சிவப்பு பெட்டி சோதனை: ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதையின் கலாட்டா!
இன்றைய டெக் உலகத்தில் எல்லா இடத்திலும், எல்லா நேரத்திலும், தொழில்நுட்ப உதவி தேவைப்படுவதும், அதை புரிந்துகொள்வதில் வரும் சிரமமும் ரொம்ப சாதாரணமான விஷயம்தான். ஆனா, ஒரு ரெஸ்டாரண்ட்-ல் நடந்து முடிந்த இந்த சம்பவம், நம்ம ஊரு பாக்கியத்துக்கு சின்ன சினிமா காமெடியை நியாபகம் கொண்டு வருது!
ஒரு இரவு 2 மணிக்கே, ஒரு பெரிய ரெஸ்டாரண்ட் சங்கிலியின் மேனேஜர் திடீரென்று பிரச்சனைக்கு சிக்கி, டெக் உதவி கேட்க போன் பண்ணிருக்கிறார். ‘நெட்’ கிடையாதா, ‘கார்டு’ ஸ்வைப் ஆகலைன்னு கவலைப்படுற மேலாளருக்கு, டெக் சப்போர்ட் வாத்தியார் ஒரு ‘சின்ன’ உதவி சொல்ல போறார். ஆனா, அந்த உதவி... அவருக்கு புரியுமா? அதுதான் கலாட்டா!
நம்ம ஊரு "சிவப்பு பெட்டி" – டெக் சப்போர்ட் கதை
சரி, சம்பவத்துக்கு வரலாம். ஒரு இரவு, அமெரிக்காவின் பசிபிக் நோர்த்வெஸ்ட் பகுதியில் உள்ள 24 மணி நேரம் ஓடும் ஒரு ரெஸ்டாரண்ட். மேலாளர் தூக்கத்திலேயே எழுந்து, "நம்ம ரெஸ்டாரண்ட் நெட்வொர்க் டவுன், கார்டு ஸ்வைப் ஆகலை!" என்கிறார்.
டெக் சப்போர்ட்: "உங்க Watchguard டவுன் ஆகிட்டு இருக்கு."
மேனேஜர்: "அது என்னங்க Watchguard?"
டெக்: "அது தான் உங்க இணையம் வேலை செய்ய காரணமான பெட்டி. ரீபூட் பண்ணுங்க. எளிமையான விஷயம்."
மேனேஜர்: "எனக்கு இங்க எது எதுன்னே தெரியல!"
டெக்: "அது சிவப்பு பெட்டி. உங்க மேசை மேலே, ஷெல்ஃப்புல இருக்கு!"
மேனேஜர்: "அது எது? புரியல."
டெக்: "Red box, Watchguard-nu எழுதி இருக்கு!"
மேனேஜர்: "அது எதோ டெக் வார்த்தை மாதிரி இருக்கு. நான் ரெஸ்டாரண்ட் மேனேஜர், டெக் தெரியாது!"
நம்ம ஊரு மேனேஜர்கள், "பாஸ், இந்த கம்ப்யூட்டர் சும்மா ஸ்விட்ச் ஆஃப் பண்ணிடலாமா?" என்று கேட்பது போலத்தான்!
Dishwasher-க்கு மட்டும் தான் தெரியுமா?
அப்புறம், டெக் சப்போர்ட் கொஞ்சம் கோபத்தோட, "டிஷ்வாஷர் பேசறாரா?" என்று கேட்டார். டிஷ்வாஷர் வந்தாரு:
"என்னன்னு சொல்றீங்க?"
"Watchguard-அ ரீபூட் பண்ணுங்க. சிவப்பு பெட்டி."
"ஆமா, பண்ணிட்டேன்!"
மூன்று நிமிஷத்துக்குள் பிரச்சனை தீர்ந்தது!
இந்தத்தான் நம்ம ஊரு சினிமால ‘சாம்பார் வேஸ்லே’ சோறு சாப்பிடுற மாதிரி – மேலாளருக்கு தெரியாத விஷயம், கீழே வேலை செய்யும் பையனுக்கு தெரிந்து இருக்குது!
கலாச்சார ஒப்பீடு
நம்ம ஊரு ஸ்டோர் மேனேஜர், "அந்த பிளவட்டா பெட்டி எது?" என்று கேட்பது போல, இங்கே மேனேஜர் ‘Red box’ என்றாலும் புரிஞ்சுக்கல. அப்படியே ஊர் மேலாளருக்கு, "பாஸ், அந்த ரெட் கலர்ல இருக்குற டபா" என்று சொன்னால், ஆள் உடனே கண்டுபிடித்து விடுவார். ஆனா, இங்கே ‘tech terms’ எல்லாம் அச்சம் ஏற்படுத்தும்!
இதைப்பற்றி சிந்திக்கும்போது, நம்ம ஊரு வீட்டில் லைட் போயிடுச்சுன்னா, பெரியவர்கள் "இன்வெர்டர்ல ஸ்விட்ச் பண்ணு!" என்று சொல்லி, அடுத்த நிமிஷம் குழந்தைகளையும் கூப்பிட்டு, "அது எது?" என்று கேட்பது போலத்தான்!
"Know your colors" – சிவப்பு தான் சிவப்பு!
இந்த கதையிலிருந்து நம்ம தெரிஞ்சுக்க வேண்டியது என்ன?
- தொழில்நுட்பம் எல்லோரும் புரிந்துகொள்வது அவசியம்.
- மேலாளர்களும் அடிப்படையான டெக் விஷயங்களை தெரிஞ்சுக்கணும்.
- ஒரு விஷயத்தை எளிமையாக்கி சொல்லும் பழக்கம் முக்கியம்.
அது மட்டும் இல்ல, ஒரு விஷயத்தை சொல்லும் போது, "சிவப்பு" என்றால் சிவப்புதான் – ‘செம்பருத்தி பூ’ மாதிரி எளிமையாக சொல்லணும்!
முடிவில்...
இந்த கதையைப் படிச்சு உங்களுக்கு என்ன நினைக்குது? உங்க வேலை இடத்துல இதுபோல சினிமா காமெடி நடந்திருக்கா? மேலாளர்களும், கீழ் நிலை ஊழியர்களும் எப்படி டெக் விஷயங்களை சமாளிக்கிறாங்க?
உங்க கருத்துகளை கீழே கமெண்ட்ல எழுதுங்க!
நம்ம ஊரு ‘டெக் சப்போர்ட்’ கதைகள், சிரிப்பும், சிந்தனையும் தரும் – உங்க அனுபவங்களும் பகிருங்க!
"சிவப்பு பெட்டி" கண்டுபிடிப்பதில் கஷ்டப்பட்டு பார்த்த அனுபவம் உங்களுக்கு இருந்திருக்கா? உங்க நண்பர்களை டேக் பண்ணி இந்த கதையை அவர்களுக்கும் சிரிக்க அனுமதி கொடுக்குங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Know your colors.