நைட் ஆடிடர் வாழ்க்கை – வாடிக்கையாளர்களும், விசித்திர அனுபவங்களும்!
நம்ம ஊர் வீட்டுல ஒரு பெரிய விசேஷம் நடக்கும்னா, அந்த ஆசைப்பட்ட மாப்பிள்ளை, காலையிலே சாப்பாடு போடாம வருவாங்க. அதே மாதிரி, ஹோட்டல் வேலை பார்த்துப்பாருங்களேன்; அங்க எல்லா காலத்திலும், நேரத்திலும், ஒரு ‘அவசரக்’ கஸ்டமர் வந்துட்டே இருப்பாங்க. நைட் ஆடிடர் வேலைன்னா, ராத்திரியில் எல்லாரும் தூங்கும்போது, நம்ம எல்லா கணக்கும், வாடிக்கையாளர்களும், பாம்பு பிடிப்பது மாதிரி சமாளிக்கணும்.
இப்போ அந்த மாதிரியான ஒரு ராத்திரி அனுபவம் தான் இந்தக் கதையில. வாசிக்கிறீங்கலா? இது உங்க அடுத்த ஹோட்டல் ஸ்டேக்கு முன்னாடி கண்டிப்பா தெரிஞ்சுக்க வேண்டியது!
முதல்ல, நம்ம கதாநாயகரான நைட் ஆடிடர் - ராத்திரி அஞ்சு மணி ஆனாலும்கூட, இன்னும் ப்ரஷர் குறையவே இல்ல. ஒரு பக்கம் ஹவுஸ் கீப்பர் லேட்டா வந்துட்டாரு; இன்னொரு பக்கம், வாடிக்கையாளர்கள் வரிசை போட்டுக்கிட்டே இருக்காங்க.
அந்த நேரத்தில தான், ஒரு அம்மா ராத்திரி 1:30 மணிக்கே, “நான் ஒரு வாரம் இருக்கப்போறேன், நான் முன்பே பணம் செலுத்திட்டேன் போல”ன்னு கம்பீரமா வந்துட்டாங்க. ஆனா, அந்த reservation-ல் இரண்டு நாள் மட்டும் தான் புக் பண்ணிருக்காங்க; அதுவும், வரவேண்டிய நேரம் மாலை 3 மணிக்கு தான்.
நாம தமிழ்ல சொல்வது போல, “ஓர் ஆளு வந்தா, ஆசையா வந்தா, அதுக்கு ஜாக்கிரதையா இருக்கணும்!” இந்த அம்மா, “நான் முன்பே chat-ல சொல்லி வச்சிருக்கேன், 1:30 AM-க்கு வரப்போறேன்”ன்னு கிளப்பிட்டாங்க.
ஆனால், அந்த chat-க்கு பதில் சொன்ன அதிகாரி, 1:30 AM-ன்னு கவனிக்காம, “8 மணி earliest mobile check-in”னு சொல்லிட்டாரு. நம்ம ஊர்ல, functionக்கு நேரத்துக்கு முன்னாடி வந்தா, “இன்னும் ரெண்டு மணி நேரம் இருக்கு, நீங்க ஓடிக்க போய்ட்டு வாட் டிவி பாருங்க”ன்னு சொல்வாங்க. அதே மாதிரி, ஹோட்டல்லும், நேரத்துக்கு முன்னாடி வந்தா, ஒரு நாள் கூடுதலா பணம் கட்டணும்.
நம்ம நைட் ஆடிடர், “அம்மா, இப்போ check-in பண்ணணும்னா, ஒரு நாள் கூடுதலா சேர்க்கணும்”ன்னு நினைச்சு சொன்னாரு. இவங்க, “அப்படினா, நான் cancel பண்ணிக்கறேன், என் பொண்ணோட தங்கிக்கறேன், பணம் திருப்பி தரணும்!”ன்னு ஒரு போன் அழைப்பு எடுத்து, லாபியில் கம்பீரமா உட்கார்ந்தாங்க.
அப்படியே பார்த்துக்கிட்டு இருந்தாரு நம்ம ஆடிடர்; மிரட்டும் customer-க்கெல்லாம் பெருமூச்சு விட்டுட்டாரு. ஆனா, அவரோட பெயர் reservation screen-ல மீண்டும் புது booking-ஆ, கூடுதல் இரவுடன் வந்து விட்டது!
மீண்டும் counter-க்கு வந்து, “உங்க பெயர் சொல்லுங்க, இது என்ன hotel experience, எனக்கு free night குடுக்கணும்!”ன்னு வேறு ஒரு சினிமா dialogue. நம்ம ஆடிடர், “பாருங்க, இது என் பெயர், இது AGM-வோட visiting card, உங்க மனசு தாங்குனா complaint போடுங்க”ன்னு சமாளிச்சாரு.
இந்த எல்லா கலாட்டா, கடைசில, அவர் report-ல் எழுதி, screenshot-வும் சேர்த்து, மேலாளருக்கும் forward செய்து விட்டார். அப்படியே, அடுத்த நாளும், அந்த அம்மா திரும்ப counter-க்கு வந்தா என்ன நடக்கும் என எதிர்பார்த்து இருக்காரு நம்ம ஹீரோ!
இது போல, நம்ம ஊரு திருமண ஹால்ல, நிமிஷம் நேரம் தாண்டி வந்த பெரியவர், “சாப்பாடு சூடா இல்ல”ன்னு சொல்லி, caterer-யை வாட்டுவது மாதிரி தான்.
ஒரு நைட் ஆடிடர் வாழ்க்கे-ல, இதெல்லாம் சகஜம் தான். பாசமோ, மனசாட்சியோ இல்லாத, “எனக்கு தான் எல்லாம் உரிமை”ன்னு நினைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள், நம்ம ஊரு சினிமாவில villain மாதிரி, அங்கங்க வந்து நம்ம patience-யை check பண்ணுவாங்க!
முடிவு:
உங்க நண்பர்களோ, குடும்பத்தினரோ ஹோட்டல் வேலை பார்க்கறாங்கனா, அவர்களுக்கு இந்தக் கதையை சொல்லுங்க; அவர்கள் “நம்மள மாதிரி case-னு நினைச்சோம், இவங்க லெவல் வேற!”ன்னு சொல்வாங்க. உங்களுக்கும் இதுபோல காமெடி அனுபவம் இருந்தா, கீழே comment-ல போடுங்க! நம்ம தமிழர்கள் சந்தோஷத்தோட, சிரிப்போட வாழணும், இல்லையா?
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? இப்படி ஹோட்டல்ல நேரத்துக்கு முன்னாடி போனீங்கனா, ஒரு நாள் கூடுதலுக்கு பணம் கட்டுவீங்களா? உங்க அனுபவம் comment-ல பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Every Night Auditor knows this story!