திருவிழா காலத்தில் கடையில் வேலை செய்வது – வாடிக்கையாளர் மனிதநேயத்தை மறக்கும்போது!
“கடையில் வேலை செய்யுறவங்களுக்கு பெரிய புண்ணியம் இருக்கு!” – இதை நம்ம ஊர்ல பெரியவர்கள் சொல்வார்கள். ஆனா, அந்த புண்ணியம் திருவிழா காலம் வந்தா, பாவம் கூட செஞ்சு விடும் போலிருக்கு! குறிப்பா, கிறிஸ்துமஸ் மாதிரி பெரும் பண்டிகை நாட்களில் கடைகளில் வேலை செய்வது என்பது கல்யாண வீட்டை விடக் கஷ்டம் தான். மனசுல ஆறு பாடல் ஒழுங்கா ஒலிக்குது, அடிக்கடி 'மெர்ரி கிறிஸ்துமஸ்' சொல்லனும், வாடிக்கையாளர்கள் ஓட ஓடி வராங்க, அவர்களோட கோபமும், சந்தோஷமும் எல்லாம் உங்களுக்கு கிடைச்சு விடும்!
"கடை மூடுற நேரத்துக்கு பிறகு வந்து இருப்பேனுங்க!" – நம் ஊரு ஆட்டம்
இந்த கதை ஒரு வெஸ்டர்ன் நாட்டுல நடந்தது ஆனாலும், நம்ம ஊர்லயும் பெரும்பாலும் இப்படி தான் நடக்கும். கடை மூடுற நேரம் வந்தாச்சுனா, 'சார் இன்னும் ஒரு பாக்கெட் பால் வாங்கனும்', 'அக்கா, வெறும் ஐஸ் கிரீம் மட்டும் தான்'ன்னு வந்து பழகுறாங்க. அங்கயும் அவங்க 'கார்டன் சென்டர்'னு சொல்லுற கடையில் கிறிஸ்துமஸ் ஈவ் நாளும், ஊழியர்கள் 8 மணி நேரம் அயராது வேலை பார்த்து, கடை மூடுற நேரத்துக்கு 5 முறை அறிவிப்பு போட்டும், சில வாடிக்கையாளர்கள் 'மூடாதீங்க, இன்னும் நான் உள்ள இருக்கேன்'ன்னு அடி பிடிச்சாராம்!
அந்த நேரம், மேலாளர் வந்து, "அம்மா, நாங்க கடை மூடணும், ஊழியர்களும் குடும்பத்துடன் நேரம் செலவிடணும்"ன்னு அழகா சொல்லியிருக்காரு. ஆனா, அந்த அம்மாவுக்கு அது நல்லா வரல, "இவ்வளவு சீக்கிரம் மூடுறது ஏதோ பெரிய குற்றம் போல" என்னு சண்டை போட்டிருக்காங்க. கடைசில, ஊழியர்கள் எல்லோரும் டில்லுக்கிட்ட கூடி அந்த அம்மா பில் கட்டுறதுக்காக காத்திருக்க, அவங்கும் கோபமா, "எல்லாரும் மொத்தமா என்னை அவமானப்படுத்துறீங்க"ன்னு பேசியிருக்காங்க.
"மனிதர்கள் இல்லை, ரோபோட்டா?" – வாடிக்கையாளர்களின் 'மைன் கேரக்டர்' சிண்ட்ரோம்
இந்தக் கதைக்கு ரெடிட் வாசகர்கள் போட்ட அதிரடி கமெண்ட்ஸும் நம்ம பழக்கங்களை நினைவுபடுத்தும். "உங்க திட்டமிடல் குறைபாடு, என் அவசர வேலை கிடையாது!"ன்னு ஒரு வாசகர் எழுதியிருந்தார். நம்ம ஊர்லயும் 'கடை மூடுற நேரத்துக்கு முன்னாடி வந்திருக்கலேன்னா, அது உங்கள் தப்பே'ன்னு சொல்வதுண்டு. இன்னொரு வாசகர், "உங்க குடும்பம் கிடையாதுனு நினைக்கிற மாதிரி பேசுறாங்க"ன்னு நம்ம ஊரு சில பெரியவர்களைப் போலவே சாடியிருந்தார்.
நம்ம ஊர்ல 'திருவிழா நாளு, ஊழியர்களும் கொஞ்சம் வீட்டுக்கு போய்ட்டு வந்துட்டாங்கன்னா என்ன'ன்னு சிலர் நினைப்பாங்க. ஆனா, கடை ஊழியர்களும், மரியாதை செய்ய வேண்டிய மனிதர்கள் தான், அவர்களுக்கும் குடும்பம், மகிழ்ச்சி, சோகம் எல்லாமே இருக்கு.
"இன்னும் ஒரு பக்...டூங்கிட்டு வாங்கலாமே!" – கடை மூடுற சமயத்தில் வாடிக்கையாளர்கள்
கிறிஸ்துமஸ் மாதிரி பண்டிகையில் கடை மூடுற நேரத்துக்கு பத்து நிமிஷம் முன்பும், ரொம்ப பேர் நிதானமா கடைக்குள்ளே சுத்திக்கிட்டு இருப்பாங்க. நம்ம ஊர்ல கூட, 'பக்கத்து கடையில butter கிடைக்கல, இங்க வாங்கி போறேன்'ன்னு ஓடிவந்து வாங்கி போறாங்க. ஆனா அதுல ஒரு அளவு மரியாதையும் இருக்கணும்.
ஒரு வாசகர் சொன்ன மாதிரி, "நான் கடை திறந்திருந்ததுக்கு நன்றி சொல்லி, என்னால கடை மூடுற நேரத்துக்கு வெளியே வந்தேன், ஆனா என்னால நேரம் தவறி வந்ததுக்கு இன்னும் வருத்தப்பட்றேன்"ன்னு சொல்லியிருந்தார். இதுதான் நம்ம ஊரு சில நல்ல மனசு வாடிக்கையாளர்கள் பண்ணும்.
"இப்போ நாங்க என்ன சொல்றது?" – ஊழியர்களின் உணர்வுகள்
இந்த அனுபவங்கள், நம்ம ஊரு சின்ன கடை, பெரிய மார்க்கெட், எல்லாத் தளங்களிலும் நடக்கக்கூடியவை. பலர் 'கடை ஊழியர்களும் நம்ம மாதிரி மனிதர்கள் தான்'ன்னு மறந்துட்டு, 'ஏன் இன்னும் மூடுறீங்க?', 'என் பொருள் கிடைக்கலைன்னு ஏன் சொல்லல?', 'இன்னும் ஒன்னு வாங்கனும்'ன்னு வாதம் செய்வாங்க.
ஒரு வாசகர், "நீங்கள் என்ன ரோபோட்டா? உங்க வீட்டில் குடும்பம் கிடையாதா?"ன்னு கேட்டு நம்ம மனசுல கேட்ட கேள்வி தான் சொல்றார்.
முடிவில்...
இந்த கதையிலிருந்து நம்ம எல்லாரும் ஒரு பாடம் கற்றுக்கொள்ளணும். கடை ஊழியர்களும் நம்ம மாதிரி மனிதர்கள் தான்; அவர்களுக்கும் குடும்பம், சாப்பாடு, சந்தோஷம், சோகம் எல்லாமே இருக்கு. திருவிழா காலம் மட்டும் இல்லாமல், எப்போதும் மரியாதையோடு நடந்துகொள்வது நம்ம ஒவ்வொருவருடய கடமை!
நீங்களும் உங்கள் கடை அனுபவங்களை, உங்க மனசில பதிந்த வாடிக்கையாளர் சம்பவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! நம்ம ஊரு மக்களுக்கு ஒரு நல்ல மாற்றத்தை கொண்டு வரலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Customer forgot we were human beings and had families