சிறார்களை தவிர்த்து சிக்கலில் சிக்கிய டிரையர் – குடும்ப டெக் சப்போர்ட் கதையின் பின்னணி!
“அண்ணா... டிரையர் வேலை செய்யல! எல்லா பட்டனும் அழுத்திட்டோம், பவர் புரக்கோடு எடுத்து போட்டோம்... ஆனா ஒன்னும் ஆகல!” – எவ்வளவு பேர் குடும்பத்தில் இந்த மாதிரி ஒரு அழைப்பை கேட்டிருக்கிறீர்கள்? சொன்னவுடன் தான் நம்ம வீடு, அல்லது நண்பர்களிடம் இருந்து வரும் அவசர ‘டெக் சப்போர்ட்’ அழைப்புகள் ஞாபகம் வருமல்லவா?
நம்ம வீட்டில் மட்டும் தான் இப்படிச் சிக்கல்கள் நடக்குதுன்னு நினைச்சீங்கனா, உலகம் முழுக்க இதுதான் நிலைமை! அமெரிக்காவிலிருக்கும் ஒருவர், ரெடிட்-இல் தன் குடும்பம் அவரை 30 நிமிஷம் கார் ஓட்டிவிட்டு வர விட்டு, டிரையர் ஸ்டார்ட் ஆகுறதில்லன்னு அழைத்த கதையை பகிர்ந்திருக்கிறார்.
குடும்ப டெக் சப்போர்ட் – நம்ம எல்லாருக்கும் தெரிஞ்சு தான்!
“டிரையர் பண்ணி வேலை செய்யல, எல்லாம் செஞ்சோம்!” என்று பீதியோடு அழைக்கும் குடும்பம், நம்ம வீட்டிலும் இருக்கு. நம்ம வீட்டில் டிவி ரிமோட், வாட்டர் ப்யூரிஃபையர், ஹோம் தியாட்டர், அப்பாவோட வாட்ஸ்அப்... லிஸ்ட் முடிவே இல்ல!
இந்த கதையின் நாயகன் 30 நிமிஷம் பயணம் பண்ணி வந்து, டிரையரை பார்த்து, ‘சைல்ட் லொக்’ தான் பிரச்சனை என்று ஒரே நிமிஷத்தில் சரி செய்து விட்டார். “எப்படி சரி பண்ணீங்க?” என்று கேட்டால், “நான் குழந்தை இல்ல!” என்று வேறொரு கலக்கல் பதில்.
இதுல நம்ம ஊரு அம்மா, அப்பா, தாத்தா, பாட்டி கூட கூடிப் போய், “இவன் என்ன பெரிய டெக் வித்தகர் போல இருக்கே?” என்று பார்த்துக் கொண்டிருப்பது தெரியுது!
சின்ன எழுத்தும், படிக்காத பழக்கமும் – பெரிய பிரச்சனை!
இந்தச் சம்பவத்திற்கு ரெடிட்-இல் பலரும் தங்களது அனுபவங்களை பகிர்ந்திருக்கிறார்கள். ஒருவர் சொன்னார், “பெரும்பாலான மக்கள் படிக்கவே மாட்டாங்க. அவங்க கண் முன்னாடியே எழுதி இருந்தாலும், கவனிக்க முடியாம போயிடும்!” என்று. நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் கூட, ‘பிரிண்டர் பேப்பர் இல்லை’ன்னு வந்தால், ‘பேப்பர் போடுங்க’ன்னு ஸ்கிரீன்ல எழுதியிருக்கும், ஆனா யாரும் கவனிக்க மாட்டாங்க!
ஒவ்வொரு கருவியிலும், “இந்த பட்டனை 3 வினாடி அழுத்தவும்”ன்னு எழுதி இருக்கும். நேர்த்தியாக ஆங்கிலத்தில், ஆனா, அவங்க படிக்கவே மாட்டாங்க. சிலர் சொன்ன மாதிரி, “படிச்சு பாரு, என்ன இருக்கு?”ன்னு கேட்டாலே, “நான் இதை பாத்ததே இல்லை”ன்னு பதில், அது நம்ம அப்பா, அம்மா மாத்திரமல்ல, எல்லாருக்கும் தான்!
வயதானவர்களின் சிக்கல்கள் – நம்ம பாட்டி, தாத்தா கதைகள்
பலர் ரெடிட்-இல் சொன்னது போல, வயது அதிகமானவர்களுக்கு இந்த சின்ன சின்ன சின்ன எழுத்துகள் படிக்கவே தெரியாது. நம்ம பாட்டி, தாத்தா, “பிள்ளை, இந்த ஸ்கிரீன்ல ஏதோ ஒளிக்குது... என்ன செய்யணும்?”ன்னு அழைப்பது வழக்கம். சில சமயம், கண்களுக்கு படிக்க முடியாது, சில சமயம் பயத்திலேயே பட்டனும் அழுத்த முடியாது.
ஒருவர் ரெடிட்-இல் சொல்லி இருந்தார் – “என்னோட அம்மா, தந்தை, யாரும் படிக்கவே மறந்துட்டாங்க போலிருக்கு. எப்போதும் ‘நீ வா, நீ பண்ணிடு’ன்னு சொல்லிடுவாங்க. ஆனா, என் அம்மாவுக்கு மட்டும் எனக்கு இன்னும் உதவ ஆசை இருக்கு. அவர் தான் என் பசிக்கான டேப் ஒட்டி, எனக்கு பசிக்கதிரிந்தவர். அவருக்கு இப்போ நான் 500 சபாரி டேப்பை மூடித்தரணும் வந்துச்சு!”
நகைச்சுவை, பொறுமை, மற்றும் RTFM – “படிக்கவும்” என்ற காட்டி!
சிலர் ரெடிட்-இல் கலகலப்பாக, “நான் டிரையர்ல Any key-யை தேடி கண்டுபிடிச்சேன்!”ன்னு சொன்னாங்க. நம்ம ஊரு கலாட்டா பாருங்க, ரிமோட் இல்லாம தொலைக்காட்சி வேலை செய்யலன்னு, ரிமோட்டில் இருந்த பெரிய சிவப்பு பட்டனை அழுத்தாமல், ‘சார் சார் டிவி போட மாட்டேங்குது’ன்னு பத்து பேரை அழைப்பது வழக்கம்!
அதே சமயம், சிலர் சொன்ன மாதிரி, “நாம தான் தீர்வு சொன்னாலும், கேட்கவே இல்ல. பத்து தடவைக்கும், ‘படிக்கவும், படிக்கவும்’ன்னு சொல்ல வேண்டியதுதான்!” இந்த அனுபவமே நம்ம ஊரு அலுவலகத்தில், ஸ்கூல், களஞ்சியம், எல்லா இடங்களிலும் நடந்துகொண்டே தான் இருக்கு.
டெக் சப்போர்ட் – குடும்பத்திலுள்ள “அறிவாளி”யின் நிலை!
இந்தக் கதையை வாசித்தபோது, நம்ம வீட்டு ‘டெக் சப்போர்ட்’ என்ற பட்டம் பெற்றவர்கள் தங்கள் வாழ்க்கையை பார்க்கலாம். ஒவ்வொரு வீடிலும் ஒரு IT வல்லுநர், வாரம் ஒரு தடவை, வேறு வேறு டெவைஸ் பிரச்சினைக்கு அழைக்கப்படுவதை மறக்க முடியுமா?
ஒருவர் சொன்னார், “வீடியோ காலில் காட்ட சொல்லுங்க, நேரில் வராம கூட பிரச்சனை தீர்க்க முடியும்!” ஆனா, பெரும்பாலானவர்களுக்கு அது கூட அலுவலகம் போய் வேலை செய்யும் விஷயமாகவே தெரியாது. “படிச்சு பாருங்க”ன்னு சொன்னாலும், “நீ தான் பண்ணி தா!”ன்னு முடிவில் சொல்லிவிடுவாங்க.
முடிவில் – சிரிப்பும், பொறுமையும் தான் மருந்து!
இந்த டிரையர் கதையை படித்தவுடன், நம்ம வாழ்க்கை எல்லாம், சின்ன சின்ன சிக்கல்களை சிரிப்போடு எதிர்கொள்வதுதான் நல்லது என்று தோன்றுகிறது. “சைல்ட் லொக்”ன் குறும்பு, நம்ம குடும்ப உறுப்பினர்களின் கவனக்குறைவு, நம்முடைய பொறுமை – இதெல்லாம் சேர்ந்து தான் குடும்பம்!
உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட டெக் சப்போர்ட் அனுபவம் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிர்து பாருங்க! உங்கள் கதைகளும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும்!
“கண்ணில் தெரிந்த எழுத்தையும் கவனிக்காம, பெரிய பிரச்சனை என்று நினைக்கிறோம்; நம்ம வாழ்கையில், நகைச்சுவை, பொறுமை, மற்றும் படிக்கவும் என்ற பழக்கம் இருந்தால் போதும்!”
(நீங்களும் உங்கள் குடும்பத்தில் நடந்த டெக் சப்போர்ட் சம்பவங்களை பகிர விரும்பினால், கீழே கமெண்டில் எழுதுங்கள்! உங்கள் அனுபவங்களை அனைவரும் ரசிப்போம்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Family Tech Support