'சேவை விலங்குகள் Vs மனநலம் ஆதரவு விலங்குகள் – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உண்மைக் கதைகள்!'
“வாங்க பாங்கள், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவத்தை சொல்லணும். இந்தியாவில் இது ஒரு அதிசயமா இருக்கும், ஆனா அமெரிக்காவில் இது நாளை நாளைக்கு நடக்கிற சகஜம்தான்! சேவை விலங்குகள் (Service Animals) மற்றும் மனநலம் ஆதரவு விலங்குகள் (Emotional Support Animals) – இந்த இரண்டு பேரும் அங்குள்ள ஹோட்டல் ஊழியருக்கு எப்பவும் சோதனை தான்!”
“நம்ம ஊர்ல யாராவது பூனையோ நாயோ எடுத்து ஹோட்டல்ல check-in போறாங்கன்னா, ‘அடப்பாவீங்க! இது என்ன புது சந்தனம்?’ன்னு ஒரு பார்வை போடுவோம். ஆனா அமெரிக்காவில், நிறைய பேரு தங்களோட நாயை, பூனையை, சில சமயம் பாம்பையும் (!!) கொண்டு வருவாங்க. அங்கே, ‘service animal’ன்னா அது படிப்படியான பயிற்சி பெற்ற, உடல் குறைபாடுள்ளவர்களுக்கு உதவும் விலங்கு. உதாரணம், கண்ணாடி இல்லாதவர்களுக்கு வழிகாட்டும் நாய். ஆனால் ‘emotional support animal’ன்னா, மன அழுத்தம், கவலை, மனநலம் குறைபாடுகளுக்கு துணை போகும் விலங்கு. ஆனால் இது சட்ட ரீதியாக பாதுகாப்போ, உரிமையோ இல்ல.”
“இந்தக் கதையை சொன்ன Reddit பயனர் u/The_Lore_Whore சொல்றாங்க – ‘நான் எந்த விலங்கும் உண்மையிலேயே சேவை விலங்கான்னு தெரிய எவ்வளவு கஷ்டமா இருக்குன்னு சொல்லவே முடியாது! HIPA சட்டம் (அங்குள்ள தனியுரிமை விதி) படி, விலங்கின் சான்றிதழை பார்க்க கூட அனுமதி கிடையாது. கேட்க முடியும்னா, ‘இந்த விலங்கு மருத்துவ தேவைக்காகவா?’ ‘என்ன சேவை இந்த விலங்கு செய்கிறது?’ன்னு மட்டும் தான்.’”
“நம்ம ஊர்ல, ‘அவங்க கிட்ட சான்றிதழ் கேளுங்க!’ன்னு யாரும் தலையை கசக்கி விடுவாங்க. ஆனால் அங்க, கேட்க கூட சட்ட ரீதியா அனுமதி இல்லை. இதில தான் காமெடி! மனநலம் ஆதரவு விலங்குகள் (emotional support animals) – ADA (Americans with Disabilities Act) சட்டத்தில் வராது. அதனால் ஹோட்டல் நிர்வாகம் அவங்க வரவேற்க முடியாது. ஆனா, மக்கள் எல்லாம் ‘என் நாயை ஏன் அனுமதிக்கல?’ன்னு வாதம் போடுவாங்க.”
“Reddit பயனர் சொல்றாங்க, ‘நானே கேள்விகள் மெதுவா கேட்குறேன். ஏன்னா, அவங்க பொய் சொல்லி சரியான பதில் சொன்னா, என் வேலை எளிதாகி விடும். இல்லையேன்னா, நான் அவங்க சேவை மறுக்க வேண்டி வரும். நம்ம ஊர்ல போல, ‘சட்டம், விதி, ஒழுங்கு’ன்னு தண்டம் பிடிக்கும் போது, எதிர்வினை எப்படியிருக்கும்? ஹோட்டலில் சிலர் சேவை விலங்கு என பொய் சொல்லி நாயை கொண்டு வருவாங்க. அவங்க நாயும், ‘நான் சேவை நாயா?’ன்னு கேட்கும் மாதிரி, கண்ணாடி மேஜையிலே பாயும், மற்ற விருந்தினர்களை குரைக்கும்!”
“அதற்கு மேல, ‘நீங்கள் வருந்தாதீங்க, இது நம்ம ஊர்ல மாதிரி வாடிக்கையாளருக்கு தெய்வம் நிலை கிடையாது. சேவை விலங்கு இல்லையெனில், நாங்கள் சேவை வழங்க முடியாது’ன்னு சொல்ல வேண்டிய நிலை. ஆனா, மனநலம் ஆதரவு விலங்குடன் வரும் வாடிக்கையாளர்கள் கூடுதலா தொந்தரவு செய்வாங்க, நாயும் அறை முழுக்க ஓடி, பாயும், குப்பை போட்டுவிடும். கடைசியில், அந்த அறையை சுத்தம் செய்ய பணம் வசூலிக்க வேண்டிய நிலை.”
“இந்த அனுபவம் நம்ம ஊர்ல ஏன் முக்கியம்? நம்ம கல்லூரி ஹாஸ்டல், விடுதி, ரெஸ்டாரண்ட் எங்கயும், ஒருவேளை நாளை இப்படி ஒவ்வொரு விலங்கும் வர ஆரம்பிச்சா என்ன ஆகும்? நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்கள் இதை எப்படி சமாளிப்பாங்க? சட்டம் என்ன, உரிமை என்ன, நாகரிகம் என்னன்னு யோசிக்க நேரிடும்!”
“இந்த கதையில் இருந்து நம்ம தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது – எல்லோருக்கும் உரிமை இருக்கட்டும், ஆனா அந்த உரிமை திரும்பவும் பணியாளருக்கும் சமமான மரியாதை இருக்கணும். ‘வாடிக்கையாளர் ராஜா’ன்னு சொல்லும் நம் பழமொழி, சில நேரம் பணியாளரின் மனநிலை பாதிக்கக்கூடும். மனநலம் ஆதரவு விலங்கு கொண்டு வர்றது தவறு இல்ல, ஆனா பொய் சொல்லி சேவை விலங்கு எனக் கூறுவது கூடுதல் தவறு.”
கடைசியில், “நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? நம்ம ஊர்ல இதுபோன்ற சட்டங்கள், விதிகள் வந்தா எப்படி இருக்கும்? உங்கள் கருத்தை கீழே பகிருங்கள். உங்கள் அனுபவம் இருந்தால், அது கூட பகிர்ந்தால் சந்தோஷம்! வாழ்க்கையில் ஒவ்வொரு பேருக்கும் தன் தனிப்பட்ட இடம், உரிமை இருக்கட்டும்; மற்றவரையும் மரியாதை செய்ய மறக்க வேண்டாம். அடுத்த முறை ஹோட்டலில் நாய் பார்த்தா, ‘service animal’னா, ‘emotional support animal’னா விவாதம் போடத் தயாரா இருங்க!”
நன்றி, மீண்டும் சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Service Animals vs Emotional Support animals