தொழில்நுட்பம் VS நான் – கம்ப்யூட்டர் சூழலில் சிக்கிய ஓர் இரவு காவலர்!
ஒரு கம்ப்யூட்டர் வேலைக்கு இரண்டு பேர் போதும், ஆனால் இரண்டு கம்ப்யூட்டர்களுக்கு ஒரே நபர் போதுமா? இதோ, இதற்கு பதில் சொல்லும் கதையை நம்ம ஊரு அலுவலக வாழ்க்கையோடு சேர்ந்தே சொல்லப் போறேன்.
நீங்கள் பள்ளி காலத்தில் “கம்ப்யூட்டர் லேப்” சென்று, “Sir, system work ஆகலை!” என்று சொல்லி, பக்கத்திலுள்ள நண்பனுடன் சிரித்திருப்பீர்கள். ஆனால், அந்தக் காலம் போய், இன்று நாம்தான் அந்த “Sir” ஆகி, கம்ப்யூட்டர் சரி செய்யும் பொறுப்பில் சிக்கிக்கொண்டோம் என்றால்... என்ன ஆகும்?
இதைப் பற்றி ஒரு அமெரிக்க நண்பர் Reddit-இல் பகிர்ந்த அனுபவம் தான் இங்கே! அவரும் நம்ம மாதிரி ஒரு அலுவலக ஊழியர் தான். இரவு பணி செய்கிறார். General Manager, “இந்த புது கம்ப்யூட்டர் எல்லாம் நீயே செட் பண்ணு” என்று ‘பொறுப்பை’ தூக்கி கொடுத்திருக்கிறார். “நீ இரவில தான் இருப்பேனே, இதை நீயே செஞ்சுடு!” – மேலாளர்களின் வழக்கமான விஷயம் இது. நம்ம ஊரு அலுவலகம் என்றாலும், அங்கேயும் இதே கட்டமைப்பு தான் போல இருக்கிறது!
புது பாக்ஸ் மூன்று. அதிலிருந்து கம்ப்யூட்டர், வயர்கள், card reader, எல்லாம் வெளியில் எடுத்து, ‘அமைக்க’ ஆரம்பிக்கிறார். ஆரம்பத்தில், "இது ஒரு சின்ன வேலை தான்" என்று நினைத்தார் போல. ஆனா, ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் ஒரு பிரச்சனை! ஒரே ஒரு கம்ப்யூட்டர் மட்டும் சரியாக வேலை செய்தது. இரண்டாவது computer-ல் card reader வேலை செய்யவே இல்லை. மூன்றாவது system-இல், எதையோ அடிக்கடி miss பண்ணிட்டார்னு, அந்த system அவரை விடுக்கவே இல்லை.
“IT support”க்கு ticket போட்டார். அவர்கள், நம்ம ஊர் அரசு அலுவலகம் மாதிரி, விசாரணை நடத்தாமலேயே ticket-ஐ மூடிவிட்டார்கள்! “அடடா, இது நம்ம ஊரு RTO-வா?” என்று தோன்றும். திரும்பவும் ticket போட்டார். ஆனால், முடிவில், இரவு முழுக்க வேலை பார்த்தும், ஒரு computer மட்டும் தான் முழுமையாக வேலை செய்யும் நிலையில் இருந்தது.
என்ன செய்ய? மேலாளர்கள் வழக்கம்போல், “நீயே பார்த்துக்கோ” என்று சொல்லிவிட்டு, உத்தரவுகள் மட்டும் கொடுப்பார்கள். எப்படி செய்வது, ஏன் செய்ய வேண்டும் – எந்தவும் சொல்ல மாட்டார்கள். நம்ம பள்ளி காலத்தில், chemistry practical-க்கு “இதோ, இதை mix பண்ணு” என்று சொல்லி, ஏன் பண்ணணும், என்ன ஆகும் என்று சொல்லாத மாதிரி தான்!
இரவு முழுக்க system-ஐ பெட்டி திறந்து, வயர் பொருத்தி, drivers install செய்து, errors பார்த்து, browser-ல் solution தேடி, பக்கத்தில் strong coffee குடித்து, தலை சுற்றும் அளவுக்கு வேலை பார்த்தார். எங்கே பார்த்தாலும் password, OTP, security restrictions – நம்ம ஊரு online bank-க்கு OTP வருவது போல!
இதைப் பற்றி அவர் சொல்வது வேற லெவல்! “நான் technology-க்கு நல்லா தெரிந்தவன்தான். ஆனா, இந்த security overlords போட restrictions-னால, எல்லாம் தடையாகவே இருக்கு!” என்று குமுறுகிறார். நம்ம ஊரு IT நண்பர்கள் எல்லாம் இதைப் படித்தால், “அண்ணா, இது தான் வாழ்க்கையடா!” என்று சொல்லி சிரிப்பார்கள்.
கடைசியில், “ஒரு drinks-ஆவாவது குடிக்கணும்!” என்று அவர் சொன்னாராம். நம்ம ஊர் மக்கள் மாதிரி, “ஒரு strong சாம்பார் சாதம், இரண்டு கடலை பருப்பு வடை இருந்தா போதும். இந்த system எல்லாம் நாளைக்கு பார்க்கலாம்!” என்று சொல்லி விட்டிருக்க வேண்டிய சந்தர்ப்பம் இது!
இந்த அனுபவத்தில் நம் எல்லோருக்கும் தெரிந்த உண்மை ஒன்று – வேலை என்பது எப்போதும் திட்டமிட்டு செய்ய முடியாது. மேலாளர்கள், வேலை கொடுப்பது மட்டுமே தெரியும்; வழிகாட்டுவது ரொம்ப அரிது. அதிலும், திடீரென்று “நீயே பார்த்துக்கோ!” என்று சொல்லப்படும்போது, நம்மை விட யாரும் பெரிய “tech support” இல்லை!
இது நம்ம ஊரு அலுவலக வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதி! “System work ஆகலை!” என்று சொல்லும் நண்பர்களுக்கு, “நீங்கள்தான் பார்க்கணும்!” என்றால், நம்மால் இயன்றதை மட்டும் செய்வோம். ஏனென்றால், நம் தலை சுற்றும் நிலையில் இருந்தாலும், வேலைக்கு தீர்வு காண்பது நம் பொறுப்பு.
இந்த அனுபவம் உங்களுக்குத் தோன்றும் கேள்வி: “நீங்கள் இதுபோன்ற ஒரு ‘tech’ போராட்டத்தில் சிக்கியிருக்கிறீர்களா?” உங்கள் அலுவலக அனுபவங்களை கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்! உங்கள் கம்ப்யூட்டர் கதைகளும் நம்முடன் சேரட்டும்!
—
நண்பர்களே, உங்கள் அலுவலகத்தில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள், மேலாளர்களின் ‘கொஞ்சம் பார்த்துக்கோ’ உத்தரவுகள் பற்றி உங்கள் அனுபவங்களை பகிர மறக்காதீர்கள்! உங்கள் கமெண்டுகள் தான் நம்ம பதிவுக்கு உயிர்!
படித்ததற்கு நன்றி, உங்கள் அடுத்த system error வரை சந்திப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: me vs technology