சிலர் எதையும் செய்ய தயார்... ஆனால் ஒரு டிக்கெட் மட்டும் போட மாட்டார்களே!
இன்று ஒரு அலுவலகத்தில், உங்கள் கணினி வேலை செய்யவில்லை என்றால், சப்போர்ட் டீமை அழைக்க வேண்டிய அவசியமே இல்லை. தருணத்தில், உங்கள் முண்டாசு தொலைபேசி பக்கத்தில் இருக்க, ஒரு கிளிக் டிக்கெட் போர்டல் இருக்க, மீண்டும் அந்த வாட்ஸ்அப் குழு, இமேயில், Teams எல்லாம் இருக்க – இப்படி பல வழிகள் இருக்கும்போது சிலர் மட்டும் எதையும் முயற்சி செய்வார்கள்… ஆனால் சரியான முறையில் ஒரு டிக்கெட் மட்டும் போட மாட்டார்கள்!
நம்ம ஊர் பசங்க எப்படி சாம்பார் சாப்பிடும் போது உப்பும் காரமும் சரி பார்க்காமல் மூச்சுவிடுவார்களோ, அதே மாதிரி சப்போர்ட் டீம் இருந்தும், ‘டிக்கெட்’ என்பதை பார்த்த உடனே பின்வாங்கிக் கொள்வார்கள்.
சரி, இந்த சம்பவம் என்ன தெரியுமா? ஒரு கம்பெனியில் டெக் சப்போர்ட் செய்யும் நண்பர் ஒருவர், எல்லா வசதிகளும் செய்து வைத்திருக்கிறார் – டிக்கெட் போர்டல், இமேயில் Listener (அதாவது, நீங்கள் ஒரு இமேயில் அனுப்பினால், அது தானாக டிக்கெட் ஆக மாறும்!), Teams-ல் நம்ப Team இருக்காங்க. ஆனா, அந்தக் கம்பெனியில் சிலர் மட்டும், சப்போர்ட் கேட்க வேண்டிய நேரத்தில், எதையும் செய்ய தயாராக இருப்பார்கள் – ஒரு டிக்கெட் போடுவது தவிர்த்து!
அவர்களுக்கு நம்ம நண்பர் சொல்லுறார், “நான் இன்னொரு கால்-ல இருக்கேன், டிக்கெட் போடுங்க, டீம் எல்லார்க்கும் தெரிய வரும்.” அதற்கும் அவர்கள் கேட்கிறார்கள், “அப்படியா? சரி, நான் Teams-ல நேரடியாக கால் பண்றேன்!” நம்ப நண்பர் இன்னும் Teams-ல் ஓரே பிஸி. அந்த நேரம், அவர்கள் அடுத்த கட்டத்திற்கு போய், நேரடியாக கைபேசிக்கு அழைக்கறாங்க. அதிலும், நம்ம நண்பர், “நான் இப்போது கிடையாது, தயவு செய்து டிக்கெட் போடுங்கள்” என்று வொய்ஸ்மெயில் வைத்திருக்கிறார்.
இங்க தான் காமெடி ஆரம்பம்: அந்த அலுவலக நண்பர்கள், ஆனா ஒரு டிக்கெட் போடாமல், Teams-ல் ஓர் ஓனானா ரிப்போர்ட், “இது இப்படியெல்லாம் இல்ல, பழைய காலத்தில் எல்லாம் நாங்க சொல்லினால் உடனே பேசி தீர்த்துவிடுவாங்க!” என்று பழைய காலத்தை நினைத்து புலம்ப ஆரம்பிக்கிறார்கள்.
ஒரு மணி நேரம், இரண்டு மணி நேரம் ஆகுது. ஆனாலும், டிக்கெட் மட்டும் இன்னும் வரவில்லை! நம்ம நண்பர் மனசில, “நான் உங்க எல்லாரையும் உதவ ஆசைப்படுறேன். ஆனா, தயவு செய்து, ஒரு டிக்கெட் மட்டும் போடுங்க. அதனால் எங்கள் டீம் எல்லாருக்கும் வேலை தெரிய வரும், உரிய ஆளுக்கு assign ஆகும், ட்ராக்கிங் எளிதாகும்.” என்று அல்லி கேட்டுக்கொள்கிறார்.
நம்ம ஊர்ல இது புதிது கிடையாது! எத்தனை பேரு, அலுவலகம், பள்ளி, கூட வீட்லயும், “டிக்கெட்” என்றால் அலட்சியம். இந்த டிக்கெட் என்பது நம்மள மாதிரி சப்போர்ட் டீம் இருக்கிற இடத்தில், ஒரு வேலை சரியாக, நேரத்துக்கு செய்ய, எல்லாருக்கும் தெரியும் மாதிரி ஒரு முறையை உருவாக்குவதை குறிக்குது. பஞ்சாயத்து கூட்டத்தில், எல்லாரும் கேள்வி கேட்க வந்த மாதிரி, “நான் மட்டும் சொன்னால் போதும்” என்ற எண்ணம், நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்திலேயே இருக்கிறது!
சிலர், “நீங்க தான் போட்டுடுங்க, அவர்களுக்கு தெரியாது” என்று கேள்வி கேட்பார்கள். ஆனாலும், நம்ம நண்பர் சொல்கிறார், “நான் டிக்கெட் போடச் சொல்லுறதே, நான் ஒரு வேலை பார்க்க முடியாத நிலைனு தான்!” அதாவது, எல்லாரும் உரிய முறையில் பின்பற்றினால் தான், சப்போர்ட் டீம் சரியாக வேலை செய்ய முடியும்.
இது எல்லாம் கேள்விப்பட்டால், நம்ம ஊர் காமெடி நடிகர் வடிவேலு மாதிரி, “அது எதுக்கு, இது எதுக்கு, டிக்கெட் போடாம ஏன் இப்படிச் சுற்றி வர்றீங்க?” என்று சிரிப்போம்! ஆனா, உண்மையில் இப்படி சீராக முறையைப் பின்பற்றினால், நம்ம வேலைகள் எளிதாகும், சப்போர்ட் டீம் தான் நம்மை வேகமாக உதவ முடியும்.
முடிவில்: நண்பர்களே, உங்கள் அலுவலகத்தில் அல்லது பள்ளியில், சப்போர்ட் டீம் இருக்கிற இடத்தில், ஒரு சின்ன டிக்கெட் போடுவதற்காக நேரம் செலவழிக்க தயங்க வேண்டாம். அது உங்கள் வேலைக்கு உதவும், அவர்களுக்கும் நிம்மதியையும் தரும். உங்களுக்கே funny அனுபவம் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் எழுதுங்க. “நான் ஒரு டிக்கெட் போடினேன், அதுக்கப்புறம் என் வாழ்க்கை எளிதாயிடிச்சு!” என்று சொல்லும் நாள் வரும்!
உங்களுக்கு இதுபோன்ற அலுவலக அனுபவங்கள் இருந்தால், பகிர்ந்து சொல்லுங்கள். நம்ம ஊர் வேலைபார்ப்பது, சிரிப்பும், அனுபவமும் தான்!
சுருக்கமாக:
ஒரு டிக்கெட் போடவே முடியாத அலுவலக நண்பர்களின் சப்போர்ட் டீம் அனுபவம் – தமிழில் சுவைபட!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Some people really will....