத காலம் அது!
இவங்க ரொம்ப நேரம் ரொம்ப box-களில், ஒரு பாக்ஸ்ல 50 ரோல் இருக்கும். ஆனா, ஆர்டர் செய்வது "2 பாக்ஸ்" என்று. ஆனா, officeல உள்ளவர்கள் அதை "2 ரோல்" என்று key பண்ணுவார்கள். Order picker-க்கள், 'அப்போ 100 ரோல்' என்று நினைச்சு அனுப்புவாங்க. ஆனா பில்லில் எழுதுவது வெறும் "2 ரோல்" தான்!
ஒரு commenter (u/andpassword) சொன்ன மாதிரி – “இதெல்லாம் ஒரு பெரிய கம்பெனியில, காசு bank account-ல் போய்டும் கதை கிடையாது; Excel-ல column-ம் row-ம் மட்டுமே.”
“நீட்டும் சோம்பல், நிமிரும் மாலுமி!”
இந்தக் குழப்பத்தை கண்டுபிடிச்ச நம்ம கதாநாயகன், என்ன நடந்திருக்குதுன்னு meeting-ல சொல்லிக்கிட்டு, "இனிமே இப்படி நடக்காது" என்று மேலாளர் உறுதி. ஆனா அடுத்த நாளே அதே நாடகம்!
இந்த அசட்டையை பார்த்து நம்மவர், “சரி, ஆர்டர் போட்ட அளவுக்கே அனுப்புறேன்” என்று முடிவு. “2 ரோல்” என்றால், ரொம்ப நேரம் பாக்ஸ்-ஐ திறந்து, அதிலிருந்து 2 ரோல் மட்டும் எடுத்து அனுப்ப ஆரம்பிச்சார்.
இது நடக்கும்போது, யாரும் கத்தலை, ஒரு branch-யும் பேசல! “அடப்பாவி, அப்புறம் பெரிய sales weekend வந்தா பாரு!” என்று நம்மவர் நினைச்சாராம்.
“இப்போதான் தெரிந்துது ரொம்ப late!”
ஆனாலும், பெரிய sales weekend முன்னாடி, நம்மவர் மேலாளரிடம் சொன்னார் – “store-களில் ரோல் இருக்கிறதா என்று பார்த்து விடுங்க.” அப்போ தான் எல்லாம் வெளிச்சம். நிறைய branch-களும் ரொம்ப கம்மியாகி, அந்த நாளே courier-ல் ரோல் அனுப்ப வேண்டிய நிலை.
இதுல ஒரு commenter (u/harrywwc) சொன்னது ரொம்பவே சிரிப்பை வரவழைக்குது – “சில சமயம்!” – இது தான் நம்ம ஊர் office-ல எல்லாம் நடக்கும் classic dialogue!
“அந்த பிழை... நம்ம ஊரிலும்!”
இந்த மாதிரி ‘unit of measurement’ குழப்பம் நம்ம ஊரிலும் நடக்காது என்று நினைக்க வேண்டாம்! ஒரு commenter (u/Accountpopupannoyed) சொன்னது போல, “5000 washer கேட்டா, 5000 pound washer வந்துரும்!” நம்ம ஊர் hardware கடைக்கு போயி, “ஒரு பாக்கெட்” என்று கேட்டா, ‘பாட்டில்’ பண்ணி அனுப்புவாங்க – அதே feel தான்.
மற்றொரு commenter (u/Just_Aioli_1233) grocery list-ல, “ஒரு wheelbarrow salsa, மூன்று hammock bun” என்று பார்த்து Americans-க்கு metric-ன் allergy-யை நையாண்டி செய்தது, நம்ம ஊர் “ஒரு சின்ன லோட்டை” என்று அளவுக்கு மேல் பொருட்கள் வாங்கும் பழக்கம் நினைவு வரச் செய்கிறது.
“எங்கேயும் பாத்தாலும் – நல்ல communication தான் முக்கியம்!”
இந்தக் கேஷ் ரோல் கதையில, store-க்கு, distribution-க்கு, management-க்கு எல்லாருக்கும் ஒரே பிழை – நன்றாக communicate பண்ணாமையால் தான் பெரிய பிரச்சனை.
ஒரு commenter (u/Ludwigofthepotatoppl) சொன்னது போல – “ஒரு memo போடுங்க; எல்லாம் சரியாகும்!” ஆனா, நம்ம ஊர் office-ல ஒரு memo போடுறதற்கு முன்னாடி, சம்பந்தப்பட்ட எல்லாரும் ஒரு cup tea குடிச்சு, gossip பண்ணி, அப்புறம் தான் memo எழுதுவாங்க!
“கதை முடியும், ஆனா ஞாபகம் இருக்கட்டும்!”
நம்ம கதாநாயகன் “நான் ஆர்டர் போட்ட அளவுக்கே அனுப்பினேன், என்னால தவிர்க்க முடியாது!” என்று தன்னை காப்பாற்றிக்கொண்டார். ஆனா, பெரிய sales day-க்கு முன்னாடி, கம்பெனி almost collapse ஆகப்போனது!
இதுக்கு பிறகு, store-கள் order சரியாக key பண்ண ஆரம்பிச்சது – “சில சமயம்!”
எல்லா கம்பெனியிலும், நம்ம ஊரிலும், “communication” சரியானால், இப்படி பெரிய பிரச்சனைகள் வராது. இல்லையென்றால், ஒரு சின்ன ரோல், பெரிய ரோலாகி, உங்களையும் சுத்தி வைக்கும்!
நம் வாசகர்களிடம் ஒரு கேள்வி:
உங்களுடன் இதுபோன்ற ‘unit’ குழப்பம் நடந்திருக்கா? உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களை கீழே பகிர்ந்து சிரிக்க விடுங்கள்!
“ஆர்டர் பண்ணும் அளவு, அனுப்பும் அளவு, பில் போடும் அளவு – மூன்றும் ஒத்திருக்கணும்!” – இதை ஏதாவது ஒரு post-it noteல எழுதிட்டு, உங்கள் desk-ல் ஒட்டிவையுங்கள்!
எல்லாருக்கும் வேலை சுமுகமாக நடக்க வாழ்த்துக்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: No cash register rolls?