'சிறப்பு சேவை வேண்டுமா? வாங்க, உங்களுக்காகவே ஒரு 'பிரத்தியேக' பாடல்!'
"சிறப்பு சேவை" – இந்த வார்த்தையை கேட்டாலே நமக்கு நினைவுக்கு வருவது, திருமண விழா, குடும்ப விருந்துகள், அல்லது சினிமாவில் ஹீரோவுக்கு மட்டும் கருப்பு கட்டை போட்டு, ஜூஸ் ஊற்றும் சீன்! ஆனால், உண்மையிலேயே ஒரு பொது உணவகத்தில் யாராவது "நான் ஊழியன், எனக்கு எக்ஸ்ட்ரா ட்ரீட்மெண்ட் வேண்டும்" என்று வந்தால் எப்படி இருக்கும்? அதுதான் இந்த கதை!
2015-ஆம் ஆண்டு, நர்சிங் படிப்பை படித்து முடிக்க ஒரு பெண், ஒரு பிரபலமான (ஆனால் விளம்பரமில்லாத) உணவகத்தில் வெயிட்ரஸாக வேலை பார்த்துக்கொண்டு இருந்தார். இந்த உணவகம், "முகமுகம் பேச்சு" (word-of-mouth) மூலம் தான் பெயர் பெற்றது. அதனால்தான், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் முக்கியம்!
அதே சமயத்தில், ஒரு புதிய ஊழியர், வயதானவர், புது வேலைக்கு வந்திருந்தார். கொஞ்சம் நெருக்கடி, தவறாகிவிடுமோ என்ற பயம்... எல்லாமே சாதாரணம். அவரை மற்ற ஊழியர்கள் பயிற்சி முடிந்ததும், இந்த நம்ம கதாநாயகி வழிகாட்டி செய்துகொண்டு வந்தார்.
ஒரு இரவு, அந்த பெரியவருக்கு தனி பகுதியில் முழு பொறுப்பு கொடுக்கப்பட்டது. முதன்முறையெனவே பதற்றம். அப்போதே, ஒரு ஆறு பேர் கொண்ட இளைஞர்கள் குழு – "அட, நம்ம ஊரில் functionல வாங்கும் சண்டை மாதிரி!" – கேட்காமல் கேட்க ஆரம்பித்தார்கள். "இந்த ரெசிபி இல்லையே... ஆனா, உங்க மற்ற கிளையில் எப்பவும் பண்ணுவாங்க; உங்க லிஸ்ட்-ல இல்லையா? இருந்தாலும் பண்ணிடு!"
இந்த புதிய ஊழியர் பதற்றத்தில் நம்ம கதாநாயகியிடம் வந்து கேட்டார். "அவங்க சொன்னதை பாரில் கேட்டு பாரு; முடியும்னா பண்ணிடு. முடியலான்னா, நான் பேசுவேன்" என்றார். சமையல்காரர் சம்மதித்து, அதுவும் முடிந்தது. ஆனால், இது தான் ஆரம்பம்!
ஆறு பேர் குழுவில் ஒருத்தி (Leader), "உங்க ஊழியன் போல் வேலை செய்யக்கூடாது" என்ற அகம்பாவத்துடன், ஒவ்வொரு முறையும் கேட்கும் போது ஏதாவது புதுசா கேட்டுக்கொண்டே இருந்தார். கையில் ஒரு பட்டியல் போட்ட மாதிரி! அந்த பாவப்பட்ட ஊழியர் திணற ஆரம்பித்தார். நம்ம கதாநாயகி, "என்ன பண்ணுறது?" என்கிற மாதிரி, அவருடைய மற்ற மேசைகளையும் கவனித்து, அந்த பெரியவருக்கு எதுவும் குறையாதபடி பார்த்தார்.
இங்கே தான், "ஒருத்தர் தன் அதிகாரத்தால் மற்றவரை அவமானப்படுத்தும்" தமிழ்ப் பணியிட கலாச்சாரம் நினைவுக்கு வருகிறது. நம்ம ஊரில் கூட, பெரியோர், பழைய ஊழியர்கள், "நான் தான் Boss" என்கிற அடிப்படையில் நடந்து கொள்வது சகஜம்!
இது போதும் என்று நினைத்தீர்களா? இல்லை! அந்த குழுவில் இருந்த "Trainer" – மற்ற கிளையின் ஊழியர் – "நான் உங்க ஊழியன்" என்று சொல்லி, பல்வேறு Employee Discount-ஐ ஒரே பிலில் கேட்க ஆரம்பித்தார்! அதுவும் போக, "இங்க எல்லாருக்கும் பிறந்த நாள், கேக் மற்றும் Birthday Song வேண்டும்!"
நம்ம ஊழியர் முழுக்க முழுக்க குழப்பம். கதாநாயகி, மேலாளரை (Manager) பார்த்து, "இவர் ஊழியரா? இவங்க Discount stack பண்ணலாமா?" என்று கேட்டபோது தான் உண்மை தெரிய வந்தது! அந்த Trainer, அவங்க கிளை ஊழியர் என்பதையும், அந்த பாவப்பட்ட ஊழியரை தொடர்ந்து கேவலப்படுத்தி வந்ததும் தெரிந்தது.
நம்ம ஊரில், "தோல்வியால் பயப்படாதே, வெற்றியால் மதிப்பிடாதே" என்பதுபோல், மேலாளர் கடுமையாக பதிலளித்தார். "இது நம்ம உணவகத்தின் பெயர்... இப்படி நடந்தால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்ல, ஊழியர்களுக்கும் கேடு!" என்கிற மனப்பான்மை.
அதோடு, கதாநாயகி, அனைத்து ஊழியர்களையும் கூப்பிட்டு, "Birthday Song" பாட தயாராகச் சொன்னார். Dishwasher, Cashier, Cook, எல்லாரும் சேர்ந்த, அந்த ஆறு பேர் மேசைக்காக, "வெறிகொள்" ஒரு குரலில் Happy Birthday பாடல்! நம்ம ஊரில், ஊஞ்சலில் குழந்தை தூங்க நாம பாடும் lullaby-க்கு எதிர் அலை; எல்லாரும் காதை மூடி புன்னகை மறந்தனர்!
பின்னர், மேலாளர் அவர்களது கிளை மேனேஜருக்கு அழைத்து, அந்த Trainer-ஐ வேலைவிட்டு நீக்க நடவடிக்கை எடுத்தார். Discount-ம் கிடையாது, கேக்கும் கடைசியில் ஒரு கசப்பான அனுபவம்!
இக்கதையின் போதனை: பணியிடத்தில் பழகும் பண்பும், ஒருவரை மதிப்பதும், எங்கு சென்றாலும் முக்கியம். "சிறப்பு சேவை" என்பது, பண்பாட்டிலும், மரியாதையிலும் தான் உண்மையாக அமையும்.
நீங்களும் உங்கள் அலுவலகத்தில் இப்படி யாராவது 'சிறப்பு' காட்ட முயன்றால், நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிருங்கள்!
இது போன்ற உணவக சம்பவங்கள், பணியிட அனுபவங்கள் பற்றி மேலும் படிக்க, நம்ம பக்கத்தை பின்தொடருங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: You want special treatment? I would love to!