'நெஞ்சில் பட்டா வாடிக்கையாளர்: ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த சுவாரஸ்யம்!'
நமஸ்காரம் நண்பர்களே! இந்த உலகம் ஒரு பெரிய நாடகம் தான்; அதில் ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கே ரொம்பவே கலகலப்பான, வேற லெவல் அனுபவங்கள் கிடைக்கும். பொன்னு வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க; "நீயும் நான் தான் ரஜினி" போல வாழும் வாடிக்கையாளர்களும் இருக்காங்க! இப்போ அந்த மாதிரி ஒரு அமெரிக்க விசித்திரம் நடந்த கதை தான் உங்களுக்காக.
நம் தமிழ் நாட்டில் ‘விருந்தினர் தேவோ பகவா’னு சொல்றோம். ஆனா, எல்லாரும் பகவான் மாதிரி எப்போதும் நடக்க மாட்டாங்க. சில பேர் தன்னம்பிக்கையோடு, "நான்தான் மன்னன்!" என்ற நிலைமையில் வந்துருவாங்க. ரெட்டிட்டில் (Reddit) வந்த ஒரு கதை – "self entitled prepaid third party guest" – இதுக்கு classic example.
அந்த ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலைப்பார்க்கும் சகோதரர், 3 மணி முதல் 11 மணி வரை ஷிப்ட். ஒரு நாள், இரண்டு நாய்களோடு ஒரு அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் வந்தாங்க. நாய்களுக்கு ரூ.15 (அங்குள்ள பணத்தில்) கட்டணம்னு சொன்னதுக்கே, சற்று சினத்துடன் – "ஏன் கட்டணம்? ஏற்கனவே முன்பணம் கட்டிட்டேன்!" என்கிறார்.
உண்மையில், ஹோட்டல் புக்கிங் எல்லாம் மூன்றாம் தரப்பு (third party vendor) மூலம் செய்திருந்தாங்க. நாய்களுக்கு கட்டணம் இருப்பது அவர் முன்பே சொல்லியிருக்காங்க. ஆனா, "நான் deserving guest; எனக்கு suite room-க்கு இலவச அப்டேட் வேண்டும்" என வலியுறுத்தினார்! நம்ம ரிசப்ஷனிஸ்ட் சொன்னார், "அம்மா, இலவச அப்டேட் எங்கள் மிக உயர்ந்த உறுப்பினர்களுக்கு மட்டும் தான். உங்களுக்குத் தேவையான அப்டேட் இருந்தாலும், $50 அதிகம் கட்டணமாகும்."
அங்கிருந்து வாடிக்கையாளர், "நான் என் கணவரிடம் சொல்லப் போகிறேன். நாங்க இங்க தங்கலாமா இல்லையா பார்த்துக்கொள்கிறோம்" என்கிறார். நம் தமிழ்நாட்டில் ஏற்கனவே திருமண வரவேற்புக்கு வந்தவங்க போல – "மாப்பிள்ளை வராரா? நிக்கறாரா?" என்ற suspense! ஆனாலும், ரிசப்ஷனிஸ்ட் கடைசியில் சொன்னார்: "நீங்கள் தங்கினாலும், இல்லை விட்டுப்போனாலும், முன்பணம் non-refundable. இந்த ரூம் பணமும், புதிய ரூமும், நாய்க்கு கட்டணமும் – எல்லாம் கட்டவேண்டும்!"
இந்த நேரம் நம் ஊர் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிலிருந்தா, "தம்பி, இது நம்ம கடைசியா? இல்ல இன்னும் வாடிக்கையாளர்கள் வருவாங்களா?" என்று தோழர் ஒரு டீ பரிசில் சொல்லிருப்பார்! இது ஒரு பெரிய காமெடி தான். நம்ம ஊரில் நாய்களுக்கு கூட சும்மா தங்க விட மாட்டாங்க, கட்டணம் கட்ட வேண்டும்; ஆனாலும், விசிறி வாடிக்கையாளர்கள் தங்கும் போது, அவர்களுக்கு மட்டும் இலவச சேவை வேண்டுமா?
இந்த கதையில், வாடிக்கையாளர் வாயில் இருந்து வரும் வரிகள் எல்லாம் பஞ்சாயத்து மேடையில் நம்ம சின்னத்திரை கதாநாயகி பேசுவதைப் போலவே இருக்கு. "நான் சொல்லி இருக்கேன், நான் தங்க வேண்டாம்னு பார்க்கிறேன்" – இதெல்லாம் நம்ம ஊர் பாட்டி கதைகளிலேயே வரும் dialogue!
பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளர்கள் ‘நான் பணம் செலுத்தினேன், எனக்கு எல்லாமே இலவசம் வேண்டும்’ என்ற மனப்பான்மையுடன் இருப்பது சாதாரணம். ஆனா, ஹோட்டல் முன்பணியாளர், அங்கே பணிபுரிவது எளிதல்ல. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் விதி விதியான எதிர்பார்ப்புகள். கையில் பை, உடனே நாய், பின்னே கணவர் – ஹோட்டல் முன்பணியாளருக்கு ஒரு கலக்கல் சிரிப்பு தான்!
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், அன்பும், மரியாதையும், ஆனாலும் நியாயமும் முக்கியம். விருப்பம் இருந்தால் அடுத்த முறையாவது, இந்த அம்மா நம்ம ஊருக்கு வந்தா, ஓர் “இளையராஜா” பாடல் பண்ணி, “நீ மட்டும் தான் வாடிக்கையாளர் இல்லை அம்மா, நாங்களும் மனிதர்கள்தான்!” என்று சொல்லணும் போல இருக்கு!
இப்படி, உலகம் முழுக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் தங்கள் பணி நேரத்தில் சிரிப்பும், சிரமமும், சிரசதியும் சந்திக்கிறார்கள். அடுத்த முறையாவது ஹோட்டலில் தங்கும் போது, "சேர்த்துக்காட்டும் விருந்தினர்" மாதிரி நம்ம ஊர் அன்பும், மரியாதையும் காட்டுவோம். இல்லைன்னா, இந்த மாதிரி கதைகள் உலகம் முழுக்க ரெட்டிட்டில் வைரலாகும்!
நீங்கள் படித்த அனுபவம் எப்படி? உங்களுக்கு இதுபோன்ற சுவாரஸ்யமான ஹோட்டல் அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: self entitled prepaid third party guest.